永劫無(wú)間賽季更新后登錄失敗的核心原因是更新包損壞、本地緩存沖突或服務(wù)器臨時(shí)適配異常,不同原因?qū)?yīng)不同的解決方式,可按自身遇到的情況逐一排查。
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更新過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)波動(dòng),會(huì)導(dǎo)致更新包部分文件下載不完整,出現(xiàn)校驗(yàn)錯(cuò)漏,這種情況啟動(dòng)客戶端后要么卡在登錄界面,要么直接彈出文件損壞的提示,解決方式是驗(yàn)證游戲文件完整性,不同下載渠道操作步驟不同。
Steam平臺(tái)操作:打開Steam客戶端進(jìn)入游戲庫(kù),找到永劫無(wú)間右鍵點(diǎn)擊選擇「屬性」,在彈出窗口左側(cè)切換到「本地文件」標(biāo)簽,點(diǎn)擊「驗(yàn)證游戲文件的完整性」,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)缺失或損壞的文件,重新下載替換錯(cuò)漏內(nèi)容,等待完成后重啟客戶端即可嘗試登錄,絕大多數(shù)更新包損壞問(wèn)題都能通過(guò)這個(gè)方法解決。
Epic平臺(tái)操作:打開Epic客戶端進(jìn)入游戲庫(kù),找到永劫無(wú)間點(diǎn)擊游戲封面右側(cè)的三個(gè)點(diǎn)圖標(biāo),下拉菜單選擇「管理」,找到「驗(yàn)證」選項(xiàng)點(diǎn)擊,后續(xù)流程和Steam一致,等待驗(yàn)證完成后重啟客戶端即可。網(wǎng)易官方渠道的客戶端操作更簡(jiǎn)單,打開永劫無(wú)間官方啟動(dòng)器,找到游戲入口旁的設(shè)置菜單,直接就能找到「修復(fù)客戶端」選項(xiàng),點(diǎn)擊后自動(dòng)掃描修復(fù),完成后重啟就能登錄。
每個(gè)賽季更新都會(huì)調(diào)整排位機(jī)制、角色數(shù)據(jù)、地圖資源,這些新內(nèi)容會(huì)和本地留存的上一賽季緩存數(shù)據(jù)產(chǎn)生沖突,賽季大更后數(shù)據(jù)改動(dòng)幅度大,沖突概率更高,很多玩家會(huì)遇到能打開客戶端,但進(jìn)入游戲時(shí)卡在百分比加載界面,很久無(wú)法進(jìn)入,或是直接閃退,這種情況基本都是緩存沖突導(dǎo)致的。
解決緩存沖突先要完全關(guān)閉游戲和客戶端,不少玩家關(guān)閉游戲后客戶端還在后臺(tái)運(yùn)行,需要打開任務(wù)管理器,結(jié)束所有和永劫無(wú)間、對(duì)應(yīng)游戲平臺(tái)相關(guān)的進(jìn)程,之后如果是官方客戶端,可以直接打開客戶端設(shè)置,找到「清理緩存」選項(xiàng)一鍵清理即可。如果是Steam或Epic平臺(tái),可以手動(dòng)找到游戲安裝目錄下的Cache文件夾,刪除整個(gè)文件夾后重啟客戶端,客戶端會(huì)自動(dòng)生成適配新賽季的全新緩存文件,再登錄就不會(huì)出現(xiàn)卡加載的問(wèn)題。
賽季更新剛開啟的幾個(gè)小時(shí)是登錄高峰期,大量玩家同時(shí)登錄很容易造成網(wǎng)絡(luò)連接超時(shí),尤其是距離服務(wù)器節(jié)點(diǎn)較遠(yuǎn),或是使用小區(qū)寬帶、校園網(wǎng)的玩家,擁堵概率更高,大多會(huì)彈出「無(wú)法連接到服務(wù)器」的報(bào)錯(cuò)。
先確認(rèn)是不是本地網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題,可以切換手機(jī)熱點(diǎn)嘗試登錄,如果熱點(diǎn)能正常進(jìn)入游戲,說(shuō)明當(dāng)前寬帶線路存在擁堵,重啟光貓和路由器,等待十分鐘后重新連接再試,這個(gè)操作能解決絕大多數(shù)普通的網(wǎng)絡(luò)擁堵問(wèn)題。如果切換熱點(diǎn)還是不行,或是一直使用加速器游玩,可以更換一個(gè)同區(qū)服的低延遲節(jié)點(diǎn),不少玩家習(xí)慣固定使用同一個(gè)節(jié)點(diǎn),高峰期該節(jié)點(diǎn)容易過(guò)載,更換節(jié)點(diǎn)就能解決問(wèn)題,注意不要選擇跨運(yùn)營(yíng)商的節(jié)點(diǎn),聯(lián)通寬帶選聯(lián)通節(jié)點(diǎn),電信寬帶選電信節(jié)點(diǎn),匹配運(yùn)營(yíng)商的節(jié)點(diǎn)延遲更低,連接更穩(wěn)定。
