復旦大學團隊發布首個保險“龍蝦”技能平臺

　中新網上海4月27日電 (高志苗)復旦大學許閑教授團隊27日正式開源發布Insurance-Skills——業內首個面向保險全生命周期的“龍蝦”技能平臺。團隊同步發布基于539個公開技能樣本的深度測評報告，從清晰度、完整度、可操作性、可維護性到安全性，為保險行業的智能體建設畫了一張“能力地圖”。

　　產品咨詢、核保支持、理賠服務、客服助手、營銷推薦、合規風控……保險業務鏈條長、場景細，對Skill的需求千差萬別。但在實際建設中，行業普遍面臨四大難題：真正貼合保險場景的高質量Skill太少；不知道場景化Skill該怎么設計、怎么沉淀；同類Skill魚龍混雜，難以快速判斷優劣；即使找到可用能力，也缺乏統一、低門檻的集成方式。

　　在此背景下，復旦大學許閑教授團隊正式發布首個保險“龍蝦”技能平臺Insurance-Skills，該平臺面向保險場景，提供保險全生命周期、全業務環節的Skill匯集、梳理、解析與測評，支持快速部署、靈活擴展與生態共建。團隊希望通過平臺化、開源化、標準化的方式，把保險領域分散的能力沉淀為更易發現、更易比較、更易復用的Skill資產，推動保險行業從零散試點走向系統化能力建設。同時，團隊還對全網539個保險“龍蝦”技能進行了系統測評，并同步發布測評報告，從清晰度、完整度、可操作性、可維護性與安全性等維度，對不同保險場景下的Skill進行了分類分析與對比評估，為行業選型和落地提供參考。

　　據介紹，Insurance-Skills通過全網多渠道持續收集和整理保險相關Skill，覆蓋產品咨詢、保單服務、核保支持、理賠服務、客服助手、營銷與推薦、合規與風控、運營支持、培訓與知識問答等高頻業務環節。隨著平臺持續迭代，標簽體系與場景分類體系還將不斷豐富，提升Skill庫的更新效率與覆蓋廣度，讓不同角色的用戶能夠更快接觸到最新、最匹配業務需求的保險Skill。

　　Insurance-Skills未來將持續圍繞保險場景能力建設深化平臺布局，擴展覆蓋范圍，完善標簽體系與場景分類體系，優化測評模型與評分方法，提升Skill集成與應用效率，逐步構建更加開放、完整、持續演進的保險Skill生態。(完)