4月20日,愛奇藝2026世界大會(huì)在北京舉行。
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當(dāng)天下午,張若昀工作室率先發(fā)聲:“沒簽過任何AI相關(guān)授權(quán),法務(wù)正在緊急處理。”緊接著,于和偉、王楚然、李一桐、陳哲遠(yuǎn)等多名藝人工作室集體發(fā)聲明,一致否認(rèn)簽署過任何AI授權(quán)協(xié)議。
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“愛奇藝瘋了”沖上微博熱搜第一。
同時(shí)也有大量網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)“AI藝人”的抵制之情:“授權(quán)AI的演員永遠(yuǎn)避雷”“以后不存在演員了,純工具”“假的永遠(yuǎn)都是假的”“不想看機(jī)器人演戲”。
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1、愛奇藝兩次回應(yīng)
藝人辟謠后,愛奇藝做了兩次回應(yīng)。
第一次:官微發(fā)微博
“入駐愛奇藝納逗Pro藝人庫,代表藝人有接洽AI影視項(xiàng)目的合作意向,是否參演及以何種形式參演,均需根據(jù)具體項(xiàng)目另行單獨(dú)洽談。”
第二次:官方正式聲明(我歸納為三條)
第一,解釋藝人庫性質(zhì),并明確表示:“不存在未經(jīng)藝人同意將其納入納逗Pro藝人庫的情況。”
第三,講愛奇藝對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的堅(jiān)持:“尊重觀眾時(shí)間、強(qiáng)化年輕視角、提高敘事效率。”
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2、品牌公關(guān)應(yīng)對(duì)點(diǎn)評(píng)
? 做得還可以的
說清了“入駐藝人庫”和“具體項(xiàng)目授權(quán)”是兩回事,入駐只代表有接洽意向,具體項(xiàng)目還需單獨(dú)談判授權(quán),邏輯框架本身沒有問題。
? 做得錯(cuò)的
1)正式聲明直接甩鍋,但甩不出去
“不存在未經(jīng)藝人同意將其納入的情況”,這句話的意思就是:都是你們誤解,我們沒有問題。
但張若昀、于和偉白紙黑字說“沒簽過”,愛奇藝說“不存在未經(jīng)同意”,兩邊說法直接打架。聲明沒有解釋這個(gè)矛盾從哪里來,只是單方面宣布“我沒錯(cuò)”。這不是澄清,是強(qiáng)行定性。
2)第三條完全跑題
危機(jī)聲明里講“尊重觀眾時(shí)間、強(qiáng)化年輕視角、提高敘事效率”,這跟此次事件有什么關(guān)系,不知道還以為在看愛奇藝的品宣稿件。
用正確的廢話稀釋真正的問題,只會(huì)讓人覺得你在敷衍。
3)龔宇沒有回應(yīng)“4部變14部=更多休息”
這是整個(gè)事件最大的輿論靶心,兩次回應(yīng)都繞開了。
4)發(fā)布程序本身就是錯(cuò)的,但兩次都沒提及
在公開大會(huì)上把頭部藝人名單放上大屏幕,本應(yīng)是最后一步,確認(rèn)所有授權(quán)之后才做的動(dòng)作。先宣布、后溝通,這個(gè)順序反了。
兩次回應(yīng)都在解釋“我們的邏輯沒問題”,但沒有一次承認(rèn)“我們的程序有問題”。
3、CEO的話有哪些問題?
龔宇那句“AI讓演員從4部戲變14部戲,大家有更多休息”,被網(wǎng)友精準(zhǔn)解構(gòu),低情商來講就是:演員失業(yè)。高情商表達(dá)就是:演員有更多休息時(shí)間。
更深層的問題是:AI確實(shí)能幫平臺(tái)降低成本、增加產(chǎn)出,但這份收益怎么分,龔宇沒說。肖像權(quán)、聲音權(quán)、表演權(quán)在AI生成內(nèi)容中如何計(jì)價(jià)、如何分成,輿論想知道的答案,CEO沒給。只談技術(shù)愿景,不談權(quán)益分配,自然引發(fā)反彈。
4、公關(guān)啟示
1)合作伙伴的知情權(quán)是底線,不是選項(xiàng)
先斬后奏,本質(zhì)上是對(duì)合作方權(quán)益的漠視。技術(shù)愿景再宏大,也不能繞過最基本的尊重。
2)危機(jī)回應(yīng)要正面,不能繞著走
兩次回應(yīng),每次都試圖繞開核心質(zhì)疑,藝人說“沒簽字”,愛奇藝說“不存在未經(jīng)同意”;龔宇的話被質(zhì)疑,聲明里換個(gè)說法繼續(xù)講愿景。繞得開一時(shí),繞不開一世。
危機(jī)公關(guān)的第一原則是:正面回應(yīng),不回避。
3)CEO的話術(shù)要與行動(dòng)匹配
CEO的愿景,要經(jīng)得起最基本的數(shù)學(xué)檢驗(yàn)。
4)新的權(quán)益邊界,需要提前說清楚
AI影視化帶來的肖像權(quán)、聲音權(quán)、表演權(quán),在法律和行業(yè)層面都還沒有明確邊界。模糊地帶里,平臺(tái)容易越界試探。
這個(gè)事件給整個(gè)行業(yè)都敲了警鐘,邊界沒有劃定之前,不要急著宣布“勝利”。
這起事件里,最值得警惕的不是技術(shù)本身,而是一種傲慢,先宣布,再解釋,先造成既定事實(shí),再試圖彌補(bǔ)。
兩位高管在臺(tái)上描繪AI愿景的時(shí)候,沒有一個(gè)人想過先給名單上的藝人打個(gè)招呼。
兩次回應(yīng),沒有一次說“我們的程序有問題,對(duì)藝人造成了困擾,我們道歉”。有的只是解釋、定性、講愿景。
AI時(shí)代,信任是比技術(shù)更稀缺的資源。
平臺(tái)最大的危機(jī),從來不是被質(zhì)疑,而是被質(zhì)疑之后,還在用“我們沒有問題”來代替“我理解你為什么生氣”。
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