賽季更新后,游戲的主執(zhí)行文件會(huì)因?yàn)楦掳l(fā)生改動(dòng),很多Windows自帶的Defender或是第三方殺毒軟件,會(huì)把改動(dòng)后的未知程序當(dāng)成風(fēng)險(xiǎn)軟件攔截隔離,導(dǎo)致游戲無(wú)法啟動(dòng),自然也就無(wú)法完成登錄。如果打開客戶端后點(diǎn)擊開始游戲沒(méi)反應(yīng),或是直接提示「找不到執(zhí)行文件」,基本就是被殺毒軟件攔截了。
打開殺毒軟件查看隔離文件列表,如果找到了永劫無(wú)間的執(zhí)行文件,恢復(fù)后添加到信任白名單,之后重啟客戶端再嘗試登錄,如果找不到隔離文件,可以直接把整個(gè)永劫無(wú)間安裝文件夾添加到信任區(qū)域,或是臨時(shí)關(guān)閉殺毒軟件和防火墻,再嘗試登錄,確認(rèn)能正常登錄后再重新打開防護(hù)即可,不會(huì)影響電腦的安全防護(hù)。
永劫無(wú)間每個(gè)賽季更新往往會(huì)同步更新渲染效果,優(yōu)化光影或是模型精度,如果你的顯卡驅(qū)動(dòng)已經(jīng)很久沒(méi)有更新,舊驅(qū)動(dòng)不兼容新的渲染接口,就會(huì)導(dǎo)致卡在啟動(dòng)logo界面,或是登錄后直接閃退,根本進(jìn)不了游戲大廳,這種情況在筆記本玩家和很久沒(méi)更新驅(qū)動(dòng)的臺(tái)式機(jī)玩家身上非常常見(jiàn)。
不要用第三方驅(qū)動(dòng)工具的快速更新,直接去顯卡品牌的官方網(wǎng)站,NVIDIA顯卡就前往英偉達(dá)官網(wǎng),AMD顯卡就前往AMD官網(wǎng),搜索對(duì)應(yīng)顯卡型號(hào),下載最新的正式版驅(qū)動(dòng),安裝完成后重啟電腦,再打開游戲登錄即可,大部分驅(qū)動(dòng)不兼容引發(fā)的登錄問(wèn)題都能解決。根據(jù)玩家反饋統(tǒng)計(jì),超過(guò)半年沒(méi)更新驅(qū)動(dòng)的設(shè)備,賽季更新后出現(xiàn)登錄異常的比例遠(yuǎn)高于經(jīng)常更新驅(qū)動(dòng)的設(shè)備,因此大更之后更驅(qū)動(dòng)是很有必要的提前排查步驟。
如果所有本地操作都嘗試過(guò)還是無(wú)法登錄,就需要確認(rèn)是不是官方服務(wù)器端的問(wèn)題,賽季更新剛上線的時(shí)候,偶爾會(huì)出現(xiàn)服務(wù)器過(guò)載,或是更新過(guò)程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常,官方會(huì)臨時(shí)關(guān)閉登錄入口維護(hù),這種情況是全服玩家都無(wú)法登錄,不是個(gè)人設(shè)備的問(wèn)題。
可以前往永劫無(wú)間的官方微博、微信公眾號(hào)或是官方玩家社區(qū),查看最新的公告,確認(rèn)是不是在臨時(shí)維護(hù),如果處于維護(hù)階段,只需要等待官方維護(hù)完成即可,一般小規(guī)模異常維護(hù)幾個(gè)小時(shí)就能完成,維護(hù)結(jié)束后再登錄就能正常游玩。
部分玩家會(huì)遇到能打開客戶端,輸入賬號(hào)密碼后提示賬號(hào)登錄失敗,或是提示賬號(hào)狀態(tài)異常,這種情況大概率是賽季更新后,服務(wù)器端同步賬號(hào)數(shù)據(jù)的時(shí)候出錯(cuò)了,尤其是上一賽季結(jié)算完成,新賽季更新后,排位分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù)同步的時(shí)候很容易出現(xiàn)這類錯(cuò)誤。
先退出賬號(hào)登錄,清除客戶端保存的登錄信息,重新啟動(dòng)客戶端后再次輸入賬號(hào)密碼登錄,一般小的同步錯(cuò)誤就能解決,如果還是無(wú)法登錄,就聯(lián)系官方客服,提供你的賬號(hào)ID、所在區(qū)服和登錄報(bào)錯(cuò)的截圖,客服會(huì)手動(dòng)幫你刷新同步賬號(hào)數(shù)據(jù),很快就能解決問(wèn)題。
聯(lián)系官方客服的時(shí)候,一定要帶上登錄失敗時(shí)彈出的報(bào)錯(cuò)代碼,不同報(bào)錯(cuò)代碼對(duì)應(yīng)不同類型的問(wèn)題,客服可以直接定位原因,比只描述「登不進(jìn)去」的處理速度快很多。
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