“清爽版”支付寶來(lái)了：萬(wàn)種服務(wù)，說(shuō)話(huà)直達(dá)

6月16日，AI版支付寶正式推出，命名“阿寶”，用戶(hù)“往右一滑”即可體驗(yàn)：上萬(wàn)種服務(wù)，都能在一個(gè)更清爽的對(duì)話(huà)框里一句話(huà)辦完。

目前，新版本已啟動(dòng)邀請(qǐng)測(cè)試，將逐步向所有用戶(hù)開(kāi)放和迭代。

作為全球首個(gè)完成全端AI化的超級(jí)應(yīng)用。支付寶正通過(guò)全新交互方式，將龐雜的服務(wù)體系折疊進(jìn)一個(gè)對(duì)話(huà)入口，讓辦事從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)向“說(shuō)話(huà)直達(dá)”。同時(shí)，基于支付寶22年的安全可信技術(shù)，為用戶(hù)的智能體驗(yàn)保駕護(hù)航。

界面更清爽一句話(huà)直達(dá)萬(wàn)種服務(wù)

進(jìn)入支付寶AI版，極致簡(jiǎn)潔的界面，僅出現(xiàn)了兩個(gè)功能頁(yè)——阿寶和資產(chǎn)。

以前用戶(hù)“找”服務(wù)，現(xiàn)在阿寶替用戶(hù)“安排”；以前要走很多步，現(xiàn)在“直接辦”。那些一年用一次、每次都要重新摸索的服務(wù)，從“我得研究一下怎么弄”到“我說(shuō)一聲就行”。

對(duì)她說(shuō)一句“幫我查下公積金”，阿寶把精確的服務(wù)入口直接“導(dǎo)航”到用戶(hù)面前，不用記、不用找。

更復(fù)雜的事，阿寶也能辦。比如，“車(chē)快沒(méi)電了，幫我找充電樁”，阿寶根據(jù)已授權(quán)的位置信息，從近到遠(yuǎn)列出數(shù)個(gè)充電站點(diǎn)，以及可用快慢充數(shù)量、價(jià)格，選好后只用停好車(chē)、點(diǎn)擊“充電”即可享用服務(wù)，無(wú)需在不同小程序和頁(yè)面之間選擇和跳轉(zhuǎn)。

依托支付寶生態(tài)優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)說(shuō)句話(huà)，阿寶就能理解意圖、匹配服務(wù)，幫忙預(yù)約家電維修、寄快遞、打車(chē)、點(diǎn)餐等各種生活里的大小事。

AI只跑腿資金管理權(quán)用戶(hù)說(shuō)了算

管錢(qián)這件事，支付寶沒(méi)有交給 AI，而是用一個(gè)獨(dú)立的“資產(chǎn)”頁(yè)面呈現(xiàn)給用戶(hù)。在這里，過(guò)去分散在余額寶、小荷包等地方的資金明細(xì)，全部被整合在一起，形成統(tǒng)一的、專(zhuān)屬的“個(gè)人賬本”。每一分錢(qián)去了哪里、還剩多少，打開(kāi)就能看得明明白白，不用再東翻西找地算賬了。

為了讓用戶(hù)使用更放心，阿寶在支付寶全球領(lǐng)先的安全風(fēng)控體系之上再加“安全鎖”：

阿寶幫用戶(hù)辦事，但不會(huì)動(dòng)用戶(hù)的錢(qián)，AI 只執(zhí)行用戶(hù)明確同意的事情，涉及資金變動(dòng)或支付環(huán)節(jié)，必須本人確認(rèn)。

“支付寶資金管理權(quán)限永遠(yuǎn)掌握在用戶(hù)手上，我們也持續(xù)承諾‘你敢付，我敢賠’，安全保障體系還會(huì)持續(xù)增強(qiáng)”，螞蟻集團(tuán)支付寶事業(yè)群總裁李俊表示。

國(guó)民應(yīng)用率先AI化10億用戶(hù)邁進(jìn)普惠AI時(shí)代

AI產(chǎn)業(yè)正處在數(shù)字世界與物理世界融合的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。人們對(duì)AI的期待已超越對(duì)話(huà)聊天，轉(zhuǎn)向真實(shí)生活場(chǎng)景中的實(shí)際服務(wù)能力。

據(jù)悉，更新后的支付寶仍保留原版本和AI版，用戶(hù)可根據(jù)習(xí)慣自由切換。對(duì)于較少接觸原生AI應(yīng)用的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，新版本提供了逐步適應(yīng)新交互界面的空間。

對(duì)服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，阿寶帶來(lái)更直接的新入口，可以被更精準(zhǔn)地使用，從“找到看見(jiàn)”到“完成交易”的鏈路更短了。據(jù)悉，后續(xù)支付寶也將推出面向開(kāi)發(fā)者、商家與服務(wù)商的 Agent 開(kāi)放平臺(tái)，合作伙伴無(wú)需額外開(kāi)發(fā)即可接入Agent生態(tài)。

在中國(guó)人民大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心副主任程華看來(lái)，AI版支付寶的上線，以及此前推出的全棧AI支付新基建，共同標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正全面邁向AI時(shí)代。它們有助于降低AI應(yīng)用的使用門(mén)檻，提升系統(tǒng)的易用性，實(shí)現(xiàn)低成本、廣覆蓋，從而避免形成新的數(shù)字鴻溝，這將極大推動(dòng)中國(guó)AI應(yīng)用的普惠化進(jìn)程。

“支付寶始終在做一件事：用技術(shù)縮短生活服務(wù)的操作距離，比如繳費(fèi)不出門(mén)、掛號(hào)不排隊(duì)、乘車(chē)不帶卡等。今天，我們希望繼續(xù)用AI為10億用戶(hù)探索生活服務(wù)的最優(yōu)路徑，讓AI從少數(shù)人的效率工具，成為多數(shù)人的生活幫手。”李俊表示。

本文由極果用戶(hù)極果原創(chuàng)