五一第三天 | 平江有個(gè)山，南湖有片苑，岳陽(yáng)有座樓！

WENLVYUEYANG

這個(gè)五一，當(dāng)全國(guó)文旅都在拼流量、拼熱度的時(shí)候，岳陽(yáng)選擇了另一條路 ——拼人心。

沒有刻意制造的噱頭，沒有過度營(yíng)銷的套路，岳陽(yáng)把所有的誠(chéng)意，都藏在了一個(gè)個(gè)看得見、摸得著的細(xì)節(jié)里。從幕阜山巔為一場(chǎng)雨許下的全年之約，到南湖畔大熊貓?jiān)防锵挛缛c(diǎn)才吃上的那頓午飯，再到岳陽(yáng)樓頭簪花郎手中那朵帶著溫度的鮮花......

最好的風(fēng)景，永遠(yuǎn)是人。這個(gè)五一，岳陽(yáng)用最樸素的方式，詮釋了什么是真正的文旅溫度。

岳陽(yáng)平江天岳幕阜山：

一場(chǎng)雨，讓我們看到了風(fēng)景之外的誠(chéng)意

天岳幕阜山為游客提供免費(fèi)的平江特色美食

昨天，我們?cè)诠娞?hào)里寫了天岳幕阜山的雨：5月2日，一場(chǎng)不期而至的陰雨，給許多遠(yuǎn)道而來的游客留下了遺憾。

換作別的地方，或許一句 "天氣原因，敬請(qǐng)諒解" 就打發(fā)了。

但天岳幕阜山?jīng)]有，就在當(dāng)天，景區(qū)迅速做出了一個(gè)決定：所有5月2日入園的游客，憑購(gòu)票憑證及有效證件，可于2026年12月31日前，免費(fèi)暢享門票、索道、擺渡車，從容重游山野，赴一場(chǎng)風(fēng)和日麗的天岳之約。

這是一份來自岳陽(yáng)的承諾！

這不是一句輕飄飄的承諾，而是一份沉甸甸的擔(dān)當(dāng)。

它意味著景區(qū)將在未來大半年的時(shí)間里，為這一天的游客保留所有權(quán)益，只為彌補(bǔ)一場(chǎng)天氣帶來的遺憾。

其實(shí)，這份誠(chéng)意早在假期開始就已經(jīng)寫滿了整個(gè)山野。

索道終點(diǎn)站，平江非遺美食盛宴早已暖心開啟。一口地道的平江黃鱔面，是多少平江人刻在骨子里的鄉(xiāng)愁。還有香酥可口的平江炸肉，外酥里嫩，一口下去咔嚓作響；嚼勁十足的平江醬干，咸香入味，越嚼越香。

這個(gè)五一，白天天空之鏡畔，靈動(dòng)的舞蹈與云海山色交相輝映；天岳飛龍區(qū)域，可愛的小丑穿梭在人群中，用魔術(shù)和氣球給孩子們帶來無盡的歡樂。

夜幕降臨，云端露營(yíng)基地化身歡樂海洋。晚風(fēng)拂面，星光點(diǎn)綴，歌聲與山水共鳴，節(jié)奏與心跳同頻。游客們圍坐在一起，在高山之巔、云海之間，感受自然與音樂的完美交融，盡享愜意浪漫的假日時(shí)光。

一場(chǎng)雨，讓我們看到了風(fēng)景之外更珍貴的東西。天岳幕阜山用行動(dòng)證明：真正的待客之道，是不讓任何人帶著遺憾離開。

岳陽(yáng)中華大熊貓?jiān)罚?/strong>

日均2萬(wàn)游客，人潮中的溫暖與堅(jiān)守

熊貓?jiān)肺逡黄陂g每天都人從眾

這個(gè)五一，岳陽(yáng)中華大熊貓?jiān)烦闪水?dāng)之無愧的 "頂流"。近三天日均 2 萬(wàn)+游客的客流量，讓整個(gè)園區(qū)始終處于 "人從眾" 的狀態(tài)。

但在如此大的接待壓力下，熊貓?jiān)返姆?wù)卻始終在線，收獲了游客們的一致好評(píng)。

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游客對(duì)熊貓?jiān)贩?wù)提出好評(píng)

這一份份好評(píng)，是景區(qū)的工作人員和游覽車司機(jī)們用汗水換來的。他們從早到晚連軸轉(zhuǎn)，日均發(fā)車1000+次，他們方向盤握得手心出汗，嗓子喊得沙啞，直到下午 3 點(diǎn)才輪番吃到午飯。

但即使再累，他們臉上始終帶著微笑，耐心地為游客解答問題，提醒大家注意安全。不少游客在社交媒體上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)這些可愛的司機(jī)師傅，說他們是 "熊貓?jiān)纷羁蓯鄣娜?。

