出境游棋至中盤：廣之旅北上，優(yōu)耐德南下

【品橙旅游】近日，南北兩大旅游企業(yè)均發(fā)布“開疆拓土”的消息。

嶺南控股旗下廣之旅以體系內(nèi)重要業(yè)務(wù)主體成都名家之旅為載體，在北京正式組建澳新事業(yè)部，以澳洲新西蘭業(yè)務(wù)為戰(zhàn)略切口，持續(xù)發(fā)力全國客源市場拓展。“廣之旅走進(jìn)北京可以理解為此輪北上布局的第一站。接下來，我們首先將踏踏實(shí)實(shí)專注提升好自身的產(chǎn)品研發(fā)和資源整合能力，用一個(gè)個(gè)細(xì)分賽道的優(yōu)勢站穩(wěn)腳跟，以扎實(shí)運(yùn)營與穩(wěn)定品質(zhì)穩(wěn)步拓展全國市場，也希望接下來能吸納更多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。” 本次北方澳新事業(yè)部組建單位的負(fù)責(zé)人，廣之旅旗下成都名家之旅兼四川新界國旅總經(jīng)理羅江華說。

幾日后，眾信旅游集團(tuán)旗下同業(yè)品牌優(yōu)耐德旅游深圳分公司遷入深圳市福田區(qū)，并舉行正式運(yùn)營儀式。優(yōu)耐德旅游華南區(qū)域總經(jīng)理汪永紅表示：深圳分公司于2025年成立，是優(yōu)耐德旅游完善全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、深耕華南市場的重要布局。此次喬遷對(duì)于方便服務(wù)同業(yè)意義非凡。

其實(shí)兩家企業(yè)均在此之前已開始布局全國市場，只是這次，在近似的時(shí)間節(jié)點(diǎn)邁出了相同一步。

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北上與南遷

無論是眾信旅游還是廣之旅都有“北上與南遷”的經(jīng)歷。對(duì)于兩家不同區(qū)域的龍頭企業(yè)來說，完成“全國化布局”都是重要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，而為了深入友商的腹地戰(zhàn)場也是做足了充分的準(zhǔn)備。

2025年9月， 眾信旅游廣州公司在廣州西門口廣場盛大開業(yè)，零售品牌更是落地22個(gè)省/市/自治區(qū)，涵蓋廣州、沈陽、重慶、貴州等多個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)就已經(jīng)進(jìn)入到華南了。“當(dāng)時(shí)是在廣州設(shè)立的分公司，現(xiàn)在運(yùn)營良好。” 優(yōu)耐德旅游深圳分公司總經(jīng)理尹連杰說。

而廣之旅也曾在2018年6月收購武漢飛途假期國際旅行社有限公司（以下簡稱“武漢飛途假期”）51%股權(quán)，成為武漢飛途假期的控股股東。此舉被認(rèn)為是廣之旅北上擴(kuò)張的動(dòng)作之一。

在不久前接受機(jī)構(gòu)調(diào)研時(shí)，廣之旅的控股公司嶺南控股相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：近年來，廣之旅完成全國性戰(zhàn)略布局，完善了全國市場目的地服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)及渠道銷售“三體系”的建設(shè)，搭建起覆蓋全國的多市場組團(tuán)、多口岸出發(fā)、多簽證中心的網(wǎng)絡(luò)布局，形成了出境游、國內(nèi)游、入境游相結(jié)合的立體化產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建了客源地與目的地“雙地兼顧”、供應(yīng)端與分銷端“雙端發(fā)力”的運(yùn)營格局。

在談到為何在廣州之后，繼續(xù)在深圳開辦分公司時(shí)，尹連杰表示，盡管華南旅游市場競爭十分激烈，但深圳作為國內(nèi)唯一一個(gè)超一線城市，是華南地區(qū)最大的客源地之一，十分重要，且非常成熟的市場。

他說：“廣州、深圳這兩個(gè)城市的業(yè)務(wù)量都非常大。雖然同屬一省，但是是兩個(gè)完全不同風(fēng)格的城市，廣州、中山、佛山深受嶺南文化影響，這幾個(gè)城市形成了粵西市場；而深圳、東莞和潮汕更為開放，形成了不同風(fēng)格的粵東市場。如果只有廣州一個(gè)分公司的話，其實(shí)是沒有辦法完成兩個(gè)市場的業(yè)務(wù)的。我們有很多關(guān)系緊密的合作伙伴，也很歡迎我們來到這個(gè)市場。”

而對(duì)于深耕華南的廣之旅來說，業(yè)務(wù)更為集中：截至2024年上半年，全國共設(shè)188家門店，其中?廣東省內(nèi)109家?，占全國門店總數(shù)近60%，顯示其在華南的深度滲透。也正因?yàn)榇耍枰プ∪A北這一重要市場。

羅江華表示，當(dāng)前出境旅游市場正從區(qū)域割據(jù)逐步走向全國統(tǒng)一大市場，區(qū)域壁壘正在加速消解，同時(shí)市場也正經(jīng)歷一個(gè)重新再洗牌的周期。他形容頭部旅行社在此刻做“北上南下”延伸是“英雄所見略同”，大家都看到了市場機(jī)會(huì)。“這是一個(gè)擴(kuò)張效率更高的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我認(rèn)為廣之旅40多年的直客運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)是很有價(jià)值的，能有效抓住用戶需求并解決當(dāng)下產(chǎn)銷環(huán)節(jié)最大的痛點(diǎn)，我們將這種成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)帶到北方區(qū)域，也希望能得到更多同業(yè)供應(yīng)商的認(rèn)可和采納，我們的目標(biāo)是服務(wù)好同業(yè)客戶，讓客戶和我們形成雙贏的局面。”他說。

