寵物告別師信素巧：生死“有期”，我溫柔擺渡人間

對(duì)無數(shù)養(yǎng)寵人而言

寵物從不是單純的動(dòng)物

而是平凡生活中

治愈人間瑣碎的家人

它們陪人熬過低谷、治愈孤獨(dú)，填滿生活的縫隙。只是生命皆有期限，這份雙向陪伴，終究會(huì)因?qū)櫸锒虝旱囊簧氏嚷淠弧?/p>

當(dāng)離別驟然降臨

該如何送別這位特殊的家人？

在上海金山

一間藏在商場煙火里的工作室

給出了最溫柔的答案

商圈一隅：“有期”記憶驛站

在山陽鎮(zhèn)紅星美凱龍，喧囂的人流里，“有期”伴侶動(dòng)物告別服務(wù)工作室格外安靜。這里沒有喧鬧的客流，沒有琳瑯的商品，只有滿墻細(xì)碎的字跡，和藏在方寸空間里的溫柔與悲憫。

開業(yè)一年，這間小小的驛站，已經(jīng)溫柔送別了近200只毛孩子。一張張貼滿墻面的紀(jì)念卡片，字跡深淺不一，承載著一段段樸素又滾燙的陪伴故事。

主理人信素巧講述，曾有一位外國顧客帶著離世的小兔子來到這里，這只弱小的生靈是主人身處人生低谷時(shí)唯一的陪伴。

還有從浦東浦江鎮(zhèn)專程來到這里的客人，他們告訴信素巧：“是貓貓選擇了你們”。原來，貓主人出差時(shí)剛好看到工作室的接駁車。“那天傍晚的晚霞很美，他們一家抱著貓咪拍了合影。”信素巧說。

不同于大眾刻板印象里冰冷的殯葬服務(wù)，信素巧搭建了一套完整、細(xì)膩的生命送別體系。門店專屬告別儀式、寵物儀容洗護(hù)整裝、合規(guī)無害化羽化處理、專屬紀(jì)念文創(chuàng)、生態(tài)林地入葬，服務(wù)層層遞進(jìn)，只為讓寵物體面落幕，予主人溫柔慰藉。

在信素巧眼中，人與寵物的羈絆，從來都是雙向的救贖。“寵物的生命是有限的，但帶給我們的治愈是無限的，生命‘有期’，治愈無限。”

職業(yè)轉(zhuǎn)身：奔赴人間離別

在成為主理人之前，四十出頭的信素巧，是一名深耕外企的公關(guān)經(jīng)理。身處高壓的職場賽道，終日與數(shù)據(jù)、方案、業(yè)績?yōu)榘椋o繃的工作節(jié)奏讓她陷入持續(xù)的情緒內(nèi)耗，逐漸丟失了工作的價(jià)值感。“用社會(huì)學(xué)的話說，我已經(jīng)‘異化’成為一個(gè)工具人。”信素巧說。

一年前，她接受了寵物培訓(xùn)師訓(xùn)練，一次實(shí)習(xí)任務(wù)讓她愛上了這個(gè)職業(yè)。那時(shí)，她需要為一只離世的“英短”貓做清潔洗護(hù)，溫?zé)岬乃鞣鬟^柔軟的毛發(fā)，在生死純粹又安靜的瞬間，職場所有的焦慮、內(nèi)卷與功利，盡數(shù)消散。

那一刻，信素巧渾身緊繃的神經(jīng)徹底松弛，清晰地感知到：“真正有價(jià)值的工作，從不是追逐世俗的光鮮，而是敬畏生命、撫慰人心。”

而告別從不會(huì)提前預(yù)約，總是猝不及防降臨。深夜的求助電話，是無數(shù)離別故事的序章。每當(dāng)鈴聲響起，信素巧總會(huì)放輕語調(diào)，溫柔安撫慌亂無助的主人，細(xì)致叮囑注意事項(xiàng)。

“您可以把寶貝放在一個(gè)通風(fēng)的地方，特別要注意它的舌頭，請放在嘴巴里面，我們稍后就過來接寶貝。”收拾工具箱、備齊物資、驅(qū)車奔赴街巷，凌晨的空曠城市，無數(shù)個(gè)孤獨(dú)的深夜，她獨(dú)自奔赴一場又一場離別。“十二點(diǎn)、一點(diǎn)、兩點(diǎn)、三點(diǎn)，我都獨(dú)自出行過。我只想讓它們能夠體面地離開，也讓主人得到安慰，所以我從不畏懼離別。”

