4月1日,央視曝光“澳洲優思益”涉嫌虛構海外產地、包裝品牌背景,所謂澳大利亞地址實為汽車維修廠,相關產品實際存在國內生產情況。事件發酵后,優思益已下架全部商品并暫停銷售,多部門同步介入調查。界面新聞4月2日報道稱,與輝同行曾帶貨該品牌,銷售額在1000萬到2500萬元之間,面對外界追問,其客服回應稱已收到反饋,會重點關注。
真正值得看的,不是與輝同行客服有沒有說一句場面話,而是直播帶貨這門生意,到了今天還在用“出事再關注”的思路處理信任問題。表面上看,這是一個品牌翻車,實際上暴露的是整條流量銷售鏈條的失守。品牌方敢編故事,營銷公司敢包裝,平臺敢放行,直播間敢賣,最后消費者買單,出了事再一句“我們已經關注”,這顯然不夠。
說得更直白一點,帶貨主播和直播間不能永遠只享受銷量和傭金,卻在品控責任上退成“傳聲筒”。尤其像優思益這種靠“進口人設”“專家背書”“網紅種草”堆起來的產品,越賣得猛,越說明前端審核本該更嚴,而不是更松。
所以,這件事的重點已經不是一個保健品塌房,而是直播電商該不該真正補上那道最基本的門檻:你既然吃了信任紅利,就得扛起信任責任。@營銷頭版
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