正如眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然所言：兩家企業(yè)進(jìn)行的是錯(cuò)位競爭，而不單純只是區(qū)域上的博弈。

市場格局的變化圖片

無論是南下還是北上，兩家企業(yè)都展現(xiàn)出“成為全國性、乃至全球化旅游集團(tuán)”的雄心。對(duì)此，中國旅游市場研究中心主任馬愛萍認(rèn)為，這兩個(gè)公司的舉措是一件好事， 意義重大， 這意味著中國旅游行業(yè)也在加速進(jìn)入中國統(tǒng)一大市場的行列。如果我們回顧歷史，中國的一家旅游公司想要打進(jìn)廣東市場， 曾用了8年時(shí)間！ 這兩個(gè)企業(yè)的行為表明現(xiàn)在中國旅游發(fā)展的市場環(huán)境的區(qū)域壟斷壁壘正在被打破，對(duì)于整體中國旅行社行業(yè)發(fā)展而言，這是中國的旅行社向全球化旅游集團(tuán)公司邁進(jìn)的可喜一步，這種競爭發(fā)展態(tài)勢可喜可賀。

從雙方企業(yè)表現(xiàn)來看，憑借差異化的路徑，在各自擅長的領(lǐng)域正在構(gòu)筑護(hù)城河。專家預(yù)測，廣之旅將更側(cè)重將華南市場的成熟產(chǎn)品和運(yùn)營能力進(jìn)行體系化輸出，通過在北京組建澳新事業(yè)部，快速確立其在北方出境游細(xì)分市場的專業(yè)優(yōu)勢。而眾信旅游則將傾向通過渠道下沉來搶占市場份額，其密集的零售門店網(wǎng)絡(luò)將成為其與廣之旅在本地市場抗衡的重要“武器”。

但眾信旅游表示，國內(nèi)及海外資源的聯(lián)動(dòng)將成為未來新的分公司在區(qū)域內(nèi)展開差異化發(fā)展的重要依仗。“比如說優(yōu)耐德獨(dú)家的135度躺平的大巴車，或者海外某一個(gè)懸崖酒店、古堡酒店，這些優(yōu)質(zhì)資源肯定是可以輻射到全國各地供應(yīng)商的產(chǎn)品里的。將我們?cè)诒狈竭\(yùn)營很成功的產(chǎn)品帶入到南方市場，會(huì)給游客帶來耳目一新的感覺。而對(duì)于企業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)資源跨區(qū)域的流動(dòng)是比較正常的發(fā)展進(jìn)程。”李夢然說。

在經(jīng)過疫情洗牌后的出境旅游的細(xì)分賽道上，無論是新生力量的加入還是分公司的成立都會(huì)對(duì)市場格局進(jìn)行調(diào)整。廣之旅的“揮師北上”與眾信旅游的“再下江南”，是兩大巨頭從區(qū)域稱雄到逐鹿全國的戰(zhàn)略縮影。這種相向而行的競爭態(tài)勢，是否會(huì)把中國旅行社行業(yè)帶入一個(gè)競爭更激烈、整合更迅的全新發(fā)展階段？

“我們預(yù)計(jì)行業(yè)壁壘肯定是會(huì)持續(xù)性的被打破的。未來全國性的頭部批發(fā)商會(huì)進(jìn)一步集中，再有就是比較有區(qū)域特色、或者說小而美的、深耕細(xì)分領(lǐng)域的這樣的旅行社會(huì)有良好的生存空間。未來很有可能會(huì)形成這種雙軌并行的格局。”李夢然說。

而尹連杰則認(rèn)為，以價(jià)格為切入點(diǎn)的這些企業(yè)，它還是會(huì)存在。只不過他們之間的競爭跟頭部企業(yè)沒有太大的關(guān)系，“我們與他們幾乎完全是兩個(gè)賽道。”他說：“我們會(huì)讓更多的企業(yè)在產(chǎn)品這個(gè)方向去發(fā)揮更多的想象，我覺得這樣的話不但不會(huì)越來越集中，或者說大吃小，反倒會(huì)促使整個(gè)行業(yè)全面發(fā)展，包括就像現(xiàn)在的細(xì)分賽道一樣越來越全面。”

廣之旅羅江華則透露說，在官宣組建北方區(qū)域澳新事業(yè)部之后，已經(jīng)有多個(gè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)與他們?nèi)〉寐?lián)系，探討相似合作模式的可能性。

不過，專家提醒，兩家企業(yè)都要平衡發(fā)展速度與服務(wù)品質(zhì)的關(guān)系，優(yōu)化供應(yīng)鏈、完善服務(wù)品質(zhì)保障體系，將單純的規(guī)模比拼，轉(zhuǎn)向“技術(shù)性擊倒”與“戰(zhàn)略性相持”并存格局。而這，需要長期主義的思維。