廣東
“Housekeeper！”家政阿姨林水利在課堂上大聲念出剛學會的單詞，眼里閃著光。6月18日上午，羅湖區e路同行新就業群體黨群服務中心內氣氛熱烈，深工學堂精品課——APEC實用英語培訓正式開講。這是專為深圳快遞員、外賣員、網約車司機、家政服務員等公共服務行業人員量身打造的一堂實用英語課，線下課堂與線上直播同步開啟，零基礎也能輕松上車。
2026年是 APEC中國年，深圳作為對外開放的前沿窗口，街頭巷尾的外國面孔越來越多。常年穿梭在城市街頭巷尾、與群眾打交道最頻繁的新就業群體，正是中外賓客認識深圳、感受城市溫度的“流動名片”。深工學堂精準捕捉這一需求，專為新就業形態勞動者打造了這堂APEC實用英語課，內容聚焦日常外籍問詢、接待指引、基礎交流等高頻場景，零基礎也能輕松上手。
▲現場，外賣騎手、網約車司機等新就業形態勞動者參加這堂APEC實用英語課。
“接的不光是單子，也是深圳的‘面子’”
課堂上，老師采用情景模擬教學模式，圍繞時間詢問、地址溝通、日常問候等核心場景，將復雜的英語拆解成一句句簡單易學的實用短句，手把手帶著大家逐句跟讀、糾正發音。學員們從不敢開口到踴躍互動，學習熱情持續高漲。
來自湖南衡陽的家政阿姨林水利在深圳打拼了22年，之前從事旅游行業，轉行家政已有5年。課堂上她記得最牢的一個詞是“housekeeper”——家政服務員。“在深圳這么發達的城市，路上經常能遇到外國朋友，學幾句英語太實用了。”林水利說，課后她打算用AI和豆包等工具繼續練習，遇到外賓時大膽開口交流。
▲課堂上大家踴躍回答。
淘寶閃購騎手趙沖同樣收獲滿滿。他告訴記者，老師教的核心詞句都很“接地氣”——比如跟外國顧客打招呼、詢問時間和詳細地址。“我們來得早，學完剛好不耽誤回去工作。”趙沖說，他已經把重點記在了筆記本上，還用手機拍下了老師的板書，“回去有AI可以隨時查，沒讀會的還能復習”。
勞模帶頭學：從“不敢開口”到“Shenzhen is beautiful”
活動現場，廣東省勞動模范、滴滴網約車司機黃天華也坐在學員中間。從事網約車行業11年的他，對這次培訓感觸頗深：“非常感謝深圳市總工會、羅湖區總工會為我們網約車司機舉辦這場APEC英語培訓，收獲滿滿，都是一些干貨。”他透露，在深圳開網約車經常能遇到外國乘客，平時他也會用簡單的英語跟乘客交流——“Shenzhen is beautiful.”一句樸素的英語，傳遞的卻是深圳司機特有的熱情與自信。
▲黃天華
據黃天華介紹，滴滴等網約車平臺近來也在持續推動司機的英語服務能力提升。作為一名勞模，他深感肩上的責任：“我會呼吁更多師傅利用休閑時間多學習日常英語，服務好更多外國乘客。我們展現的是深圳司機更專業、更活潑的服務水平。”
深工學堂：職工成長的“加油站”
深工學堂自啟動以來，用多種教學體系聚焦不同產業職工能力升級需求，推出了一系列多元課程，已成為深圳工會賦能職工成長、助力產業人才培育的核心公益培訓品牌。本次APEC實用英語課采用“線下課堂+線上直播”同步開啟的形式，無法到場的職工通過深圳工會視頻號即可在線學習。本次課程結束后，還可以在“深i工”平臺的深工學堂板塊中看到課程回顧。
▲課堂上進行情景演練。
從不敢開口到勇敢發聲，從“零基礎”到“學完即用”，這短短一小時的課程，不僅為新就業形態勞動者打開了一扇通往世界的語言之窗，更讓他們在APEC中國年到來之際，有了服務好八方來客的底氣與信心。
讀特&深圳報業集團記者 郭宇立
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