不止于交付，更在于長情陪伴：宜賓麗雅“住后服務(wù)”背后的行業(yè)變局

試問，如今買房大家最牽掛的是什么？

其中有一條必然繞不開，那就是擔(dān)心入住后，隨著時(shí)間推移，社區(qū)配套與物業(yè)服務(wù)是否能長效兌現(xiàn)？日常維護(hù)與運(yùn)營能否始終如一？

回想十年前，開發(fā)商拼的是地段、是戶型。而如今，行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期，各家都在卷樣板間、卷看房服務(wù)、卷交付標(biāo)準(zhǔn)，恨不得做到無以復(fù)加的地步。

但當(dāng)市場上大多房企還在鏖戰(zhàn)“產(chǎn)品力上半場”時(shí)候，宜賓麗雅卻率先把目光投向了更長遠(yuǎn)的生活—— 在上周舉辦的「好房子」煥新計(jì)劃暨「住后幸福感」服務(wù)主張發(fā)布會(huì)上，提出 “住后幸福感” 這一戰(zhàn)略主張，相關(guān)話題也在微博引起熱議。

這背后折射出一個(gè)很明顯的市場轉(zhuǎn)向：購房者不再只盯著圖紙和沙盤，而是開始死磕項(xiàng)目背后的“住后服務(wù)態(tài)度和能力”。

必須承認(rèn)，房地產(chǎn)的底層邏輯徹底變了！

01

“12346”，解析麗雅“住后幸福感”密碼

現(xiàn)在的市場行情是，“造好才好賣”，但麗雅選擇再向前一步，把重心延長至“住后生活”。對(duì)于這家深耕宜賓本土21年的國企而言，這次發(fā)布會(huì)不是簡單的口號(hào)煥新，而是一次從“建造交付”到“長效運(yùn)營”的徹底體系重構(gòu)！

企業(yè)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場說得挺直白：「住后幸福感」既是一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，也是一套完整服務(wù)體系，更是一個(gè)專屬服務(wù)品牌。它將作為重要抓手，統(tǒng)籌麗雅在行業(yè)變革新階段的各項(xiàng)工作。

怎么落地？麗雅不是只喊口號(hào)，而是給了一套清晰的“12346”數(shù)字密碼。

▌一個(gè)價(jià)值策略：以“全鏈條管理+全生命周期服務(wù)運(yùn)營邏輯”，搭建“雙全價(jià)值”市場競爭體系。

麗雅的邏輯很直接：就是把買房從“一錘子買賣”變成“長期主義陪伴”。這恰恰踩中了當(dāng)下購房者的關(guān)鍵痛點(diǎn)：房子交付只是物理空間的移交，真正的考驗(yàn)在往后十年、甚至二十年以上的居住體驗(yàn)。

▌兩個(gè)升維層面：以物理與精神并重的雙維高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主服務(wù)為特征，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化行動(dòng)。

一方面，在強(qiáng)化傳統(tǒng)工程與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，死磕硬件兌現(xiàn)力；另一方面，做深社區(qū)文化、情感鏈接與資產(chǎn)運(yùn)營，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化行動(dòng)。 以物理空間做底子，精神服務(wù)做里子，讓業(yè)主切實(shí)感受到房子不只是一個(gè)遮風(fēng)擋雨的空間，更是有溫度的家。

麗雅豐富的社區(qū)活動(dòng)

▌三個(gè)實(shí)施核芯：以終為始、全程貫穿、鏈合服務(wù)。

第一，業(yè)主入住后的感受和需求必須放在第一位，項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)到后期服務(wù)，從頭到尾都圍繞“住得幸福”來做倒推；第二，幸福服務(wù)不能是物業(yè)進(jìn)場后的“補(bǔ)丁”。它要融入房產(chǎn)的整個(gè)生命周期，從投資規(guī)劃、設(shè)計(jì)施工，到營銷交付、物業(yè)服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不落下；第三，整合投資、設(shè)計(jì)、建設(shè)、營銷、物業(yè)、商業(yè)這些業(yè)務(wù)鏈條，讓業(yè)主感受到的是“一個(gè)麗雅在為您服務(wù)”，而不是流程割裂的踢皮球。

支撐這套邏輯的，是四大堅(jiān)實(shí)依靠：深厚的全鏈基礎(chǔ)、前瞻的戰(zhàn)略布局、堅(jiān)實(shí)的集團(tuán)賦能，以及最關(guān)鍵的——業(yè)主的信賴支持。而這一切，將最終落到業(yè)主日常感知的六大幸福緯度上。

對(duì)麗雅而言，拋出「住后幸福感」，絕不是營銷層面的“造詞運(yùn)動(dòng)”。 它是全面響應(yīng)國家“好房子”建設(shè)，讓群眾“獲得幸福感、安全感”要求的國企答卷。 這步棋，瞄準(zhǔn)的是跳出行業(yè)價(jià)格競爭內(nèi)卷，轉(zhuǎn)向價(jià)值競爭、長期服務(wù)、終身陪伴。 切實(shí)解決業(yè)主居住體驗(yàn)落差、資產(chǎn)價(jià)值焦慮等痛點(diǎn)，筑牢麗雅難以復(fù)制的服務(wù)壁壘與品牌護(hù)城河!

