人工智能是驅(qū)動消費擴容提質(zhì)的關(guān)鍵動能

大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求，是當(dāng)前經(jīng)濟工作的首要任務(wù)，而提升消費能力、增強消費意愿以及促進消費層級提升成為當(dāng)務(wù)之急。“人工智能+消費”的政策方向為釋放消費潛力、推動消費升級提供了重要的行動指南。

人工智能提振消費能力

凱恩斯的絕對收入理論、弗里德曼的永久收入假設(shè)及莫迪利安尼的生命周期理論等經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)理論，均強調(diào)收入是影響消費的核心因素。有效提振居民消費能力，關(guān)鍵在于提升居民收入水平和改善就業(yè)狀況。

隨著智能傳輸、算法優(yōu)化等人工智能技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)在逐步實現(xiàn)資本與技術(shù)替代勞動力的過程中，能夠通過降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置、提升自動化水平，進而提高生產(chǎn)效率。從長期看，企業(yè)還可通過資本積累與自動化的深化，實現(xiàn)生產(chǎn)率的進一步提高并增加勞動力的需求。這種技術(shù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型能夠直接提升企業(yè)盈利能力、降低產(chǎn)品價格，為居民人均可支配收入增長奠定堅實基礎(chǔ)，為居民“能消費”提供重要支撐。

在“基于任務(wù)的模型”分析框架中，技術(shù)與勞動力在不同工作任務(wù)中具備各自的比較優(yōu)勢。人工智能的迅猛發(fā)展會創(chuàng)造出勞動力更具優(yōu)勢的新需求，一方面能提升企業(yè)對大數(shù)據(jù)處理、模型優(yōu)化設(shè)計等專業(yè)人才的需求，另一方面會創(chuàng)造如AI醫(yī)療影像分析等大量新興職業(yè)。這部分勞動力的不可替代性導(dǎo)致其議價能力較強，高額薪資和穩(wěn)定就業(yè)直接推動了消費水平的提升。然而，人工智能還會帶來技術(shù)性失業(yè)，尤其對低技能崗位造成沖擊。在基于任務(wù)的模型分析框架中，當(dāng)技術(shù)在某些任務(wù)中更具比較優(yōu)勢時，就會產(chǎn)生就業(yè)替代效應(yīng)，制造業(yè)流水線工人、快遞員等非專業(yè)技能崗位勞動力可能面臨失業(yè)，抑或由于議價能力削弱而導(dǎo)致收入降低。因此，需要在優(yōu)化就業(yè)結(jié)構(gòu)、完善就業(yè)培訓(xùn)體系、加強社會保障和政策調(diào)節(jié)等方面不斷發(fā)力，才能更好地釋放人工智能的經(jīng)濟潛力，確保消費增長的可持續(xù)性與普惠性。

人工智能提升消費意愿

通過精準的供需匹配，人工智能正在深刻影響消費者的決策行為。基于大數(shù)據(jù)分析與深度學(xué)習(xí)算法，人工智能能夠準確捕捉并預(yù)測消費者偏好，快速高效地實現(xiàn)供需最優(yōu)匹配。一方面，消費者的選擇受預(yù)算約束與信息獲取成本的影響，人工智能通過提升信息傳播效率降低消費者獲取商品信息的時間和經(jīng)濟成本，促進更高效的消費決策。另一方面，行為經(jīng)濟學(xué)中的有限理性假設(shè)表明，消費者在決策過程中存在選擇過載與信息不完全的問題。人工智能通過深度分析消費者的行為特征，提供個性化推薦服務(wù)，可緩解選擇困難并通過精準營銷進一步挖掘消費者的潛在需求。同時，在信息不對稱的情境下，人工智能可以通過對歷史交易數(shù)據(jù)的分析增強消費者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的信任，降低購買決策中的風(fēng)險，提升消費活躍度。

