2015年底,河南新鄉(xiāng)發(fā)生了一件讓全市百姓揪心的事:深受市民喜愛的胖東來超市突然宣布要關(guān)門了!起因是門店租約到期,房東獅子大開口——年租金從800萬元直接漲到1600萬元,翻了一倍!
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面對(duì)如此天價(jià),胖東來創(chuàng)始人于東來無奈選擇撤離。消息一出,新鄉(xiāng)炸開了鍋:顧客們涌到超市含淚挽留,有人在留言板上邊寫邊哭“不要走”;連市委領(lǐng)導(dǎo)都親自出面調(diào)解,但房東死活不肯降價(jià)。
最終,這個(gè)相伴新鄉(xiāng)十余年的超市還是搬走了。
搬走后,一個(gè)涼涼一個(gè)火爆
胖東來搬到原沃爾瑪所在地后,新店開業(yè)當(dāng)天人山人海,客流量遠(yuǎn)超預(yù)期,甚至因過于擁擠不得不提前關(guān)門。一周后重新營業(yè),生意依然火爆如初。
而原來的地方呢?雙橋商場(chǎng)由大商集團(tuán)接手經(jīng)營,但現(xiàn)實(shí)很快給了他們沉重一擊。失去了胖東來的商場(chǎng)門可羅雀,曾經(jīng)的熱鬧一去不返。
盡管大商集團(tuán)努力改變現(xiàn)狀,但終究無力回天——2020年,商場(chǎng)徹底倒閉。
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胖東來搬走后,周邊商圈迅速蕭條。曾經(jīng)因胖東來而繁榮的地下商業(yè)街,關(guān)門的店鋪越來越多。
一位當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友調(diào)侃道:“自從胖東來搬走,家門口再也不堵車了。”當(dāng)初為了多賺800萬租金,房東們最終落得“雞飛蛋打”的下場(chǎng)。
房東的致命誤判:以為生意好是位置功勞
為什么這些房東敢如此漫天要價(jià)?根本原因是他們產(chǎn)生了一個(gè)致命錯(cuò)覺——以為胖東來的成功全靠地段好。
他們天真地認(rèn)為,無論誰來經(jīng)營,都能復(fù)制胖東來的成功。于是想通過坐地起價(jià),把超市創(chuàng)造的附加值全部占為己有。
殊不知胖東來被譽(yù)為“國內(nèi)超市天花板”,靠的從來不是地段,而是極致的服務(wù)和口碑:
門口設(shè)置寵物寄存柜,解決帶寵購物難題;老年購物車配備放大鏡和折疊板凳;生鮮區(qū)提供一次性手套和濕巾,稱重時(shí)主動(dòng)甩干水分;所有商品明碼標(biāo)價(jià),標(biāo)注進(jìn)價(jià)和售價(jià);實(shí)行七天無理由退換貨政策……
對(duì)員工,胖東來同樣厚待:禁止加班,違者罰款;實(shí)行高比例利潤分紅;一年休息日超過100天,遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 員工月薪普遍八九千元,遠(yuǎn)超市平均水平,在三四線城市的許昌新鄉(xiāng)妥妥的高薪。
這樣一家企業(yè),搬到哪里能不火?房東誤把平臺(tái)當(dāng)本事,最終自食其果。
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這不是個(gè)例!現(xiàn)實(shí)中,房東看到租客生意火爆就眼紅的現(xiàn)象比比皆是:
我見過一個(gè)真實(shí)案例:一家在巷子里的面館經(jīng)營了五年,憑借獨(dú)特手藝積累了大量忠實(shí)顧客。續(xù)租時(shí),房東看到門口天天排長隊(duì),竟把租金漲了三倍,還索要20萬元“轉(zhuǎn)讓費(fèi)”。面館老板無奈搬走,房東自己開起面館,結(jié)果不到半年就關(guān)門大吉——房東不知道,顧客認(rèn)的是手藝,不是地段。
還有一位朋友開奶茶店,辛苦經(jīng)營兩年終于盈利,第三年房東直接把租金提高50%。朋友咬牙接受后,房東第四年又要漲30%,朋友只好搬離。結(jié)果新租客根本做不起來,鋪面空置了整整半年。
這些房東犯的錯(cuò)如出一轍:眼紅租客賺錢,以為成功全靠位置,殊不知租客的成功源于產(chǎn)品、服務(wù)、管理等核心競爭力。盲目漲租或趕走租客自己經(jīng)營,最終往往是雙輸結(jié)局。
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如何避免兩敗俱傷?國內(nèi)外做法值得借鑒
面對(duì)租金糾紛,國際上有很多成熟做法:
德國法律明確規(guī)定,3年內(nèi)租金漲幅不得超過20%;日本建立了租金行情公示制度,避免房東隨意定價(jià);美國多個(gè)州規(guī)定住宅租金年漲幅不得超過通脹率+5%。
在中國,《民法典》第五百七十七條也規(guī)定:租賃期內(nèi)房東擅自漲租屬違約行為,租客有權(quán)拒絕并索賠。即使合同到期,新租金也應(yīng)參考同區(qū)域同類房屋租金水平,而非漫天要價(jià)。
租客遇到不合理漲租時(shí),可采取以下措施:
1. 核查合同條款:若合同約定租金固定,房東單方漲租無效
2. 收集證據(jù):保留合同、租金支付憑證、漲租通知等
3. 理性協(xié)商:提供周邊租金數(shù)據(jù),爭取合理漲幅
4. 法律維權(quán):向房屋租賃管理部門投訴或提起訴訟
商業(yè)的本質(zhì)是共生共贏。房東和租客不是對(duì)立關(guān)系,而是利益共同體。合理的租金調(diào)整可以理解,但殺雞取卵式的漲價(jià)只會(huì)兩敗俱傷。
胖東來給所有人的啟示
如今的胖東來發(fā)展得更加紅火。2024年,胖東來在許昌、新鄉(xiāng)的13家門店年銷售額高達(dá)169.64億元,日均客流量堪比5A景區(qū),被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的6A級(jí)景區(qū)”。
而當(dāng)年那些貪心的房東們,只能守著空蕩蕩的商場(chǎng)追悔莫及。他們用慘痛代價(jià)驗(yàn)證了商業(yè)真理:不是你的位置成就了租客,而是優(yōu)秀的租客成就了你的位置。
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做生意要懂得共生共贏。適度合理的租金調(diào)整無可厚非,但需尊重租客的經(jīng)營成果,看到地段溢價(jià)背后的真正推手。胖東來事件警示所有房東:別讓貪心蒙蔽雙眼,否則終將自斷財(cái)路。
畢竟,有實(shí)力的人走到哪里都發(fā)光,而貪婪的人守著金鋪也會(huì)餓死。
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