山海關(guān)各景區(qū)上線翻譯設備助力海外游客“零障礙”游覽

5月1日上午，山海關(guān)天下第一關(guān)景區(qū)廣場前，來自韓國的游客樸先生走進游客中心，邊說韓語邊用手跟工作人員比畫著，工作人員馬上為其遞上一臺巴掌大的智能翻譯機。樸先生對著機器用韓語說了一句話，話音剛落，翻譯機立刻用標準的普通話播報出“我想買兩張票”。短短兩分鐘，樸先生順利完成了購票、入園，他贊嘆地向工作人員豎起了大拇指。

語言不通，曾是不少海外游客來中國旅游時最頭疼的事兒。買票要連比畫帶猜，問路得靠手機軟件一個字一個字打，遇到緊急情況更是著急上火。這臺小小的智能翻譯機，讓山海關(guān)各景區(qū)一次性把這道“坎兒”給抹平了。

從山海關(guān)旅游部門了解到，為全面提升海外游客的游覽體驗，各景區(qū)近日正式上線了智能翻譯機服務。這批翻譯機已全部部署到游客中心、售票窗口、重要景點等關(guān)鍵點位，有需要的游客隨時可用，工作人員還會現(xiàn)場耐心指導。

別看它個頭不大，“肚量”可不小。據(jù)介紹，這款翻譯機覆蓋了80多種外語、200多種方言口音，全球主流語言幾乎全部囊括。更貼心的是，它支持免按鍵實時對話——張嘴就說，實時翻譯，流暢又自然。無論是購票、問路、求助，還是想深入了解長城的歷史文化，翻譯機都能精準“傳話”，徹底告別“交流卡殼、聽不懂、說不明”的尷尬。

在山海關(guān)古城腳下，幾位來自巴基斯坦的留學生游客正圍著一臺翻譯機嘗試。其中一位留學生對著機器說了一句英語，翻譯機立刻用中文播報出“長城有多長”，工作人員隨即給出了詳細解答。游客們笑著連連點頭，拿出手機拍照留念。

“以前帶外國團，最怕客人問細節(jié)問題，怕翻譯不準確。”景區(qū)一位講解員告訴記者，現(xiàn)在有了翻譯機，不僅游客方便了，工作人員也輕松了很多，“溝通順暢了，服務自然就跟上了。”

智能翻譯機的投用，是山海關(guān)推進景區(qū)服務國際化的重要一步。事實上，智能翻譯機只是山海關(guān)各景區(qū)“國際化服務矩陣”中的一塊拼圖。

山海關(guān)各景區(qū)目前已同步配備了雙語導游機、攜程國際版票務自助機等硬件設施，形成多渠道、多終端的海外游客服務體系。從購票、入園到游覽講解，每一個環(huán)節(jié)都在向國際化標準看齊。

來源：秦皇島新聞網(wǎng)（記者：孫雪梅）

編輯：崔婷婷 編審：高源