最近央媒一出手,直接撕開了電商行業(yè)最惡心的遮羞布,有些無良商家,竟然玩起了“看人下菜碟”的齷齪套路。
同一款商品、同一個鏈接、同一個價格,寄到城市的是正品“A貨”,寄到農(nóng)村的卻是偷工減料的次品“B貨”,把農(nóng)村消費者當(dāng)“軟柿子”捏,簡直離譜到骨子里!
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可能很多城里的朋友沒感覺,但農(nóng)村的小伙伴們,你們有沒有過這種經(jīng)歷?
在網(wǎng)上花同樣的錢,買和城里朋友一樣的東西,結(jié)果收到貨一看,差距大到懷疑人生:人家收到的是新鮮飽滿的菠蘿,你收到的青黑干癟、一捏就爛;
人家收到的羽絨服顏色鮮亮、充絨厚實,你收到的顏色暗淡、線頭亂飛,連充絨量都差了一半;
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人家收到的電飯鍋是熱門正品,你收到的卻是滯銷老款,用兩次就出故障。
一開始大家還以為是自己運氣不好,碰到了“殘次品”,直到央媒重拳曝光,大家才恍然大悟:
這根本不是運氣問題,而是商家故意為之的套路,是明晃晃的地域歧視,是專門針對農(nóng)村消費者的“精準(zhǔn)坑騙”!
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央媒記者暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種“AB貨”亂象,早就不是個別商家的偶然操作,而是悄悄蔓延的行業(yè)潛規(guī)則,從生鮮食品到服裝家電,從日化用品到珠寶首飾,幾乎覆蓋了我們網(wǎng)購的方方面面。
某投訴平臺上,相關(guān)投訴已經(jīng)超過3000條,每一條都是農(nóng)村消費者的委屈和無奈。
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更讓人憤怒的是,商家的套路簡直算得明明白白,把農(nóng)村消費者的心理拿捏得死死的。
他們私下里會把收貨地址分等級:一線城市、省會城市,被標(biāo)為“高維權(quán)、高敏感”區(qū)域,優(yōu)先發(fā)正品“A貨”,畢竟城里消費者維權(quán)渠道多、懂法、反饋快,一旦發(fā)次品,很容易被投訴、給差評,影響店鋪權(quán)重;
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而縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū),被標(biāo)為“低維權(quán)、低敏感”區(qū)域,直接發(fā)次品“B貨”,因為他們算準(zhǔn)了,農(nóng)村消費者維權(quán)意識弱、維權(quán)成本高,就算收到次品,大多也會嫌麻煩,自認(rèn)倒霉。
就像,最近有位天津的消費者爆料,她下單了兩條同款牛仔褲。
結(jié)果,自己的那條不僅布料厚實,做工精細(xì),還是雙縫線。
可是農(nóng)村親戚的那條,卻一摸布料就天差地別,又薄又軟,不僅是單縫線,線頭也是多的離譜,質(zhì)量那是一個堪憂。
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還有一個北京的消費者,也是被這種“AB”貨給弄得苦不堪言。
自己買的洞洞鞋,穿著舒服不硌腳,可是給鄉(xiāng)下老家人買的,卻硬邦邦的硌腳。
可能有人會問,這些商家明明可以統(tǒng)一發(fā)正品,為什么非要費盡心機(jī)搞“AB貨”?
