北京
“五一”小長假將至
酒店預(yù)訂的糾紛
卻讓部分消費(fèi)者鬧心
4月27日，話題#女子訂五一酒店房價翻倍被店員逼退房#登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
近日，消費(fèi)者張女士在社交平臺反映，廣西柳州胡同七號酒店無端違約， 被商家以“老板離世、門店將查封”等離譜理由要求退訂，疑似嫌早期預(yù)訂價格過低，單方面毀約牟利。
▲圖源：某社交平臺
據(jù)張女士介紹，今年2月7日，她提前預(yù)訂了柳州胡同七號酒店萬達(dá)廣場店5月1日至5日的房間，總價494.85元，計(jì)劃五一期間前往柳州游玩。
4月23日，酒店突然致電，告知其老板已于三月離世，因背負(fù)巨額外債面臨法院查封，門店四月即將關(guān)停，無法承接五一住宿訂單，催促她盡快申請退款，并主動推薦其他住宿。
因擔(dān)心五一房源緊張，張女士取消了該酒店訂單，隨后預(yù)訂其他酒店，多花費(fèi)900多元，新房總價約1400元。 面對這套荒誕的說辭，張女士心生疑慮，隨后聯(lián)系訂房平臺核實(shí)情況，并將涉事酒店與她微信通話的相關(guān)記錄提供給平臺作為證據(jù)。平臺回復(fù)，該酒店運(yùn)營正常，五一房源正常對外售賣。經(jīng)協(xié)調(diào)，平臺答應(yīng)等張女士在其他酒店入住結(jié)束后，退還她九百多元差價，并對涉事酒店進(jìn)行調(diào)查。
27日，記者致電該酒店咨詢訂房，工作人員表示，酒店目前正常營業(yè)，日常房源可線上直接預(yù)訂，但五一期間房源已全部訂滿。張女士之前預(yù)訂的房間在相關(guān)平臺已顯示滿房 ，房價一晚569元。
當(dāng)記者問及老板離世、門店涉官司、強(qiáng)制客人退房等傳聞時，前臺工作人員均以“不知情”“剛?cè)肼殹睘橛赏泼摗?/strong>
27日，廣西柳州市柳南區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：
不少網(wǎng)友表示
自己曾遇到過類似情況
商家要求退房的借口“五花八門”
并呼吁有關(guān)部門盡快整治
遼寧京闕律師事務(wù)所律師王鐸分析認(rèn)為，從法律角度來看，消費(fèi)者通過平臺下單并支付成功后，即與平臺或酒店形成了有效的合同關(guān)系。《中華人民共和國民法典》規(guī)定，依法成立的合同受法律保護(hù)，當(dāng)事人應(yīng)全面履行義務(wù)。平臺或酒店以“價格錯誤”“房源不足”等非不可抗力原因單方面取消訂單，構(gòu)成根本違約。消費(fèi)者有權(quán)要求其繼續(xù)履行合同，即按原訂單入住或賠償損失。
本文轉(zhuǎn)載自『新華社』微信公眾號，綜合中國青年報、 柳南市場監(jiān)管、經(jīng)視直播、網(wǎng)友評論等
編輯：禾重
審核：凌冬
簽發(fā)：力楓
● 早安你好
請關(guān)注中國反邪教視頻號
● 參與活動
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
