浙江
來源作者：金彩云客戶端 記者 黃珊、浙中在線、浙中指揮長
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近日，市民梅女士反映，位于市區金華之心商場內的“馨予街舞”培訓機構突然關門停業，300多名已預付學費的學員面臨退費難困境。記者調查發現，盡管機構此前發布了看似“有序”的閉店通告與退款方案，但現實是負責人已難以聯系，所謂“保障權益”的承諾恐成一紙空文。
梅女士告訴記者，她于2021年為其孩子支付21000元辦理了學習街舞的“終身卡”，實際僅使用三年。2023年，她又續費26000元購買小課包。然而，小課期間，機構老師頻繁更換，教學穩定性令她不滿，目前她的小孩已轉至其他機構學習。
今年11月底，“馨予街舞”在未提前充分告知的情況下通過微信向會員發布閉店通告。通告稱，因長期經營虧損、自救無果，決定于2025年11月29日正式閉店，并承諾學員可于明年1月30日前聯系客服辦理剩余課時退款。
但梅女士表示：“實際情況是根本聯系不上老板，退不了錢，不少家長還去老板家附近找，也沒有找到。”她還透露，機構負責人曾向家長借款，且同類“終身卡”收費差異巨大，有人花費5萬元，有人只付2萬多元，培訓機構的價格體系混亂。
12月10日，記者在現場看到，位于金華之心二樓的“馨予街舞”大門緊閉，門上張貼著兩張告示。一張是金華市市場監督管理局于11月29日下發的金華市市場監督管理局詢問通知書，指出為調查了解其是否違反《合同行政監督管理辦法》相關規定，要求機構負責人于12月1日接受詢問調查。另一張則是商場方面發的溫馨提示，稱“店鋪因未提供相關資質，現需停業整頓”。金華之心服務臺工作人員向記者證實，該機構老板“已經跑路了”，商場方已協助數十名顧客登記信息，但無力解決糾紛，建議顧客報警或尋求法律途徑。
記者撥通詢問通知書上市市場監管局的電話，一名工作人員坦言：“我們也找不到老板，市場監管部門只負責核實合同里的內容是否有問題。”
記者從多名家長處了解到，該機構在閉店前，甚至在“雙11”期間仍在進行促銷充值活動。突如其來的閉店，讓許多剛剛續費、充值的家長措手不及。涉及學員中，預付金額從幾千元到十余萬元不等，不少家長擔心高價購買的“終身卡”難以兌現。
根據《浙江省人民政府辦公廳關于推進預付式消費綜合治理工作的通知》，體育類校外培訓機構的監管職責屬于體育部門。記者隨后聯系了金華開發區社會事務部社會事務服務中心體育科（安全管理科）負責人。該負責人表示，目前部門已協同政法、公安等部門介入協調，并建議市民通過法律途徑維護自身權益。
來源：金彩云等綜合
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