人工智能在消費鏈條中的廣泛應(yīng)用可以改善居民消費體驗，進一步強化消費復(fù)購。從消費行為理論來看，消費者在選擇商品時，除了考慮產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還注重購買過程中的服務(wù)體驗。智能客服系統(tǒng)、物流調(diào)度算法和智能售后平臺的應(yīng)用，不僅可以提高服務(wù)效率，還能顯著增強消費者對品牌的信任度和依賴度。我國各大電商平臺普遍使用人工智能客服，隨著人工智能技術(shù)與自然語言理解等尖端技術(shù)的進一步融合與發(fā)展，人工智能客服的互動性及自主性將進一步增強。這種基于人工智能的服務(wù)改進不僅可以降低消費者的機會成本，還有望增強消費者的體驗滿意度。服務(wù)體驗的優(yōu)化會提升消費者的預(yù)期效用，從而提高復(fù)購率，形成消費的良性循環(huán)。人工智能不僅在現(xiàn)有消費行為中發(fā)揮重要作用，還能夠通過消費模式創(chuàng)新開辟新的市場空間。在“體驗經(jīng)濟”時代，消費者可以通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)虛擬試衣、虛擬家居等沉浸式體驗。這種高度個性化和互動性的模式可顯著減少消費者的不確定性和感知風(fēng)險，進而提高購買可能性。

人工智能激發(fā)消費升級

人工智能在制造業(yè)領(lǐng)域的廣泛運用有助于降低企業(yè)生產(chǎn)中的損耗，提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而帶動居民消費的升級。一方面，人工智能在高重復(fù)性、高精度要求的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中相較人力具有顯著優(yōu)勢。基于先進的算法和自動化技術(shù)，人工智能能夠嚴格按照設(shè)定程序精準檢測并篩選不合格產(chǎn)品以降低瑕疵率。這種技術(shù)改進可有效減少低質(zhì)產(chǎn)品市場進入率。另一方面，人工智能技術(shù)對生產(chǎn)要素的質(zhì)量提出了更高要求。企業(yè)在引入人工智能設(shè)備時，往往傾向于選擇更高質(zhì)量的投入品，以保障設(shè)備運行的穩(wěn)定性和生產(chǎn)效率。這種對優(yōu)質(zhì)要素的偏好通過生產(chǎn)鏈逐步傳導(dǎo)至消費環(huán)節(jié)，最終使產(chǎn)品的整體質(zhì)量得到提升。對消費者來說，產(chǎn)品質(zhì)量提升能夠顯著增加邊際效用，提高支付意愿。隨著消費者對優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的追求愈發(fā)強烈，這種需求升級會逐步轉(zhuǎn)化為社會整體消費結(jié)構(gòu)的品質(zhì)化、層次化趨勢。

人工智能的快速發(fā)展催生了一系列高附加值的新型智能產(chǎn)品，顯著改變了傳統(tǒng)消費品的形態(tài)與功能，推動了全新的消費場景和需求。技術(shù)創(chuàng)新不僅受供給驅(qū)動，還受需求變化的引導(dǎo)。新技術(shù)可以通過滿足潛在需求或創(chuàng)造新的需求激發(fā)消費者對新場景的追求。人工智能硬件技術(shù)的廣泛應(yīng)用使智能家居、智能穿戴設(shè)備和無人駕駛汽車逐步成為主流消費選擇。通過智能電網(wǎng)、智能交通、能源管理等的應(yīng)用，人工智能技術(shù)能降低環(huán)境治理和資源分配的交易成本，提高能源利用效率，推動綠色消費模式的形成。

具備享受性、舒適性、發(fā)展性等特征的服務(wù)消費在我國居民消費中的占比逐步提升，成為消費提質(zhì)擴容的新動力。人工智能正加速這一過程，通過優(yōu)化服務(wù)流程和供給模式，顯著提升服務(wù)業(yè)的效率和質(zhì)量。在金融領(lǐng)域，人工智能技術(shù)已在風(fēng)險評估、智能投顧和信用管理等環(huán)節(jié)廣泛應(yīng)用，為消費者提供了更高效、更個性化的金融服務(wù)。同時，人工智能技術(shù)的下沉應(yīng)用為中小城市和農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)消費帶來了新機遇。在傳統(tǒng)經(jīng)濟中，城鄉(xiāng)之間的服務(wù)消費質(zhì)量存在顯著差距，但人工智能通過在線教育、遠程醫(yī)療等形式，能將優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源引入偏遠地區(qū)。

作者系作者系鄭州大學(xué)商學(xué)院講師

來源：中國社會科學(xué)報

責(zé)任編輯：周慧

新媒體編輯：常暢

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