世人避諱生死

而她奔赴生死

在無人看見的深夜

守住微小生命最后的尊嚴(yán)

一場儀式，道盡“死生契闊”

人們常說“死生契闊”，而大多數(shù)寵物的離別，往往潦草倉促。一場完整的告別儀式，成了人與寵物之間，最后的溫柔羈絆。

在“有期”靜謐的告別廳中，清越的缽聲隔絕外界浮躁。每一場送別儀式長達(dá)一至兩小時(shí)，沒有流水線式的敷衍，只有專屬、莊重的溫柔。

主人回溯朝夕相伴的細(xì)碎過往，剪下一縷寵物毛發(fā)留存紀(jì)念，在安靜的氛圍里，與陪伴自己許久的“家人”，鄭重道別。蓋上被褥的瞬間，病痛、疲憊、離別之苦盡數(shù)消散，只余下自由與安寧。

在信素巧看來，寵物告別師從來不是主導(dǎo)者，只是旁觀者與治愈者。這份職業(yè)最核心的能力，從來不是專業(yè)技術(shù)，而是共情與謙卑。

“寵物告別師首先要有同情心、同理心，體會(huì)主人失去摯愛的崩潰。其次是專業(yè)，我們永遠(yuǎn)是輔助者，永遠(yuǎn)把主人和寶貝放在第一位。”

堅(jiān)守初心，“賽道”方興未艾

信素巧的跨界轉(zhuǎn)身，從來不止是個(gè)人的職業(yè)選擇，更是當(dāng)下寵物經(jīng)濟(jì)細(xì)分賽道崛起的微觀縮影。

《2025年中國寵物行業(yè)白皮書(消費(fèi)報(bào)告)》數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)寵物行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)3626億元，寵物總量突破1.26億只。寵物早已走進(jìn)千家萬戶，成為當(dāng)代人重要的情感寄托。

但繁華的千億市場背后，產(chǎn)業(yè)鏈末端的寵物善后服務(wù)，滲透率尚不足4%。

深耕行業(yè)多年，信素巧對(duì)市場有著清醒的預(yù)判：“2018年國內(nèi)寵物市場迎來爆發(fā)，而貓狗平均壽命僅有13至14年，2031年前后，國內(nèi)寵物善后行業(yè)或?qū)⒂瓉硇枨蟊l(fā)期。”

風(fēng)口將至，大批創(chuàng)業(yè)者扎堆入局。但行業(yè)整體處于發(fā)展初級(jí)階段。不少入局者只看見商業(yè)紅利，忽略了這份職業(yè)最核心的本質(zhì)。“現(xiàn)在很多人只看到了市場機(jī)會(huì)，卻忽略了敬畏生命、安撫情緒，這份工作從來不是簡單的生意。”信素巧表示。

信素巧始終逆流堅(jiān)守。她拒絕流水線式的快節(jié)奏盈利模式，堅(jiān)持一對(duì)一專屬服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)生命、每一份思念。

“我從來不想把這份工作做成快節(jié)奏的生意，每一只寶貝都值得被認(rèn)真對(duì)待，讓每一場告別都不留遺憾，這也是我做這件事最根本的初心。”

寫在最后的話：

敬畏微小生命，讀懂人間溫柔

寵物告別師的悄然興起，是消費(fèi)細(xì)分的結(jié)果，更是社會(huì)人文進(jìn)步、生命教育普及的直觀體現(xiàn)。如今，越來越多人開始正視寵物的家人屬性，尊重生命的來去與落幕。

但國內(nèi)寵物善后行業(yè)依舊缺乏統(tǒng)一的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，公共無害化資源供給有限。以“有期”為代表的寵物告別工作室，恰好補(bǔ)齊了城市公共服務(wù)的短板，在公共防疫安全與大眾細(xì)膩的情感需求之間，找到了溫柔的平衡。

生命有期，溫柔無盡

最好的告別

是體面落幕

歲歲思念

記者：王巧月、勾瑞、婁賀、徐慶

編輯：俞嵐婷

責(zé)編：俞嵐婷、楊麗

審核：陳建軍、戚靜偉