山東
近日，有網友在社交平臺發文吐槽，講述了自己在青島西海岸新區融創茂母嬰室遭遇的糟心經歷：抱著餓哭的寶寶沖進母嬰室，卻因門無法關門，慌亂中手部被擠傷；向商場反饋問題，竟被要求 “自己夠頭頂的插栓關門”，這一回應讓她既委屈又氣憤。
據這位寶媽描述，事發時，她懷里的寶寶因饑餓大哭不止，她只能抱著孩子急匆匆沖進融創茂的母嬰室，想給寶寶哺乳。可推開母嬰室門后，她才發現門根本無法正常關閉。慌亂中卻被門縫擠傷了手，鮮血直流。窘迫之際，多虧現場的保潔阿姨，一直幫她頂著門，她才得以在狼狽中完成哺乳。
事后，寶媽向商場方反映了母嬰室的問題，沒想到得到的答復卻讓她徹底寒心。商場工作人員告知，她可以自己夠到門最上方的插栓來關門。面對這樣的回應，寶媽氣憤地反問：“請問哪個抱著嬰兒的媽媽，能騰出手、夠得到頭頂的插栓？”
寶媽在文案中還寫道，設施壞了不維修，出了問題只會甩鍋，連最基本的安全與隱私都保障不了，談何人性化？
小編了解到，隨著公眾對母嬰友好環境的關注度不斷提升，母嬰室的建設與維護已成為衡量公共服務溫度的重要標尺。但在實際中，不少公共場所的母嬰室仍存在設施失修、管理缺位等問題，讓本就面臨諸多不便的哺乳期媽媽，在外哺乳時還要承受額外的窘迫。
這件事能引發不少寶媽的共鳴，恰恰戳中了哺乳期媽媽的共同困境：在外哺乳本就需要克服諸多不便，而損壞的設施、冷漠的回應，只會讓這份本就不易的經歷雪上加霜。
母嬰室不是 “面子工程”，而是檢驗公共服務溫度的 “試金石”。連最基本的安全與隱私都無法保障，所謂的 “人性化服務” 不過是空中樓閣。期待相關監管部門能加強對公共場所母嬰設施的監督與管理，別讓媽媽們的委屈，成了城市文明的缺口。
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