馬云拿下肯德基大單

2007年，喬布斯在舊金山Macworld大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，掏出初代iPhone附近的星巴克門(mén)店打了個(gè)電話，宣稱要訂4000杯拿鐵外賣(mài)。

隨后，他又狡黠地說(shuō)到，“不，只是開(kāi)個(gè)玩笑，打錯(cuò)電話了，再見(jiàn)。”霎時(shí)，全場(chǎng)爆笑。

雖然沒(méi)有點(diǎn)單成功，但喬布斯給所有人展示了一個(gè)由iPhone手機(jī)連接的新世界。購(gòu)物、訂餐、出行、娛樂(lè)......至此，智能手機(jī)開(kāi)始逐步介入我們的生活。

而近20年后，這個(gè)連接世界的任務(wù)可能會(huì)逐步交到AI手中。在今年的春節(jié)大戰(zhàn)中，阿里千問(wèn)在全國(guó)掀起一波下載熱潮，用戶使用“一句話下單”功能近2億次，意味著AI Agent在全球范圍內(nèi)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行真實(shí)世界任務(wù)的功能。

未來(lái)，像千問(wèn)這樣的AI Agent ，可能會(huì)成為這個(gè)連接真實(shí)世界的新工具。

千問(wèn)大模型接入肯德基

阿里再拿下一單大生意。

最近，阿里云宣布，肯德基在APP上線了一個(gè)新功能——AI智能點(diǎn)餐助手“小K”。該助手基于阿里千問(wèn)大模型打造，是真正能幫用戶點(diǎn)餐的智能體。用戶打開(kāi)肯德基APP，動(dòng)動(dòng)嘴就能完成從點(diǎn)單到支付的全流程。

圖源：微信

簡(jiǎn)言之，千問(wèn)App的“一句話辦事”能力正被移植到肯德基App中。

而更令人期待的，是它在車(chē)內(nèi)的應(yīng)用場(chǎng)景。

據(jù)悉，由千問(wèn)大模型驅(qū)動(dòng)的智能點(diǎn)餐助手“小K”，不僅能服務(wù)手機(jī)端，還能無(wú)縫接入合作的車(chē)機(jī)系統(tǒng)。開(kāi)車(chē)時(shí)，用戶只需語(yǔ)音吩咐，小K便會(huì)自動(dòng)連接最近的肯德基門(mén)店，完成餐品選定與支付，并直接開(kāi)啟導(dǎo)航引導(dǎo)取餐，整個(gè)過(guò)程無(wú)需動(dòng)手。

圖源：阿里云公眾號(hào)

除了對(duì)點(diǎn)餐習(xí)慣的顛覆，這也是一次對(duì)駕駛習(xí)慣的顛覆。把點(diǎn)餐這件事從手機(jī)屏幕里解放出來(lái)，嵌入了駕駛動(dòng)線中，更是對(duì)“人、車(chē)、生活”場(chǎng)景的一次具體落地。

從行業(yè)視角看，肯德基作為餐飲頭部品牌，將大模型融入核心點(diǎn)餐流程，可能也會(huì)成為餐飲零售業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。

未來(lái)，類似的AI Agent可能會(huì)出現(xiàn)在更多場(chǎng)景——奶茶店、加油站、影院，大模型將逐漸滲透進(jìn)日常生活的毛細(xì)血管。

回顧歷史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，阿里千問(wèn)在C端的大規(guī)模鋪開(kāi)也是從餐飲開(kāi)始的。

剛剛過(guò)去的春節(jié)AI大戰(zhàn)，千問(wèn)拿出30億現(xiàn)金，讓用戶下載即得25元代金券，硬生生把AI競(jìng)賽拉回到了外賣(mài)大戰(zhàn)的煙火氣里。

但這看似簡(jiǎn)單的撒錢(qián)背后，藏著更深層的邏輯。

去年4月，馬云出席活動(dòng)時(shí)曾表示，科技的意義在于“呵護(hù)人間煙火”——讓AI更懂人、服務(wù)人，使普通人真正受益。

圖源：微博

而春節(jié)的數(shù)據(jù)給出了回應(yīng)：用戶在千問(wèn)上“一句話下單”近2億次，全國(guó)平均每10人就有1人通過(guò)千問(wèn)下過(guò)單；1.3億人首次體驗(yàn)AI購(gòu)物，下沉市場(chǎng)訂單占比近半，電影票訂單環(huán)比增長(zhǎng)372倍。

圖源：搜狐科技

一組組數(shù)字表明，千問(wèn)正在用最接地氣的方式，讓AI走進(jìn)千家萬(wàn)戶的真實(shí)世界。

千問(wèn)實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)的“大一統(tǒng)”

不得不說(shuō)，千問(wèn)App這一套整合阿里生態(tài)的打法，將大有可為。

值得注意的是，在這樣生態(tài)協(xié)同的大背景下，除了點(diǎn)單點(diǎn)外賣(mài)，千問(wèn)還有一個(gè)十分契合需求的適用場(chǎng)景，那就是智能汽車(chē)。

最近幾年，幾乎每家車(chē)企都在講“智能化”，從車(chē)機(jī)交互到智駕系統(tǒng)，AI大模型成了新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

而在車(chē)企的核心合作伙伴陣營(yíng)中，千問(wèn)大模型逐漸成為一張高頻出現(xiàn)的新面孔。近年來(lái)，中國(guó)一汽、理想、小鵬、比亞迪、吉利、奇瑞、理想、小鵬、蔚來(lái)、零跑等車(chē)企集體接入阿里云，覆蓋業(yè)務(wù)從海內(nèi)到海外，阿里云已成為中國(guó)車(chē)企全球化標(biāo)配。

