阿里到店揭秘：密謀3月，用高德榜單去錘美團

話說，上個月，八姐就猜測過，阿里有可能要舉大力去搞到店了，這不，人家阿里公布的年度重量級戰(zhàn)略業(yè)務出爐了，果然就是要大搞到店業(yè)務了，用高德去進攻并牽制美團的另一重點業(yè)務——大眾點評。

事實證明，我這種草根拍腦袋的吃瓜群眾能想到的，人家阿里的高管們肯定早就想到了。阿里早就意識到了到店業(yè)務的重要性以及與到家業(yè)務的聯(lián)動性，但是，這不得集結人馬細細謀劃嘛。所以啊，俺也聽說，其實，早在今年6月，阿里就啟動了一個保密項目，團隊秘密駐扎在從未啟用的4號樓，這就是高德這次的項目。另外，據說，除了高德的100人團隊外，其他員工都無法刷卡進入這棟樓。

那么，誰都知道，到店業(yè)務頻次僅次于外賣，利潤又高，高德雖然坐擁口碑的資源，但僅僅3個月保密研發(fā)，這次，阿里又有什么信心去挑戰(zhàn)巍然做老大好多年的美團呢？

而根據阿里今天上午的發(fā)布會，這次，阿里依然是抓著美團到店的痛點去打的，即用高德的“掃街榜”去對抗大眾點評的評分。

比如，高德地圖CEO郭寧就在發(fā)布會上說：“高德今年組織過多場線下商家的調研會，行業(yè)痛點和用戶需求成為做這款產品的初衷， 希望借此營造出一個‘ 良幣驅逐劣幣’的健康消費環(huán)境 。”雖然，他沒有點名大眾點評，但八姐感覺火藥味十足，這不就是隱隱對著點評去的嗎？

在高德調研看來，傳統(tǒng)的店家榜單，被用戶和商家所詬病就是，高分很多都是人工刷出來的，因此有一定欺騙性。比如，商家能夠通過 “刷分換流量”“送禮換好評”等運營潛規(guī)則，刷好評。

那么，高德的榜單又是怎樣做到公平、不商業(yè)化的呢？

與傳統(tǒng)的用戶點評不同，高德打分的依據會完全公開，包括用戶的真實行為（導航數、搜索數等）、用戶特征（導航里程、達人等級、回頭客等）、評價特征（專業(yè)度、數量等）、用戶評價（評價分）。高德還引入芝麻信用體系，用戶導航到店后的評價、芝麻信用高的人評價權重都會更高。

高德的邏輯是這樣的，一家餐館好不好吃、一個景點值不值得玩， “用腳投票”的行動更有說服力。高德地圖 可以計算出規(guī)模化用戶對于某一家 餐廳最 真實 的行動，比如 “有沒有去吃過”，“是不是回頭客”，“是不是專程前往”等 。這也類似于Google map在很多國家的成功邏輯。

高德掃街榜的核心是通過用戶的 “行為+信用”， 確保這是一份無法刷分的真實可信榜單 ，從而重新構建一套線下服務的信用體系。

郭寧宣布高德掃街榜永不商業(yè)化——“真實是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標就是真實反映用戶的選擇。”

當然，除了針對痛點外，阿里這次派出高德出戰(zhàn)到家，也是因為高德的確算是阿里最牛掰的產品之一。根據阿里披露的數據，每天有 1.7 億人使用高德地圖導航，日活用戶僅次于淘寶。同時，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，目前每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。

與此同時，阿里這次也準備了補貼來吸引用戶。比如，高德同時啟動“煙火好店支持計劃”，通過發(fā)放超10億補貼等措施，鼓勵用戶前往煙火好店體驗優(yōu)質服務，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺承擔。

顯然，又是秘密研發(fā)，又是開啟補貼，又是在自己26歲生日這天造勢給高德產品抬轎子，阿里這真的是對高德寄予厚望啊。正如阿里CEO吳泳銘在前幾日的電話會議上說，高德有機會通過AI升級成為未來生活服務的重要新入口。現在看來，在淘寶閃購之后，高德正成為阿里重點扶持的另一個生活服務入口，兩個入口通過會員體系聯(lián)通，而接下來聯(lián)動可能也會更加緊密。

哈哈，不得不說，阿里在戰(zhàn)略瞄準對手上，還是有一手的。

當然啦，雖然阿里在到家外賣這塊上，初步證明了自己的戰(zhàn)斗力，但是，到店的戰(zhàn)更不好打。比如，之前流量強如的抖音進攻美團到店，最終不是也被阻擊了嘛。但不管咋說，接下來市場更為熱鬧了，且看高德這次能否可以一戰(zhàn)吧。