江西
水電氣費用雖小，
卻是衡量社會救助溫度的一把尺子。
近年來，
市民政局主動牽頭，
聯合市城管執法局、市市場監管局
及供水、供電、供氣企業，
以“數據跑路”代替“群眾跑腿”，
系統破解了
用電需跑腿、用水錯漏多、用氣覆蓋窄
三大難題，
讓惠民政策真正落地生根。
摸底排查，現實堵點全面厘清
政策落地受阻，核心癥結何在？市民政局配合市紀委監委，將費用減免納入糾治“困難群眾救助不到位”監督清單，系統梳理出長期被忽視的現實難題。
“我們掌握了救助對象信息，但供水、供氣企業的用戶庫各自獨立，相互之間數據不互通。”市民政部門相關負責人介紹，用水、用氣完全依賴民政單向推送，信息不對稱讓大量符合條件的人“漏了網”。用電方面雖已建立省級數據共享，新增人員卻仍要跑營業廳辦理。
審核規則也存在脫離實際的問題。供水企業核定補貼長期依賴“戶名一致”“戶籍一致”的慣性規則，忽視了現實生活的復雜性?！氨热缱庾≡谒朔课莸睦щy群眾，戶名對不上；還有跨區域居住的群眾，戶籍地和居住地不一致，過去就被擋在政策門外。”市民政局相關負責人表示。
此外，協同機制也有待完善。民政部門單向推送數據，行業主管和監管部門缺乏聯動督辦機制，個別企業政策執行存在一定滯后性。用氣補貼原僅覆蓋市燃氣集團管網內用戶，管網外區域長期處于政策“盲區”，2025年，用氣補貼僅覆蓋221戶，政策惠及面還有很大的提升空間。
系統攻堅，讓“數據跑路”代替群眾跑腿
問題找準了，攻堅就有了方向。從打通跨行業數據壁壘到優化政策認定規則，再到補齊區域政策短板，曾經需要群眾跑腿的事，如今在后臺悄然完成。
用電方面，市民政局推動政務數據與供電企業用戶庫互聯互通，依托省級平臺每月自動將低保、特困人員信息推送至供電企業。曾經需要跑腿的每月10度免費電，如今自動到賬。
為解決用水政策錯漏問題，市民政局協調供水企業，將用水認定規則從“按戶籍地、按年度核定”調整為“按居住地、按月度動態核定”。只要居住地在管網覆蓋范圍內即可納入補貼，戶名不一致通過居住地證明、社區核實等渠道解決，讓跨區域居住群眾應享盡享。
用氣方面，市城管執法局聯合市市場監管局，打通全市6家未對接燃氣企業的數據鏈路，統一執行氣價減免。民政部門每月向城管執法部門推送數據，再由城管執法部門監督企業統一執行，形成了數據按月推送、企業統一落實的常態化機制。
與此同時，市紀委監委將監督關口前移至數據共享、企業執行、群眾反饋各環節，通過常態化溝通協調推動問題解決，確保政策落地不走樣、不變形。
惠民有感，三張成績單見證溫度
經過集中攻堅，我市水電氣費用減免政策落實取得突破性進展，三項核心指標同步向好，群眾獲得感實實在在。
用電率先實現“免申即享”。符合條件的困難群眾覆蓋率達100%，全市用電優惠覆蓋6.21萬戶。新增低保、特困人員無需再到營業廳辦理，曾經因行動不便而擱置辦理的年老體弱群眾，如今足不出戶即可享受政策溫暖。
用水擴面成效顯著。江西洪城環境股份有限公司管網覆蓋范圍內，用水補貼從8808戶增至10264戶，凈增1456戶。異地居住、賬戶戶名不符兩類群體政策申領難題全面化解。
用氣實現全域覆蓋。全市所有燃氣企業統一執行氣價費用減免，用氣補貼從221戶增至8286戶，進賢縣、安義縣、新建區等管網外區域政策盲區被逐一消除。群眾無需申請、無需跑腿，每立方米0.2元的優惠自動生效。
從“人找政策”到“數據跑路”，改變的是流程，溫暖的是民心。我市以水電氣費用減免為小切口，把群眾的“訴求點”轉化為政策的“發力點”，將一份厚重的“民生清單”轉化為群眾可感可及的“幸福清單”。
來源：洪觀新聞記者 黃偉濤
編輯：萬明 二審：劉培堃 終審：符潔蓓
南昌發布
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