2026年清明假期收官,蘇州地鐵全線網(wǎng)總客運(yùn)量830萬(wàn)人次,日均277萬(wàn)人次,同比2025年清明假期均增長(zhǎng)5%,單日最大客運(yùn)量315萬(wàn)人次,同比2025年清明假期增幅8%,總客運(yùn)量、日均客運(yùn)量、單日最大客運(yùn)量均刷新歷年清明節(jié)期間最高紀(jì)錄。
各條線路假期日均客運(yùn)量
1號(hào)線客運(yùn)量為46.7萬(wàn)人次
2號(hào)線客運(yùn)量為51.3萬(wàn)人次
3號(hào)線客運(yùn)量為36.2萬(wàn)人次
4號(hào)線客運(yùn)量為49.2萬(wàn)人次
5號(hào)線客運(yùn)量為23.5萬(wàn)人次
6號(hào)線客運(yùn)量為24.8萬(wàn)人次
7號(hào)線客運(yùn)量為10.3萬(wàn)人次
8號(hào)線客運(yùn)量為13.8萬(wàn)人次
11號(hào)線客運(yùn)量為21.0萬(wàn)人次
大客流站單日最高客運(yùn)量一覽
蘇州火車(chē)站:16.3萬(wàn)人次
樂(lè)橋站:13.0萬(wàn)人次
東方之門(mén)站:12.5萬(wàn)人次
廣濟(jì)南路站:12.1萬(wàn)人次
石路站:7.3萬(wàn)人次
山塘街站:5.5萬(wàn)人次
拙政園蘇博站:3.6萬(wàn)人次
相門(mén)站:3.3萬(wàn)人次
商業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一覽
火爆的不止運(yùn)營(yíng)服務(wù)
還有便民暖心的商業(yè)經(jīng)營(yíng)
廣濟(jì)南大食堂超4800客單
南門(mén)大食堂近4000客單
拙政園蘇博大食堂約3500客單
文創(chuàng)產(chǎn)品累計(jì)售出約600件
票根冰箱貼成為最受歡迎TOP1
新上線“地鐵+摩天輪”雙人聯(lián)票
承包了市民游客的蘇州春日浪漫
運(yùn)力精準(zhǔn)投放
為全力保障2026年清明假期乘客出行,蘇州地鐵以客流預(yù)測(cè)為導(dǎo)向,科學(xué)制定運(yùn)輸保障方案, 通過(guò)延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、優(yōu)化行車(chē)間隔、安排備用列車(chē)等措施,精準(zhǔn)投放運(yùn)力、靈活調(diào)度,同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警,及時(shí)發(fā)布客流誘導(dǎo)信息,做好大客流應(yīng)急準(zhǔn)備,確保乘客出行無(wú)憂(yōu)。
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升級(jí)設(shè)備保障
蘇州地鐵全面升級(jí)設(shè)備運(yùn)維保障,緊盯關(guān)鍵設(shè)施與薄弱環(huán)節(jié),精準(zhǔn)排查整治設(shè)備隱患。節(jié)日期間加密站臺(tái)門(mén)、電扶梯、車(chē)輛、信號(hào)等核心設(shè)備巡檢頻次,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)值守與應(yīng)急力量配置,同步做好安檢、監(jiān)控等安防設(shè)施檢查維護(hù)。站務(wù)與設(shè)備部門(mén)高效聯(lián)動(dòng),暢通信息傳遞、快速處置突發(fā)狀況,確保設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定可靠、運(yùn)營(yíng)安全有序,全力守護(hù)市民清明祭掃、踏青出行安全順暢。
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開(kāi)展志愿服務(wù)
蘇州地鐵在毗鄰熱門(mén)景區(qū)、掃墓專(zhuān)線接駁點(diǎn)、便民大食堂等關(guān)鍵區(qū)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)。在山塘街站、拙政園蘇博站、虎丘站、獅子山站等27個(gè)重點(diǎn)車(chē)站,組織超400余名黨員、團(tuán)員、儲(chǔ)備干部及市民志愿者在閘機(jī)、通道、出入口等關(guān)鍵點(diǎn)位,為市民游客提供路線指引、客流疏導(dǎo)及應(yīng)急協(xié)助等服務(wù)。志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)近2000小時(shí),有效應(yīng)對(duì)祭掃踏青疊加的大客流,確保市民游客在節(jié)日期間安全、便捷出行。
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打造精致服務(wù)
