北京
我之前吐槽過運(yùn)營(yíng)商在寬帶裝維方面對(duì)一線提出的一些過度或者不合理的服務(wù)要求，還有討厭的回訪電話問題。網(wǎng)友也有這種感受：
相關(guān)部門應(yīng)該重新審視一下當(dāng)前的服務(wù)流程，不能只是站在自身管理角度去對(duì)一線要求這個(gè)要求那個(gè)，關(guān)鍵是并一定不能帶來客戶體驗(yàn)的提升，反而適得其反，還給員工平添壓力。
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