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答案很簡單:為了賺錢,為了在低價內(nèi)卷中保住利潤,不惜丟掉誠信。
現(xiàn)在電商行業(yè)競爭激烈,很多商家靠低價吸引流量,甚至用微利、虧本的正品訂單,穩(wěn)住城市市場的好評和店鋪權(quán)重;
而農(nóng)村市場訂單量大,成為了他們“賺快錢”的突破口——用成本極低的次品“B貨”代替正品,差價全進(jìn)了商家的口袋,一本萬利。
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更可氣的是,平臺也在背后推波助瀾,很多平臺明知商家搞“AB貨”,卻因為“B貨”能帶來更多傭金和廣告收入,就以“技術(shù)中立”為由,睜一只眼閉一只眼,默許這種亂象存在。
更讓人無奈的是,農(nóng)村消費者想要維權(quán),真的太難了。
首先是舉證難,“AB貨”大多只是用料、做工、批次上的差別,沒有明顯的質(zhì)量問題,想要檢測舉證,成本往往比商品本身還高,很多人只能放棄;
其次是維權(quán)成本高,農(nóng)村快遞網(wǎng)點少,退貨要跑很遠(yuǎn)的路,還要承擔(dān)運費,很多人嫌麻煩,寧愿吃虧也不維權(quán);
再者,很多農(nóng)村老人不懂網(wǎng)購規(guī)則,不知道怎么找客服、怎么投訴,就算被坑了,也只能默默忍受。
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有人說,不就是一件次品嗎?忍忍就過去了。
可大家有沒有想過,這不是一件小事,而是關(guān)乎千萬農(nóng)村消費者的公平交易權(quán),是踐踏電商行業(yè)誠信的惡行。
農(nóng)村市場是電商下沉的重要陣地,國家一直在推動縣域商業(yè)發(fā)展,完善農(nóng)村物流和電商網(wǎng)點,就是為了讓農(nóng)村消費者也能享受到便捷、公平的網(wǎng)購服務(wù)。
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可這些無良商家,卻在背后搞小動作,把農(nóng)村市場當(dāng)成“次品回收站”,這不僅傷害了農(nóng)村消費者的信任,也破壞了電商行業(yè)的健康發(fā)展。
值得慶幸的是,央媒曝光后,相關(guān)部門已經(jīng)開始出手整治。
近期,市場監(jiān)管部門加大了對“AB貨”亂象的排查力度,明確表示,這種根據(jù)收貨地址差異化發(fā)貨、同價不同質(zhì)的行為,涉嫌消費欺詐,違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》,一旦查實,將依法嚴(yán)懲。
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不僅要責(zé)令商家退貨退款、賠償損失,還要處以高額罰款,讓無良商家付出慘痛代價。
同時,不少電商平臺也開始整改,調(diào)整流量分配機(jī)制,把商品質(zhì)量、用戶口碑、售后響應(yīng)率納入核心權(quán)重,不再單純傾斜低價商品;
還完善了溯源系統(tǒng),讓消費者能查詢商品的進(jìn)貨源、生產(chǎn)批次,打破商家的“算法黑箱”,從源頭遏制“AB貨”亂象。
其實,電商下沉不是“品質(zhì)下沉”,農(nóng)村消費者也不該被區(qū)別對待。
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不管是城市還是農(nóng)村,消費者花同樣的錢,就該收到同樣品質(zhì)的商品,收貨地址從來都不是被歧視的理由。
那些搞“AB貨”的商家,看似賺了眼前的小錢,實則丟了長遠(yuǎn)的誠信,等到農(nóng)村消費者徹底失去信任,不再網(wǎng)購,最終受損的還是他們自己。
在這里,也想提醒農(nóng)村的朋友們,遇到“AB貨”,千萬不要忍氣吞聲,你的每一次沉默,都是在縱容商家的惡行。
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收到貨后,一定要及時檢查,保留好訂單截圖、商品照片、和客服的聊天記錄,一旦發(fā)現(xiàn)是次品,及時聯(lián)系商家退貨退款,若商家拒絕,就撥打12315投訴舉報,或者向平臺反饋,用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
我們也希望,更多商家能守住誠信底線,不要再搞“看人下菜碟”的套路,公平對待每一位消費者,把心思放在提升商品質(zhì)量和服務(wù)上,而不是投機(jī)取巧、賺黑心錢;
希望平臺能壓實主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管,主動排查“AB貨”亂象,不給無良商家可乘之機(jī);更希望監(jiān)管部門能持續(xù)發(fā)力,細(xì)化“AB貨”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),加大處罰力度,徹底鏟除“AB貨”的滋生土壤。
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要知道,農(nóng)村市場不是“法外之地”,農(nóng)村消費者的權(quán)益也值得被尊重、被保護(hù)。
電商行業(yè)的健康發(fā)展,離不開每一位消費者的監(jiān)督,也離不開商家的誠信經(jīng)營、平臺的嚴(yán)格監(jiān)管、部門的有力整治。
相信在各方的共同努力下,這種“城市發(fā)A貨、農(nóng)村發(fā)B貨”的亂象,一定會被徹底遏制,農(nóng)村消費者也能放心網(wǎng)購、安心消費,真正享受到電商發(fā)展帶來的便利和實惠,再也不用被商家“看人下菜碟”,再也不用吃啞巴虧。
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最后也想說,誠信是電商行業(yè)的立身之本,丟掉誠信,再大的生意也做不長久。
希望所有商家都能牢記這一點,公平交易、誠信經(jīng)營,讓每一位消費者,不管身處城市還是農(nóng)村,都能被公平對待,都能買到放心、滿意的商品。
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對此,大家有什么想說的?歡迎在評論區(qū)留言討論……
信息來源:
[1]、官方賬號海報新聞《央媒曝光!電商竟敢“看人下菜碟”,城市發(fā)正品“A貨”,農(nóng)村發(fā)次品“B貨”》2026年4月30日
但為提升文章可讀性,細(xì)節(jié)可能存在潤色,請理智閱讀,僅供參考。
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