上世紀90年代,中國保健品市場曾誕生過一個近乎魔幻的商業神話——三株口服液。一句“有病請喝三株”,刷遍城鄉電視與墻面;一家成立不足三年的公司,年銷售額直沖80億,坐擁600多家分公司、15萬員工,納稅額遠超同行利潤。
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誰也沒想到,這艘看似堅不可摧的商業巨輪,最終竟因一位普通湖南老人,一夜之間駛向沉沒。
三株的締造者吳炳新,是典型的大器晚成者。他出身農民,早年喪親,賣過豆芽、做過糕點,還當過礦務局銷售科長。中年不幸患上肝癌,靠中藥調理康復后,他敏銳捕捉到保健品市場的巨大空白。
1990年,年過半百的吳炳新與剛畢業的兒子聯手,代理保健品“昂立一號”,短短時間就賺得上億利潤,為后續創業攢下第一桶金。
多數人賺快錢后會選擇收手,吳炳新卻志在更遠。1994年,56歲的他在濟南創立三株實業有限公司,推出核心產品三株口服液,正式開啟屬于自己的時代。
吳炳新的商業邏輯簡單粗暴卻極其有效:營銷第一,鋪量為王。他不執著于黃金廣告時段,而是地毯式轟炸——電視循環播放、墻體刷滿標語、村鎮全覆蓋,力求只要打開電視、走出家門,就能看見三株。
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廣告不請流量明星,全是穿白大褂的“專家”,不講晦澀術語,只說清腸胃、助睡眠等直白功效,精準擊中中老年群體需求。
這套打法在90年代近乎無敵。三株成立次年利潤暴漲十幾倍至15億,1996年銷售額突破80億,創下中國民企罕見的增長速度。公司迅速推出600余種產品,部分被標榜“國內首創、世界一流”,三株儼然成為保健品行業的絕對霸主。
高速狂奔中,隱患早已埋下。吳炳新奉行“生產一代、預留一代、研制一代”,卻把重心放在擴張與宣傳,忽略了最關鍵的產品質量與安全底線。保健品效果因人而異,大規模普及后,風險只會被無限放大。而三株從上到下,都沉浸在業績狂歡里,對潛在危機視而不見。
壓垮三株的最后一根稻草,來自湖南常德老人陳伯順。
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老人有老年尿頻問題,聽信三株宣傳后購買口服液。前兩瓶服用后癥狀略有緩解,但停藥即復發;喝到第八瓶時,陳伯順全身出現潰爛,流膿滲血,醫院診斷為高蛋白過敏癥,疑與過量服用三株有關。1996年9月3日,老人不治身亡。
家屬悲痛之下將三株告上法庭。1998年,法院一審判決三株賠償29.8萬元并責令整改。消息經媒體擴散,瞬間演變成“喝三株喝死人”的全民輿論風暴。
對依賴口碑的保健品而言,這種打擊是毀滅性的。消費者信任崩塌,銷量斷崖式下跌,三株從日進斗金變得無人問津,負面新聞接連被扒,三年神話轟然倒塌。吳炳新承受不住打擊,一病不起,公司一度瀕臨破產卻因債務問題無法獲批。
更具諷刺的是,1999年三株在二審中勝訴,法院認定現有證據無法證實老人死亡與三株口服液存在因果關系。可這場遲到的清白,對早已崩盤的商業帝國毫無意義——品牌信譽碎了,渠道散了,團隊走了,再怎么辯解也喚不回市場與人心。
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多年后,三株試圖東山再起。2020年疫情期間,公司捐贈新品“五株王”,宣稱可調節腸道、提高免疫力,甚至號稱能輔助治療糖尿病與心腦血管疾病。但這款產品并未獲得國家保健食品批準,僅為普通食品,不能替代藥品,宣傳套路與當年如出一轍。
有人用一句話總結三株的興衰:一個不安分的企業,在一個不規范的市場,用不規范的做法,獲得了不可思議的成功。
三株用極致營銷創造了奇跡,也因輕視質量、漠視風險,親手埋葬了自己。
它的故事沒有復雜陰謀,沒有行業傾軋,只是一次最樸素的商業警示:營銷再猛,終是手段;質量再低調,才是根基。靠話術與廣告堆起來的帝國,再龐大也只是空中樓閣,一陣風波就會徹底坍塌。
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