從個人經(jīng)驗來說,家政公司的業(yè)務是比較容易做的,但是家政公司的管理,普遍是不規(guī)范的。家政公司招來的阿姨,個性各式各樣,很多家政公司沒有一套完整的流程,來考察驗證阿姨的技能,好一點的情況,甚至有的時候家政公司還誘導阿姨說假話,冒充會做飯做菜能技能來爭取業(yè)務;不好的情況,大家在網(wǎng)上也經(jīng)常看到,阿姨被請做保姆,沒想到請來了一個虐待老人、嬰兒的煞星。
從另一個角度看,阿姨是個打工者,也是個會因為各種原因有情緒的人。尤其在私人家庭中,她有自己的缺點,但是又需要得到很好的提醒改進和尊重。如果做不到這些,很容易爆發(fā)矛盾,受傷害的是雙方。
很多生小孩的年輕人,現(xiàn)在都會請個短期內(nèi)幾個月到一年左右的住家保姆。除了工作忙以外,有時候也是分攤父母的帶娃壓力。
沒有相關經(jīng)驗的年輕人,如何挑選一個靠譜的保姆呢?
第一步,首先要花時間了解一下當?shù)乇D肥袌黾艺荆心男┟暫玫摹?梢韵蛴H戚朋友同事及鄰居等周邊人了解。
第二步,最重要的是,一般家政公司會安排和阿姨當面面試一下。這個時候一定要做好幾個事情。分別通過阿姨面相,說話,以及她從業(yè)的時間,了解一下她的性格,技能,缺點,優(yōu)點。其中最重要的一點,一定是這個阿姨要懂得與雇主的互動和溝通能力。誰也不想請一個到家一聲不吭我行我素的阿姨,這樣容易導致誤解引發(fā)矛盾。其次要挑選性格隨和,心地比較透亮善良的,性格陰郁容易情緒化太胖的活動不便的都不能要。也可以通過阿姨上一家雇主電話,了解她的情況。一定要說清楚,雙方覺得合適,才購買她的服務也是事前對保姆的一個尊重。
第三步,是要了解阿姨的健康,一般都會有體檢。除了體檢項目,也要看下阿姨有沒有其他慢性或者缺陷性疾病。這個也非常重要。了解各地阿姨口碑,據(jù)目前反饋,湖南阿姨普遍反應口碑要好一些,但也不能絕對。阿姨年齡是一個指標,年齡太大盡量避免,年齡太年輕35歲以下盡量謹慎——主要看雇主自己老婆的意見。
第四步,了解阿姨動手能力,除了主觀上她愿意做她工作范圍內(nèi)的事情,也要看下客觀上她身體是不是經(jīng)得起這些工作,比如有些阿姨年紀大了,容易勞累,就要注意看她適合做飯洗衣服,還是適合帶小孩,要分開。
第五步,了解一下阿姨有沒有不良習慣記錄,包括小偷小摸或者以前雇主口碑。大多數(shù)阿姨還是本分做事。
第六步,重要節(jié)假日或者節(jié)點,適當給與阿姨獎勵,或者禮物,阿姨畢竟是人,需要情感的共鳴和認可。同時家里的貴重東西要使用專門的大型保險箱鎖起來。同時要在面試的時候說清楚,家里的哪些部位安裝監(jiān)控,因為家里其實已經(jīng)是工作場合,這個也是很多家庭的一個現(xiàn)狀,請不請保姆有的都會安裝,如果阿姨接受的來這樣的工作環(huán)境,就合作。這樣既是尊重,也是約束。這就是方法的重要性。還有就是,請到阿姨住家以后,要明確告知她作為雇主的一些細節(jié)要求,比如有的阿姨洗自己衣服洗的很干凈但是洗雇主的她不用心,晚上最好是嬰兒隨自己父母睡覺——這點累必須盡量自己付出,不要隨便讓阿姨給嬰兒按摩等。不要隨便跟阿姨交流各自家庭糾紛的事情,尤其不要無話不談。保持處于一個有界面有管理的狀態(tài),對雙方最終都是最好的。
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