北京
日前，有消費者投訴稱，其花費5558元購買的TCL電視85T8G Max使用不到一年，還未出保質期，就出現了“一半黑屏一半藍屏”，無法開機的故障。該消費者上網查詢后發(fā)現，這一問題并非個案，疑似屬于批次性產品缺陷。
該消費者表示，在小紅書、抖音等社交平臺上，大量消費者投訴TCL 85T8G Max電視出現完全相同的故障：均為一半黑屏一半藍屏，開不了機。該消費者認為，產品可以出現問題，但不可能所有用戶的TCL電視壞得一模一樣，這明顯是批次性質量缺陷。
該消費者不接受TCL電視僅提供維修的方案，要求免費更換同價位電視。“還在保修期，實際使用不到一年，因為TCL電視廠家的產品質量缺陷，讓消費者買單，我無法接受。”
但TCL電視方面并未承認該問題為產品通病。只是對家電消費網回復稱，日前已經對該投訴進行了免費換新機處理。
家電消費網在小紅書等平臺看到，除半屏故障外，還有消費者反映TCL 85T8G Max新電視屏幕四周邊緣發(fā)紅，TCL電視售后僅提供返廠維修。另有消費者表示，盡管保修卡注明重要部件損壞可置換新機，但TCL電視售后僅同意維修，且官方客服服務態(tài)度較差，提醒其它消費者選購時三思。
緣何電視會集中出現半屏顯示失效?對此，有行業(yè)專家向家電消費網表示，電視故障多發(fā)生在驅動板、排線、電源、IC芯片等外圍電路及配件上。若外購配件品控不嚴，極易出現批次性故障，與消費者使用無關。
彩電業(yè)專家進一步指出，導致此類半邊屏異常的批次性問題主要集中在四方面。一，屏體驅動板(TCON板)批次不良，負責分屏信號的芯片或電路板不穩(wěn)定，易造成整批產品故障。
二，屏線(軟排線)接觸不良或材質較差。長期使用后出現氧化、松動，導致半邊畫面無信號。
三，面板驅動IC(COF)存在批次缺陷，這是大屏電視最易出現集中投訴的核心部件問題。
四，整機裝配工藝一致性差，排線壓合、卡扣、螺絲固定不到位，用一段時間后引發(fā)半屏故障。
此前，有公開信息顯示，2022年7月，最高人民法院裁定，TCL公司作為海信公司的同業(yè)競爭者，對他人商品進行對比評論或者批評時應當本著誠實信用的原則，遵守法律和商業(yè)道德，客觀、真實、中立地進行評價，不能損害他人商譽，誤導公眾。由于TCL的被訴行為已經構成商業(yè)詆毀行為，對海信公司的商業(yè)信譽或商品聲譽產生了負面影響，二審法院對此判決公開刊登聲明以消除影響并無不當，二審法院綜合考慮海信激光電視的知名度、TCL發(fā)布侵權視頻在相關公眾中的影響力、侵權后果的不斷擴大，酌定賠償額為200萬元并無不當。
最高院判決的消息一經媒體披露，TCL電視就遭到網友質疑。有網友表示，“賠償款對TCL來說九牛一毛，根本起不到警醒作用!”“TCL電視銷量第一，原來是靠詆毀同行實現的。”“TCL電視為了搶占市場份額，如此惡意攻擊同行，實在令人不齒。”(杜佳)
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