據(jù)鳳凰網(wǎng)科技獲悉，目前，所有中國(guó)車(chē)企在國(guó)內(nèi)均使用阿里云；且在它們的出海業(yè)務(wù)中，阿里云的使用率也達(dá)到了100%。

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這意味著在汽車(chē)這個(gè)對(duì)穩(wěn)定性、安全性、實(shí)時(shí)性要求極高的領(lǐng)域，無(wú)論是國(guó)內(nèi)跑還是出海闖，車(chē)企們把最核心的智能化任務(wù)，交給了同一套技術(shù)底座。

而相較于其他的AI大模型，阿里在與車(chē)企的合作中，正形成一種對(duì)傳統(tǒng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)模式的降維式打擊，那就是生態(tài)協(xié)同。

自今年1月千問(wèn)App全面接入阿里生態(tài)以來(lái)，它已實(shí)現(xiàn)從“大模型對(duì)話助手”向具備行動(dòng)能力的“AI智能體”的關(guān)鍵躍遷。

這意味著，接入千問(wèn)大模型，對(duì)車(chē)企而言，可能相當(dāng)于接入了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的半壁江山。

在這一體系內(nèi)，AI不僅能回答問(wèn)題，更能調(diào)度資源、完成交易、規(guī)劃行程，成為真正意義上的智能出行管家。

我們不妨設(shè)想一個(gè)典型的駕車(chē)出行場(chǎng)景：去看演出、看電影、外出就餐、周邊游玩——這些日常需求，幾乎都可以通過(guò)阿里生態(tài)內(nèi)的應(yīng)用一站式完成。

大麥滿足票務(wù)需求，高德提供導(dǎo)航和位置服務(wù)，淘寶閃購(gòu)支持即時(shí)購(gòu)物，支付寶則貫通了從支付到身份核驗(yàn)的全流程。通過(guò)接入千問(wèn)，這些服務(wù)得以在車(chē)內(nèi)以無(wú)縫、自然的方式呈現(xiàn)。

更為關(guān)鍵的是，千問(wèn)帶來(lái)的可能不僅是生態(tài)的聚合，還是交互的升維。比如，當(dāng)你想帶孩子去附近找個(gè)能玩又能吃飯的地方，千問(wèn)所驅(qū)動(dòng)的AI智能體不僅能理解意圖，還能結(jié)合實(shí)時(shí)路況、用戶偏好、票務(wù)余量等維度，主動(dòng)生成一整套定制出行方案，涵蓋目的地推薦、門(mén)票預(yù)訂、餐廳預(yù)約、停車(chē)指引等全流程。

整體來(lái)看，阿里對(duì)AI的定位更像是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)長(zhǎng)期投入，將淘寶、高德、支付寶等核心業(yè)務(wù)整合為一個(gè)生態(tài)，讓千問(wèn)成為用戶與這個(gè)系統(tǒng)對(duì)話的統(tǒng)一接口。結(jié)果是，AI不僅成為了服務(wù)全民的助手，還能帶來(lái)商業(yè)回報(bào)。

據(jù)全球AI產(chǎn)品數(shù)據(jù)平臺(tái)AICPB披露，在剛剛過(guò)去的春節(jié)AI大戰(zhàn)中，千問(wèn)的曝光量雖然不及豆包，但“Qwen則通過(guò)專注于實(shí)用、日常的使用場(chǎng)景，展現(xiàn)出了最強(qiáng)的用戶留存率。”

這個(gè)數(shù)據(jù)背后，其實(shí)藏著一個(gè)關(guān)鍵的信號(hào)：千問(wèn)走的不僅僅是燒錢(qián)換曝光的老路，還是用場(chǎng)景留人的新打法。

而這樣的用戶留存，對(duì)阿里在另一戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)斗來(lái)說(shuō)，也是最好的底氣。

今年一開(kāi)年，市場(chǎng)就傳出消息稱，阿里核心管理層鼓勵(lì)淘寶閃購(gòu)團(tuán)隊(duì)“三年不要有虧損負(fù)擔(dān)”，同時(shí)劍指市場(chǎng)份額第一。

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此次春節(jié)千問(wèn)專注的實(shí)用場(chǎng)景，本質(zhì)上也是即時(shí)零售的核心戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)用戶習(xí)慣在千問(wèn)上“一句話點(diǎn)餐”，其實(shí)也在為淘寶閃購(gòu)培養(yǎng)即時(shí)消費(fèi)的心智。千問(wèn)負(fù)責(zé)聽(tīng)需求、完成交易，淘寶閃購(gòu)負(fù)責(zé)背后的商品供應(yīng)和即時(shí)配送，兩者天然咬合。

如此看來(lái)，千問(wèn)在C端的大規(guī)模鋪開(kāi)，同時(shí)在為淘寶閃購(gòu)的即時(shí)零售大戰(zhàn)提前鋪路。

總的來(lái)說(shuō)，阿里春節(jié)投下的三十億換來(lái)的不止是下載和訂單，更是AI成為未來(lái)生活新入口可能性的證明。其不僅為阿里即時(shí)零售、娛樂(lè)演出等其他業(yè)務(wù)打開(kāi)了一條新的增長(zhǎng)口子，也為我們的未來(lái)生活方式提供了新的想象。

作者 | 小孟