6月17日,,對于有用戶反映,哈啰順風車司機打瞌睡,全程95%靠智駕,哈啰回應記者稱,哈啰平臺收到相關(guān)舉報后已于第一時間介入調(diào)查。本次事件中車主行為已構(gòu)成危險駕駛,觸及平臺安全紅線,已被平臺永久封禁。
哈啰介紹,對乘客的不良體驗深表致歉,目前正在與乘客溝通補償事宜。哈啰將進一步加大對平臺注冊車主的安全駕駛宣講力度,明確獎懲規(guī)則,對涉及乘客安全的問題哈啰一直秉承零容忍的態(tài)度。如廣大乘客在行程中遇到安全隱患,可隨時撥打安全專線,平臺將第一時間介入。
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據(jù)大參考,廣東的陳女士稱自己坐順風車從湛江徐聞到深圳羅湖,沒想到在時速114多公里的情況下,司機卻開智駕歪頭睡覺了六次,還用手機聊天。陳女士錄下了視頻,并發(fā)布到社交媒體引起關(guān)注。
她寫道:“司機在湛江、中山、江門、深圳均有睡覺和玩手機刷視頻,全程95%都在使用智能駕駛。司機講話十分不禮貌,看到他手機還在和別人吵架,所以我們當時不敢提出下車。”
陳女士接受大參考采訪時稱:發(fā)現(xiàn)他睡了六次,提醒都沒用,還用手機聊天,看著像在起爭執(zhí)。
心里害怕的陳女士當即發(fā)信息報警,深圳市公安局羅湖區(qū)分局蓮塘派出所民警安撫陳女士冷靜,不要刺激司機,并指導陳女士發(fā)定位。
據(jù)瀟湘晨報,陳女士提到,其間自己也有跟哈啰平臺客服反映情況,“哈啰基本是沒有什么作為,而且我跟他反饋這個問題的時候,他說3:00的時候已經(jīng)沒上班了。”
記者注意到,認證主體為上海鈞豐網(wǎng)絡科技有限公司的“哈啰客服”在評論區(qū)留言:“非常抱歉給您帶來不好的出行體驗!經(jīng)初步核實,該車主涉嫌危險駕駛,已觸及平臺管理紅線,我們已永久封禁其賬號。因行程提前結(jié)束,相關(guān)費用退還和體驗補償,我們將進一步核查后向您答復,請您保持聯(lián)系。”
陳女士表示,哈啰客服致電表示補償30元優(yōu)惠券,后來又說升級到300元現(xiàn)金,“我們還是不要,只希望退還車費,還有給我看一下他是否真的封號。”
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來源|貝殼財經(jīng)、大參考、瀟湘晨報
編輯 | 劉栩蓉
一審 | 向瀅穎
二審 | 杜振裕
三審 | 許志強
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