京東健康發(fā)布2025年度ESG報(bào)告 以合規(guī)、創(chuàng)新、普惠驅(qū)動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

4月24日，京東健康正式發(fā)布2025年度環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告，全面展現(xiàn)公司在合規(guī)治理、服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)智賦能與社會(huì)責(zé)任等方面的實(shí)踐成果。報(bào)告顯示，京東健康始終以用戶健康為中心，堅(jiān)持合規(guī)筑基、創(chuàng)新賦能、責(zé)任踐行，持續(xù)完善全場(chǎng)景健康服務(wù)體系，以高標(biāo)準(zhǔn)可持續(xù)發(fā)展理念，引領(lǐng)醫(yī)療健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2025年，京東健康憑借優(yōu)秀的ESG表現(xiàn)，MSCI（明晟）ESG評(píng)級(jí)提升至AA級(jí)，處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。

合規(guī)治理：深化合規(guī)與醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)，診療路徑覆蓋317種疾病

2025年，京東健康持續(xù)完善“三道防線、五大維度”合規(guī)管理體系，將合規(guī)要求深度融入藥品經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療服務(wù)、數(shù)據(jù)安全等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起覆蓋全鏈條、全流程的合規(guī)防護(hù)網(wǎng)。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)深化。截至2025年底，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)已累計(jì)發(fā)布317種疾病標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑，年內(nèi)新增52種，覆蓋喉炎、近視、肥胖等18個(gè)專科常見疾病，進(jìn)一步完善從常見病到專科病的全品類診療規(guī)范體系。

憑借卓越的合規(guī)治理水平，京東健康在合規(guī)治理與醫(yī)療質(zhì)量提升方面取得了雙重進(jìn)展，為長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

深耕服務(wù)：持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)診療能力，到家快檢與護(hù)士上門落地多城

2025年，京東健康持續(xù)優(yōu)化“醫(yī)、檢、診、藥”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，加速線上線下服務(wù)融合，提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)可及性與便捷度。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新增男科與腫瘤專科，在皮膚中心、精神心理中心增設(shè)專病門診，與知名專家及團(tuán)隊(duì)共建專病專家工作室，專科診療服務(wù)能力持續(xù)提升。

截至2025年底，共有超2.1萬名護(hù)士入駐京東健康，為全國(guó)超47個(gè)城市的用戶提供便捷的居家護(hù)理服務(wù)；京東到家快檢服務(wù)覆蓋也擴(kuò)展至全國(guó)27個(gè)城市，可提供160多項(xiàng)到家檢測(cè)服務(wù)。京東健康還在業(yè)內(nèi)率先推出“醫(yī)院檢測(cè)服務(wù)”，將醫(yī)院檢驗(yàn)科專業(yè)能力延伸至家庭場(chǎng)景，覆蓋北京、上海等16個(gè)核心城市。

技術(shù)創(chuàng)新：構(gòu)建業(yè)內(nèi)最完整的AI健康服務(wù)矩陣，“AI京醫(yī)”服務(wù)超億次

京東健康充分發(fā)揮醫(yī)療AI的技術(shù)價(jià)值，現(xiàn)已構(gòu)建業(yè)內(nèi)最完整的AI健康服務(wù)矩陣。2025年，“AI京醫(yī)”產(chǎn)品體系涵蓋AI醫(yī)生、AI藥師、AI營(yíng)養(yǎng)師等十多類專業(yè)智能體，以及超千名三甲醫(yī)院專家醫(yī)生智能體。其中，AI醫(yī)生“大為”可為用戶提供7X24小時(shí)免費(fèi)咨詢建議與可追溯、有依據(jù)的醫(yī)療參考，現(xiàn)已成為用戶身邊的專業(yè)AI健康管家。

面向醫(yī)院端的數(shù)智化升級(jí)同步提速。2025年，京東健康已與超過20家頭部醫(yī)院合作，助力提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。面向醫(yī)院全場(chǎng)景應(yīng)用的AI產(chǎn)品“京東卓醫(yī)”，已在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院等多家醫(yī)院成功落地，累計(jì)服務(wù)患者超500萬人次。

責(zé)任踐行：聯(lián)合捐贈(zèng)物資價(jià)值超千萬，持續(xù)深度援助罕見病患者

2025年，京東健康充分發(fā)揮平臺(tái)與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，累計(jì)開展30余次公益活動(dòng)，聯(lián)合捐贈(zèng)物資價(jià)值超千萬，助力提升基層醫(yī)療服務(wù)能力與應(yīng)急保障水平。

在罕見病關(guān)愛領(lǐng)域，京東健康持續(xù)發(fā)力，罕見病關(guān)愛計(jì)劃累計(jì)援助罕見病患者超800人次；聯(lián)合發(fā)起的“醫(yī)心驛站”醫(yī)務(wù)社工公益項(xiàng)目，累計(jì)為超過3.7萬人次罕見病患者提供就診支持，為弱勢(shì)群體筑牢健康保障防線。

未來，京東健康將繼續(xù)堅(jiān)守“值得托付、以用戶健康為中心”的理念，以合規(guī)為底線、創(chuàng)新為動(dòng)力、責(zé)任為擔(dān)當(dāng)，持續(xù)開放生態(tài)、攜手伙伴，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源普惠更多人群，為健康中國(guó)建設(shè)與行業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。