當你質保遇到困擾火大，不妨試試個人送修，技嘉主板寄修記

俗話說，常在河邊走，哪能不濕鞋。前幾天當我裝電腦的時候，不小心CPU沒有拿住。隨著鐺的一聲，就掉到了CPU的底座上，讓我的心中一驚。

俯身觀看，果然慘了。上面的針腳被砸了幾處。自己嘗試修復，發(fā)現(xiàn)太多了，實在搞不定，可能有的針還斷了，大概率還是要去修理的。

當電腦配件配件出現(xiàn)問題，如果還在保修期的話如何處理？最容易想到的當然是找商家了。這也是我在京東自營購置電腦配件的原因，除了能確保正品之外，萬一有問題需要保修的時候，也比較方便。只需要在客服那里報修，京東會上門來取，你自己無需費什么其他經歷。

不過近幾年來我更多的是自己送修，很多廠商都支持個人送修。為什么不走京東之類的原因，是因為現(xiàn)在他們太慢了。以前京東送修，到了京東基本上2-3天新品就機會來了。現(xiàn)在要京東自己先檢測，然后再送回廠商去檢測，然后廠商再修，等回來的時候，已經過了2-3個星期了，實在讓人等得難受。

個人送修的話，會大大減少這個時間。那么不足的話，就是可能需要負擔一部分郵費。通常來說，郵寄費用有三種情況：我遇到的大多是個人負擔寄過去的郵費，而寄回來的郵費由廠商負責。其他的少數(shù)情況，有的是廠商負責來回的運費，比如我那臺剛過保修期就壞了的榮耀筆記本電腦。有的是來回的運費都要個人負責，比如之前送修過的銘瑄主板，不過那是好多年前的事了，現(xiàn)在如何我也不清楚。

考慮到時間成本，所以這次我還是決定個人送修好了。這款主板是技嘉的Z890 AORUS ELITE DUO X，技嘉的主板可以享受注冊四年保，時間還是比較長的。技嘉的個人送保很簡單，首先在微信服務號中搜索并關注【AORUS俱樂部】。進入后可以看到2個菜單欄：““產品報修”和“小程序”。若你的設備支持三年外延保一年，或享有一年換新權益，需要提前在【小程序】中注冊綁定產品，就能激活這些服務，同時還能激活各種會員權益，比如免費抽獎、積分換周邊之類的。

我是個人送修產品，所以直接點擊產品報修，然后登錄進入。如果是首次使用，需先完成賬號注冊。我之前送修過產品，所以只需要登錄即可。不過這么長時間，密碼早就忘記了，所以還重置了下密碼。

登錄后頁面會顯示最近5次的維修記錄，然后往下滑動，就可以看見“申請維修”、“維修進度”、“電腦零配件許愿池”、“電腦零配件選購”、“服務網點”和“常見問題”等入口。

我們選擇【申請維修】，然后選擇“主板”，進去后，需要填寫產品序列號，序列號通常在包裝盒的側面，如果包裝盒丟了，在主板上也能找到。填寫完畢后，會自動的更新保固狀態(tài)，這里我們看到還在保固期內。然后根據(jù)提示填寫問題描述信息。上傳購買證明，這里無需提交。然后可以上傳下問題圖片。點擊【新增報修產品】后，一條新的維修記錄便生成了。此時注意：點擊“送出”按鈕并非最終提交，而是進入下一步填寫詳細信息的環(huán)節(jié)。

然后我們會看見一條提示，“新增成功，如果您需要……”，此時往下滑動手機頁面，在最下面，會看見新增加的一條報修記錄。

然后， 暫時放下手機，將需要維修的主板打包，注意除了主板之外，其他所有的配件都要取出來，主板盒子用原來的。然后建議你在寄出前，打印或手寫一張《保修明細》粘貼進包裝盒內，內容包括：姓名、聯(lián)系電話、收件地址、序列號、故障現(xiàn)象說明，這樣萬一途中出現(xiàn)誤拆、錯發(fā)等問題，也能快速定位并加快處理流程。補充一下，雖然我沒有這樣做，哈哈哈。

然后點擊送出，會出現(xiàn)新的窗口，首先選擇寄修的服務中心。服務中心的選擇尤為關鍵：建議挑選離你較近的服務中心，這樣既能降低寄送風險，又能縮短物流時間。選好后系統(tǒng)會自動顯示具體的服務中心的配送地址。然后填寫你自己的聯(lián)系信息，這里最后有一個快遞單號，是你寄送產品的快遞號。所以，這時候你要先去寄走快遞，拿到快遞單號后，然后在這里填上。

提交成功后，頁面會更新維修單狀態(tài)。你可以隨時通過“維修進度”欄查看當前進展：如“已收貨”“處理中”“已檢測”“已出貨”等階段。后期還可輸入維修單號+電話后五位來實時查詢。

有趣的是，系統(tǒng)在你提交申請后，會自動發(fā)送一封郵件，提醒你“包裝好商品并郵寄…”。不過實際流程上：只有實際寄出之后才能拿到快遞單號，而提交流程又要求先填單號。所以這封郵件其實成了“馬后炮”。

這款主板在4.16號被簽收，在4.22號檢修，4.23復檢，然后當天就寄出來。在服務中心耗時5個工作日，對于我個人來說，來回路上耗費了4天的時間，所以從我寄出到收到主板，一共耗時9天。

這中間有個插曲，期間服務中心曾經打電話過來，同我說明主板上有個螺絲缺失，同我確認下，是怕我后續(xù)說他們搞丟了。這個時候我才想起來，我曾經拆了背板看下，然后就掉了顆螺絲到地上，后來沒有找到，不影響使用就算了。

打開檢查盒子，發(fā)現(xiàn)里面的靜電袋已經不同了。這里提醒下各位，最好是當著快遞的面拆封檢查，以防止有運輸損傷，避免同快遞的糾紛。

防靜電袋子上有封條。

取出主板，不知道是不是心理作用，感覺比寄出去的時候干凈嶄新了一些。

打開CPU底座的蓋子，里面的針腳整齊劃一，這無疑是換了整個底座的。哦，忘記說了，這個是免費維修的，沒有收任何維修費用，還是很不錯的。雖然理論上是我個人的問題，但是人家還是給幫修了。

這是主板的背板，右上角就是我掉地上紙巾沒有找到的螺絲的螺絲孔。

總體來說，這次技嘉的個人送修體驗一如既往的非常順利。雖然需要自己負責寄送，但相比電商平臺繁瑣的退換流程，節(jié)省了大量時間與精力。更重要的是，廠商維修中心普遍比第三方更專業(yè)、也更有彈性，不會故意挑毛病推諉責任。而且雖然是我自己不小心搞壞了針腳，卻依然可以得到專業(yè)的服務，享受到了免費維修，還是很滿意的。

希望這篇真實經歷能幫到正在為“主板壞了怎么辦”發(fā)愁的朋友。如果你也有類似問題，不妨試試官方個人送修服務：流程透明、響應迅速、結果可靠。本文為真實維修記錄，純屬個人經驗分享。不同的廠商也許流程不同，僅供參考。就個人經驗而言，絕大部分廠商的售后態(tài)度和服務都還是不錯的。