這份好評(píng)，藏在一個(gè)個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)里。

出口處，景區(qū)貼心地準(zhǔn)備了免費(fèi)飲用水，讓走了一天的游客能夠及時(shí)補(bǔ)充水分；大集區(qū)域，工作人員搭起了一排排遮陽(yáng)帳篷，為游客提供休息的地方；花語(yǔ)世界里，20 頂天幕整齊排列，免費(fèi)向游客開放，大家可以在這里野餐、休息，享受悠閑的假日時(shí)光。

"一日雙園，一票通玩" 的超高性價(jià)比，更是讓游客們直呼 "太值了"：一張門票，既能看到憨態(tài)可掬的大熊貓，又能欣賞到姹紫嫣紅的花海。從入口到內(nèi)場(chǎng)，熊貓迎賓秀、花神巡游、沉浸式演繹一路精彩不斷，歡樂不掉線。

有人說，檢驗(yàn)一個(gè)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的最好標(biāo)準(zhǔn)，就是看它在客流高峰時(shí)的表現(xiàn)。南湖熊貓?jiān)酚脤?shí)際行動(dòng)告訴我們：游客可以爆滿，但服務(wù)絕不掉線。

岳陽(yáng)樓：

千年名樓的服務(wù)傳承 是刻在骨子里的堅(jiān)持

作為岳陽(yáng)文旅的金字招牌，岳陽(yáng)樓景區(qū)的服務(wù)從來都不是一時(shí)的心血來潮，而是十幾年如一日的堅(jiān)持。

從 2013 年推出 "背誦《岳陽(yáng)樓記》免費(fèi)入園" 活動(dòng)開始，岳陽(yáng)樓就一直在用自己的方式，讓千年文化以一種生動(dòng)有趣的方式走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

這樣的暖心故事，在岳陽(yáng)樓景區(qū)每天都在上演。

2021年1月，景區(qū)工作人員拾到 2 萬(wàn)元現(xiàn)金，通過各大媒體向全社會(huì)尋找失主，經(jīng)過數(shù)以百次地與游客溝通，終于將現(xiàn)金完璧歸趙；2024 年 1 月，一位來自黑龍江的游客在景區(qū)遺失了駕駛證、銀行卡等重要物品，保潔員和保安齊心協(xié)力，很快就幫他找回了失物，讓這位東北 "老鐵" 發(fā)出了 "岳陽(yáng)美，景區(qū)美，人更美" 的由衷贊美。

2024年2月14日，一段 "岳陽(yáng)樓保安倒掛 3 樓屋檐為游客撿手機(jī)" 的視頻在網(wǎng)絡(luò)上刷屏，瀏覽量迅速突破百萬(wàn)。

還有景區(qū)里隨時(shí)可以免費(fèi)借用的輪椅、拐杖；24小時(shí)在線的監(jiān)控系統(tǒng)，以及 "民警就是導(dǎo)游，執(zhí)勤就是風(fēng)景" 的旅游警務(wù)理念…… 這些看似平常的舉措，背后是岳陽(yáng)樓景區(qū)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求。

今年五一，岳陽(yáng)樓在服務(wù)上繼續(xù)升級(jí)，在創(chuàng)意上不斷推陳出新。除了范仲淹、滕子京等歷史人物NPC實(shí)景現(xiàn)身，與游客即興對(duì)詩(shī)、互動(dòng)問答外，景區(qū)還全新推出了"簪花郎" 互動(dòng)環(huán)節(jié)。溫潤(rùn)儒雅的 "簪花郎" 發(fā)間繁花搖曳，手提鮮花禮盒穿梭人群，主動(dòng)為游客贈(zèng)花送福，溫柔親切的互動(dòng)圈粉無數(shù)。

全新的岳陽(yáng)樓專屬透卡打卡框，讓集章愛好者解鎖了打卡新玩法；景區(qū)還增加了多個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，為游客提供免費(fèi)咨詢、應(yīng)急藥品、行李寄存等服務(wù)。

從十幾年如一日的 "背記免票"，到保安倒掛屋檐撿手機(jī)；從貼心的便民服務(wù)，到不斷創(chuàng)新的互動(dòng)體驗(yàn)。

岳陽(yáng)樓用實(shí)際行動(dòng)告訴我們：服務(wù)沒有最好，只有更好；創(chuàng)意沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)。

這個(gè)五一，岳陽(yáng)火了。

但比山水更動(dòng)人的，是岳陽(yáng)人的真誠(chéng)；比風(fēng)景更難忘的，是岳陽(yáng)的服務(wù)。

這些平凡的瞬間，匯聚成了岳陽(yáng)最動(dòng)人的城市表情。它們告訴我們：真正的文旅，從來不是簡(jiǎn)單的 "我提供，你消費(fèi)"，而是心與心的交流，情與情的互動(dòng)。

岳陽(yáng)把每一位遠(yuǎn)道而來的客人都當(dāng)成了朋友，用真心換真心，用誠(chéng)意換滿意。

這就是岳陽(yáng)服務(wù)，這就是，岳陽(yáng)態(tài)度！

創(chuàng)作

編輯 :火小星工作室

審核 :李秦羽張?chǎng)卧?/strong>劉宜嘉

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