以扎實耕耘守護雪域之光

以扎實耕耘守護雪域之光——記全國勞動模范國網拉薩供電公司城區供電服務中心高級工程師達娃次仁

“這是一個積累的過程，把自己的業務做實做細就對了。”全國勞動模范、國網拉薩供電公司城區供電服務中心（以下簡稱“國網拉薩服務中心”）高級工程師達娃次仁常說，我們的工作也不是什么高大上的事，實實在在把自己的工作怎么樣去落實好可能更重要，因為我們接觸更多的是千家萬戶的電力用戶而不是別的。

開展電力搶修等保供電工作、推動開展轉供電治理改造工作、幫用戶查用電隱患、進校園開展安全用電宣傳……達娃次仁的工作繁忙而有序。

不停電就是最好的服務

“這種作業的好處是根本不會影響到這條線路上的任何用戶，連閃動都沒有。”達娃次仁告訴記者。

2023年，西藏藏醫藥大學善建城校區遭遇用電故障，達娃次仁率國網拉薩服務中心帶電作業班趕赴現場，順利完成了公司首次配網不停電復雜作業，實現了西藏區域配網不停電復雜作業歷史零的突破。

在現代生活中，用電對于居民來說就像呼吸一樣重要。為實現國網西藏電力有限公司提出的“不停電就是最好的服務”倡議，緩解帶電作業人員需求量大的問題，國網拉薩服務中心積極組織中心和下轄區縣公司人員參加相關培訓、去區外考取帶電作業證，在實際生活中積極、穩妥、大范圍推廣帶電作業。

“我們市公司的人帶著縣公司的人做。以后他們在縣公司如果做這個事，我們市公司出設備、出人，去幫忙，但是以他們縣公司的人員為主力。”達娃次仁介紹，這樣的話各個縣公司的4—5個相關工作人員幾乎都已經掌握了相關實際應用技術，這樣各個縣域的帶電作業人員就是充足的。

截至目前，達娃次仁已率領拉薩帶電作業人員累計帶電作業1500余次，為拉薩市電網穩定運行提供了保障，作出了積極貢獻。

讓用戶明明白白地消費

曾經，拉薩市城關區扎細街道團結新村有位老人住在一套藏式四合院里，他家廁所的白熾燈泡壞了，老人覺得在廁所里面吊個裸露的燈絲很難受，也礙事，就把電線塞到墻角了，導致燈絲24小時在墻角放電。一個月后老人及其家人才發現異常，損失很大，趕忙找達娃次仁及其同事前往排查。

“如果你們家早點用上了網上國網APP，你們就知道了自家每天的用電情況了，如果突然有一天用電量暴漲，你們就可以第一時間判斷出故障或漏電情況了，損失就不會這么大了。”達娃次仁和同事排查完畢、向老人及其家人說清故障、處理完相關漏電情況后，語重心長地說道。

其實，達娃次仁為用戶提供的貼心服務不僅體現在推廣使用網上國網APP上，還彰顯于其他諸多方面。

提前巡檢檢查出問題，在凌晨兩三點、居民休息的時候進行帶電處理，用戶幾乎沒有什么感知，一覺醒來用電還是正常的。

通過智能電表后臺數據監測用戶家的電壓數據，如某個用戶家出現低電壓情況，用戶不需要去國網拉薩服務中心，達娃次仁可以派人直接過去，把低電壓問題處理掉，對用戶家的電氣設備正常運行根本沒有影響。

通過優化簡化辦電環節、壓縮辦電時間、減少辦電成本，達娃次仁積極推動開展轉供電治理改造工作，降低群眾用電成本，累計治理轉供電小區125個，改造用戶達5.4萬戶。

盡量讓新學員踏實一點

“師傅不光在業務上教會我很多東西，也在生活上、人際交往上教會了我很多。我們是亦師亦友的關系。”提起達娃次仁，“90后”國網西藏電力有限公司員工趙正充滿感激。

2018年，趙正大學畢業參加工作、拜達娃次仁為師。達娃次仁手把手地教他具體業務，特別是專業知識，帶著他一塊去現場作業。趙正很快成長為國網拉薩供電公司市場營銷部的一位專項負責人，2025年趙正又通過了國網西藏電力有限公司統一招聘考試，到了國網西藏電力有限公司這樣一個更高的平臺上，從一位具體實施者蛻變成了管理者，對西藏電力總體業務的把關更全面了。

提到對新員工的“傳幫帶”，達瓦次仁有自己獨到的見解：新員工對于某一項業務、某一個專業感興趣，那就盡量做強做精。在此基礎上，爭取進行多崗位鍛煉；現在年輕人都是大學畢業進來的，學習能力也比較強，就是怎么去把握他的思想，這可能是更重要的。思想上盡量讓他們踏實一點……

對于達娃次仁而言，喜獲全國勞動模范稱號是一個新的出發點。他表示，在工作當中，將一如既往地敢想敢干。作為一名老師傅，將繼續通過“傳幫帶”把新學員帶出來，使國網拉薩服務中心有更多的后備力量。在平時工作中盡可能多地發現問題，繼續思考一些創新的事，比如怎么把國網拉薩服務中心的勞動力解放出來，怎么更簡便、更順手地處理一些現場工作任務。此外，國網拉薩服務中心整體的安全運行上也要著重考慮。

來源：西藏日報客戶端