河南
懷化沅陵縣醫(yī)生楊女士夫婦的遭遇，揭露了反詐防控中的粗放亂象。同為醫(yī)院醫(yī)生的二人，中國移動手機號莫名被認定“涉詐”先后停機，長達二十多天無法正常聯(lián)系患者，給診療工作和生活帶來巨大困擾。
期間，他們多次與運營商交涉，卻遭遇規(guī)則模糊、說法不一的窘境：丈夫需赴長沙歸屬地攜無犯罪證明復(fù)通，楊女士線上申訴后手機號反遭關(guān)停，異地辦理更是直接被拒。直至媒體曝光，丈夫的手機號才得以線上核驗復(fù)位，而楊女士的問題仍未完全解決。
中國移動這種“寧錯殺，不放過”的做法，本質(zhì)是懶政思維作祟。反詐本是企業(yè)應(yīng)盡之責(zé)，卻通過簡單粗暴的“一刀切”，將識別、審核的成本轉(zhuǎn)嫁給用戶，讓無辜者承擔(dān)跨城奔波、誤工等損失。精準反詐才是應(yīng)有之義，不能以犧牲普通用戶的合法權(quán)益為代價，讓反詐初心跑偏。
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軍評陳光文