02

“好房子”煥新計(jì)劃，全面提升居住舒適感

更讓人驚喜的是，麗雅此次同步推出的“好房子”煥新計(jì)劃，將圍繞安全與質(zhì)量、舒適與健康等六大板塊，做出三十項(xiàng)關(guān)鍵觸點(diǎn)升級(jí)，直切購房者生活痛點(diǎn)。

比如升級(jí)人防技防，讓業(yè)主更安心；推進(jìn)“健康小屋”落地，為業(yè)主健康護(hù)航；補(bǔ)綠增彩，修繕社區(qū)立面，讓社區(qū)更美觀；以及探索AI等數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效率、引入社區(qū)食堂/托育/團(tuán)購平臺(tái)等嵌入式服務(wù)、聯(lián)動(dòng)政府完善交通/學(xué)校/公園各項(xiàng)配套等。

并且遵循“先試點(diǎn)、后推廣”的原則，結(jié)合不同社區(qū)的實(shí)際情況來做，特別接地氣。

交付了10年的麗雅龍城，裝上了智能門禁，新建室內(nèi)居民活動(dòng)中心、健康小屋；近20年房齡的萊茵河畔，也有了新的噴泉、涼亭和水循環(huán)系統(tǒng)；老社區(qū)的各類建筑，在裝飾刷漆后，重?zé)ɑ盍Α?/p>

麗雅部分項(xiàng)目“好房子”煥新工程

在全面推進(jìn)“硬件煥新+軟件升維”的過程中，麗雅堅(jiān)持老小區(qū)、新項(xiàng)目一個(gè)都不落下，無死角地織就起一張服務(wù)網(wǎng)。

通過持續(xù)、可感知的細(xì)節(jié)提升，把服務(wù)的顆粒度細(xì)細(xì)打磨進(jìn)業(yè)主生活的每一處，讓美好不止于交付瞬間，更在長久的歲月中生生不息！

03

多方聚力，為住后服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)賦能

發(fā)布會(huì)上，麗雅還聯(lián)合了三江匯海、宜賓中醫(yī)院、宜賓融媒中心等多家單位，發(fā)起“幸福服務(wù)鏈盟共諾”，一起為業(yè)主的幸福保駕護(hù)航。這種“不單打獨(dú)斗、多方共建”的思路很少見，可以看出麗雅要做好“住后服務(wù)”不是在說空話。

現(xiàn)場還有一位麗雅龍城的業(yè)主分享了自己的經(jīng)歷，聽完真的很戳人。他說，江蘇來宜賓的母親，一開始就被小區(qū)的園林環(huán)境打動(dòng)，當(dāng)場決定置業(yè)；但真正讓一家人扎根十年的，是入住后刻進(jìn)日常的“踏實(shí)感”。

2024年小區(qū)發(fā)生入室盜竊，物業(yè)連續(xù)蹲守15小時(shí)，協(xié)助警方抓獲嫌疑人；平時(shí)小區(qū)地磚開裂、路燈故障，拍照反饋后，半小時(shí)內(nèi)就有回應(yīng)，迅速維修更換。還有一次，深夜有孩子走失，鄰居們自發(fā)集結(jié)，拿著手電筒地毯式搜尋，直到凌晨尋回——這種鄰里溫情和貼心服務(wù)，才是幸福感最真實(shí)的樣子。

不少業(yè)主坦言，發(fā)布會(huì)梳理的煥新規(guī)劃，很多正是大家心底期盼卻未曾被滿足的痛點(diǎn)；甚至有些超預(yù)期的細(xì)節(jié)，麗雅也已備好方案。

這種“懂你所需、做在你前”的默契，充分證明了麗雅全面革新的決心。不再只追求“造房子”，而是轉(zhuǎn)向“造生活、運(yùn)營幸福、創(chuàng)造長期價(jià)值”，用一套完整的服務(wù)體系，穩(wěn)固自己的品牌口碑，也給宜賓購房者帶來了更值得信賴的選擇。

房企喊著要轉(zhuǎn)型的多，但真正躬身入局只有少數(shù)。而麗雅這次，是真的邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。

從曾經(jīng)引領(lǐng)風(fēng)潮的“創(chuàng)造上游生活”，到如今將目光深植于“住后幸福感”，麗雅的理念始終走在前頭，不僅讓業(yè)主收獲觸手可及的安全感、歸屬感與幸福感，更將其轉(zhuǎn)化為推動(dòng)宜賓整體人居理念迭新的澎湃引擎。

有責(zé)任、有溫度的麗雅，正與這座城市一起，推開人居新時(shí)代的下一扇門！