河北
↑↑↑戳上方藍字「升值計」關注我
我經常說一句話，因為贏了，所以輸了。
比如西貝的公關這件事，老賈終于拿到了他最想要的東西，官方親自下場背書。
我可以確定一點，羅永浩不會再就這件事公開發表意見，實際上，這次羅永浩根本也不敢深說，可以說，賈國龍和他的西貝，大贏特贏。
但是，同時也一敗涂地，徹底輸了，為啥？
因為它沒有贏得消費者的心，官方媒體可以為賈國龍和西貝背書，但是消費者并不買單，官方媒體是能夠天天去西貝吃回來成千上萬消費者的營業額還是咋滴？而且因為羅永浩徹底不能說這件事，只會對西貝更加反感。
所以這件事，西貝的公關策略完全失敗。賈總這種自殺式的公關，再次刷新了公關的極限。
但是，當時沒有給過西貝機會，這件事絕對不至于到今天這個地步，最終發展到不可收拾，咱們現在可以復盤一下。
西貝的公關應該怎么做？
網友提的很多策略為啥不行，什么請最頂尖的公關團隊，簡直笑死，簡直是嵌套職場文學的模板，最頂尖的公關團隊不也得干活兒嗎？誰是最頂尖的公關團隊，最頂尖的公關策略是啥？
就像皇帝要平定匈奴，問你怎么辦，你說我們只要聘請最頂尖的軍事團隊，就可以搞定這個問題，你猜你這么說話，皇帝砍不砍你。
還什么發一份《透明承諾白皮書》，這都是還嫌熱鬧不夠大。還嫌網友不嫌棄你。
吐槽完，我正經說說，西貝應該怎么對付羅永浩。
其實很簡單。
第一步，給羅永浩免單。
在微博發一條，很遺憾給了您不好的用餐體驗，您當日就餐我們全免。
第二步，免費贈送羅永浩2份西貝的黃米涼糕給他品嘗。
羅永浩可以到店提取，也可以西貝員工親自送到羅永浩家里或者交個朋友公司。
但是切記兩點，
一定不能送貴的東西，黃米涼糕，不能再貴了；
一定不能送的份數多了，2份，不能再多了。
然后繼續發微博，讓門店服務員出鏡，拍條視頻發微博，鑒于給您不好的用餐體驗，我們免費贈送您兩份黃米涼糕，可到門店自取，也可以留下聯系方式和地址，我會親自送上家門。
這個事其實有過類似案例，羅永浩曾經吐槽過必勝客，說給他的披薩上全是爛菜葉子。結果必勝客禮貌微笑，積極學習，及時改進等套話，然后送他兩張優惠券。
結果弄得羅永浩發飆，你把我當什么人了，我就為了訛你兩張餅是吧。
但是人家必勝客不管，繼續微笑，繼續學習，繼續改進，羅永浩一點脾氣都沒有，最后嘟囔兩句拉倒。
第三步，推出「羅永浩套餐」。
凡是購買羅永浩套餐，一律半價，所有來店打卡的消費者，都享受羅永浩待遇，無論吐槽還是夸獎，西貝都一律歡迎，并加贈兩份黃米涼糕，總之，羅永浩有的，你都可以有。
到這一步，一定會引來網紅瘋狂打卡湊熱鬧，甚至引發全民狂歡。
第四步、讓西貝那些面相親和的小姐姐出來跳舞。
但是決口不提羅永浩事件。
整個處理原則，就是淡化淡化再淡化，一共就是幾百塊錢，兩份黃米涼糕的事。
羅永浩不可能揪著這件事不放，如果揪著不放，那就是錘子公司創始人（前），曾經要對標喬布斯的男人，現在已經降低檔次到，要為了一頓西貝的飯錢，兩份黃米涼糕磨磨唧唧了，羅永浩這么大個網紅，丟不起這臉。
但是，總之，賈國龍，一定要抑制自己的表達欲和權力欲，千萬千萬不要出鏡，出鏡只有一句話，改，我們虛心學習，現在就改。
希望賈總能聽進去，要不然要吃的虧還多著呢，但是聽不進去也沒有關系，千萬別掛我，我可以刪文。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
