以數(shù)賦智 以智領航——中信銀行青島分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略實踐與創(chuàng)新探索

　　大眾網(wǎng)記者 鄒金利 煙臺報道

　　“科技是第一生產(chǎn)力、創(chuàng)新是第一動力”。當金融與科技的融合邁入深水區(qū)，中信銀行青島分行錨定“打造領先的數(shù)字化銀行”目標，立足區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色和區(qū)位優(yōu)勢，堅持創(chuàng)新驅(qū)動、業(yè)務牽引，推動業(yè)數(shù)技深度融合，從組織機制變革、平臺能力筑基、到場景創(chuàng)新驅(qū)動突破，系統(tǒng)性推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓科技與數(shù)據(jù)的融合價值持續(xù)涌流，在智能化發(fā)展的道路上不斷攀升新高度。

　　組織機制變革：打破壁壘，構建“數(shù)字化”敏捷戰(zhàn)隊

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術迭代，更是組織能力的重塑。人才是轉(zhuǎn)型的“發(fā)動機”。唯有建立響應迅速、執(zhí)行有力的組織機制，才能讓轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略真正“落得了地、見得到效”。

　　中信銀行青島分行啟動數(shù)字化人才專項培養(yǎng)工程，搭建分層分類的人才梯隊，讓懂業(yè)務、通技術、善數(shù)據(jù)的復合型人才站到前排；通過內(nèi)外聯(lián)動的數(shù)字化培訓、形式豐富的知識答題，讓“用數(shù)據(jù)說話、靠技術增效”成為全員共識。更具突破性的是，專項創(chuàng)新實驗室的成立打破部門“圍墻”，推動跨條線協(xié)作從“有效配合”變?yōu)椤爸鲃庸矂?chuàng)”，一支“業(yè)務+技術+數(shù)據(jù)”深度融合的攻堅團隊就此誕生，成為分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“尖刀力量”。

　　平臺能力筑基：激活數(shù)據(jù)，筑牢數(shù)字化“硬核底座”

　　信息化平臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“骨架”，數(shù)據(jù)是流動其中的“血液”。中信銀行青島分行堅持“客戶為中心、數(shù)據(jù)為驅(qū)動”，持續(xù)打造具備智能感知、快速響應、生態(tài)連接能力的數(shù)字化平臺體系，讓數(shù)據(jù)成為“活躍的資產(chǎn)”。

　　產(chǎn)業(yè)金融場景構建供應生態(tài)：圍繞本地龍頭企業(yè)開發(fā)供應鏈場景貸，讓金融活水貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，打通服務閉環(huán)；搭建屬地化權益平臺，上線積分兌換、優(yōu)惠聯(lián)動等功能模塊，切實惠澤民生，客戶活躍度顯著躍升。

　　智能決策平臺彰顯數(shù)字化實力：整合中信大腦平臺模型打造一站式BI平臺，研發(fā)“貴人駕到”客戶潛力挖掘模型實現(xiàn)精準營銷；引入外部數(shù)據(jù)強化經(jīng)營分析與風險防控，為管理決策裝上“智慧導航”。

　　數(shù)據(jù)要素市場化探索新路徑：為上合示范區(qū)某企業(yè)發(fā)放5000萬元數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)押貸款，讓數(shù)據(jù)成為可抵押的“硬通貨”。這是山東省內(nèi)數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)押貸款的“首單”，標志著中信銀行青島分行在新質(zhì)生產(chǎn)力領域邁出重要一步，為金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展開辟了新路徑。

　　場景創(chuàng)新驅(qū)動：科技賦能，開啟服務“新范式”

　　創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“靈魂”。依托創(chuàng)新實驗室，青島分行聚焦AR、元宇宙、AI大模型等新興技術，讓科技在金融場景中“顯神通”，讓服務更智能、更貼心。

　　在客戶服務體驗層面，探索元宇宙虛擬數(shù)字人項目，打造沉浸式交互服務場景；在特殊群體服務領域，聯(lián)合實驗室推出AR耳背人群輔助識別功能，打通無障礙服務場景；在合規(guī)風險防控領域，研發(fā)反洗錢可疑交易自動化分析RPA工具，實現(xiàn)效率與準確性“雙提升”——這些創(chuàng)新既走在科技前沿，更緊扣客戶需求，踐行著“科技向善”的初心。

　　未來展望：數(shù)智再進階，邁向更高處

　　面向未來，青島分行將以“數(shù)智融合”為主線，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型：深化公共事務場景合作，打造“金融+民生”生態(tài)圈；推動AI大模型落地，打造智能客服助手；持續(xù)培育復合型人才，完善可持續(xù)的機制與考核體系，讓人才生態(tài)“枝繁葉茂”。

　　數(shù)字化不是階段性任務，而是持久戰(zhàn)；不是選擇題，而是生存題。中信銀行青島分行將持續(xù)以數(shù)智為翼，在打造“領先的數(shù)字化銀行”目標道路上篤定前行，用創(chuàng)新與實踐詮釋金融服務的時代內(nèi)涵。