首次春假銜接清明,研學(xué)熱潮、市民祭掃、游客賞春客流交織。蘇州地鐵以“全齡友好、文旅融合”為主線,全面提升服務(wù)能級(jí),用精致服務(wù)護(hù)航每一段春日旅途。各站聚焦老年乘客、輪椅旅客等群體需求,主動(dòng)幫扶、全程護(hù)送,以一張指引卡、一句講解、一次陪伴,搭建起便捷出行的“暖心通道”。
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針對(duì)疊加客流,蘇州地鐵各站點(diǎn)推出了各式特色服務(wù),木瀆、越溪、獅子山等站點(diǎn)在設(shè)置祭掃路線指引,貼心配備便民服務(wù)箱、公益布袋等;靈巖山站免費(fèi)提供防曬噴霧、暖心茶飲,開(kāi)通登山杖租借服務(wù);太湖香山站設(shè)置祭掃暖心等待區(qū)、定制祭掃交通路線指引卡;蘇州園區(qū)火車(chē)站開(kāi)展清明防火災(zāi)專(zhuān)題宣講;虎丘濕地公園站設(shè)置共享雨具、應(yīng)急醫(yī)藥箱、充電設(shè)備等;東方之門(mén)站精準(zhǔn)實(shí)施客流動(dòng)態(tài)分級(jí)應(yīng)對(duì),啟用進(jìn)站閘機(jī)常開(kāi)刷卡模式;石湖北站推出春日打卡快閃活動(dòng),打造“花畔安歇站”特色便民服務(wù)區(qū);面對(duì)紛至沓來(lái)的外籍游客,“江南雅韻”服務(wù)驛站以日常基礎(chǔ)英語(yǔ)為基、智能翻譯器為輔,助力溝通無(wú)國(guó)界。
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日常運(yùn)營(yíng)中,蘇州地鐵各站點(diǎn)也始終堅(jiān)持貼心服務(wù)。夏駕河公園站工作人員及時(shí)救助摔倒擦傷的小女孩;兵希站為電動(dòng)輪椅乘客提供無(wú)障礙渡板協(xié)助;神童涇站聯(lián)合陸家鎮(zhèn)民政服務(wù)站,在4號(hào)口舉辦春日市集,設(shè)置春詞飛花令、趣味套圈及地鐵知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié),以趣味形式普及乘車(chē)安全、文明出行等知識(shí),豐富市民生活,拉近與市民距離。
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逛園林吃食堂
除了全方位的運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障,蘇州地鐵便民商業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣暖意涌動(dòng)、熱度拉滿(mǎn),用煙火氣賦能春日出行。三大地鐵便民大食堂精準(zhǔn)對(duì)接市民游客就餐需求,以新鮮食材、便捷服務(wù)、親民價(jià)格,成為假期出行的“暖心補(bǔ)給站”,一口熱乎餐食,驅(qū)散旅途疲憊,守護(hù)出行溫情。文創(chuàng)周邊與文旅聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品同樣備受青睞,票根冰箱貼憑借兼具紀(jì)念性與實(shí)用性的特點(diǎn),成為最受歡迎的單品;新上線的“地鐵+摩天輪”雙人聯(lián)票,實(shí)現(xiàn)“乘地鐵、賞春景、品文化”的一站式體驗(yàn)。
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春假研學(xué)之旅
春假與清明假期無(wú)縫銜接,催熱春日研學(xué)出行熱潮。蘇州地鐵緊扣“乘著地鐵去研學(xué)” 主題,推出春假研學(xué)專(zhuān)列與特色服務(wù),串聯(lián)拙政園、蘇博、科技館等熱門(mén)點(diǎn)位。面向全市中小學(xué)生開(kāi)放模擬駕駛、調(diào)度大廳探秘、車(chē)輛段參觀等沉浸式體驗(yàn),讓青少年零距離感受軌道交通科技。春假期間,全線開(kāi)設(shè)研學(xué)綠色通道與免費(fèi)乘車(chē)服務(wù),聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展科普課堂,同步上線研學(xué)集章打卡與文旅聯(lián)票活動(dòng),讓學(xué)生在出行中品讀江南文化、收獲成長(zhǎng)。
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未來(lái),蘇州地鐵將繼續(xù)以乘客需求為導(dǎo)向,持續(xù)打磨服務(wù)細(xì)節(jié)、升級(jí)運(yùn)營(yíng)保障,以軌道為脈,串聯(lián)城市煙火與江南春光,為每一位市民游客的出行全程護(hù)航。(周躍坤)
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