今年雙11，唯品會(huì)居然憋了個(gè)大招

今年的雙11消費(fèi)明顯透著股“冷靜勁”：促銷戰(zhàn)線拉到一個(gè)多月，不需要熬夜湊單了，往年燒腦的滿減算法也沒了蹤影。這可不是大家沒消費(fèi)力了，反倒說明購物更“走心”了，品質(zhì)折扣成了比絕對(duì)低價(jià)更管用的“通行證”。

消費(fèi)變冷靜，根源是大家消費(fèi)變務(wù)實(shí)了。過去雙11靠“絕對(duì)低價(jià)”“復(fù)雜滿減” 催著人沖動(dòng)消費(fèi)，現(xiàn)在很多人都覺得，便宜也需要有品質(zhì)背書。尤其是奢侈品，都喜歡選品牌貨。

促銷時(shí)間拉長(zhǎng)，其實(shí)是平臺(tái)跟著消費(fèi)者的節(jié)奏變了。今年京東10月9號(hào)就開賣了，天貓唯品會(huì)也比去年提前好幾天。平臺(tái)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，就是給大家足夠的時(shí)間做判斷，畢竟現(xiàn)在購物，更想慢慢地去選性價(jià)比更高的。

復(fù)雜算法消失，本質(zhì)是更真誠(chéng)。前幾年的跨店滿減、疊券、預(yù)售尾款，算下來比做奧數(shù)題還難，不少人湊單買了一堆沒用的東西。今年各平臺(tái)都在推“立減”，直接標(biāo)明白便宜多少錢。這是因?yàn)槠脚_(tái)發(fā)現(xiàn)，與其在優(yōu)惠規(guī)則上下功夫，不如把精力放在品質(zhì)服務(wù)上，反而能留住人。

如今天貓、京東都在悄悄簡(jiǎn)化規(guī)則、加碼品質(zhì)服務(wù)，而體量稍小的唯品會(huì)，甚至干脆和中國(guó)中檢做了件改寫行業(yè)規(guī)則的事。直接請(qǐng)中國(guó)中檢入駐倉庫，搞“全檢鑒真”，算是把“正品保障”做到了極致。它的這步棋，就是踩準(zhǔn)了品質(zhì)消費(fèi)的核心。

要知道中檢可不是普通機(jī)構(gòu)，鑒定師證通過率不足10%，有人考七次才過?，F(xiàn)在唯品會(huì)的奢侈品倉里，數(shù)十個(gè)中檢鑒定師帶著顯微鏡、光譜儀這些“裝備”，每個(gè)包都要過三道關(guān)：入庫查五金刻印，庫存復(fù)檢皮質(zhì)成分，出庫再看縫線工藝，光檢測(cè)數(shù)據(jù)就有214項(xiàng)，掃個(gè)碼就能看。

以前買打折的奢侈品，大家可能會(huì)擔(dān)心“是不是正品？”，現(xiàn)在有了鑒定報(bào)告，就不用擔(dān)心品質(zhì)問題。這招相當(dāng)于給電商圈提供了思路，不用自己費(fèi)力喊“是正品”，讓權(quán)威機(jī)構(gòu)先鑒定一下。相當(dāng)于解決了平臺(tái)的“自證困境”。

總之，品質(zhì)消費(fèi)已進(jìn)入深水區(qū)，這趨勢(shì)正推著電商行業(yè)把“信任”做得更實(shí)在。往后，權(quán)威機(jī)構(gòu)的專業(yè)保障可能不會(huì)只是個(gè)例。想必到那時(shí)，消費(fèi)者體驗(yàn)肯定會(huì)更上一層樓，行業(yè)也能走出穩(wěn)品質(zhì)消費(fèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)路。