江蘇
“真是太感謝你們了，快坐下喝點水吧”“感謝兩位同志這么遠來到我這里，真是謝謝了。”提到奎山農(nóng)業(yè)銀行，附近村民紛紛稱贊。臨近年關(guān)，工資發(fā)放、醫(yī)保報銷等情況日益增加，許多行動不便的老年客戶因為身體不適等原因，難以親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，向農(nóng)行奎山支行電話求助。
農(nóng)行奎山支行工作人員接到電話后，第一時間核實情況，迅速派專人攜帶移動設(shè)備前往客戶家中。無論是重病就醫(yī)急需密碼重置，還是查詢銀行流水辦理醫(yī)保，他們都以專業(yè)素養(yǎng)高效解決。
一位80歲老人因住院忘記密碼無法取藥，農(nóng)行人員上門核實身份后，當場完成密碼重置，解了燃眉之急；另一名退休教師為報銷醫(yī)療費需要流水，工作人員耐心細致地指導(dǎo)操作，教他如何用掌銀高效快捷的查詢流水明細，全程陪伴辦理完畢。
多次的集中上門服務(wù)，不僅解決了實際問題，更傳達了人文關(guān)懷，奎山農(nóng)行在附近百姓的心中有著良好的口碑，未來，他們將繼續(xù)深入社區(qū)，傾聽百姓需求，用實際行動踐行"以客戶為中心"的服務(wù)理念，讓金融服務(wù)更有溫度。
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