海南
熟悉的這一幕又來了
瑞幸咖啡因為冰塊多總是被吐槽
網友發帖截圖
為此
顧客下單時特地備注“去冰”
結果有人卻發現
“我要的是滿杯的去冰拿鐵，
而不是買了個半杯的寂寞。”
近日，上海市民張先生向反映，他在瑞幸咖啡下單一杯超大杯拿鐵并選擇“去冰”后，到手飲品僅勉強過半杯。面對質疑，門店給出的解釋是“去冰后液體不會補滿”。這讓張先生難以接受：“花的是滿杯的錢，憑啥拿到手就縮了水？”
對比可見，選擇“不滿杯”后，飲品只剩凈容量的三分之二
記者走訪多家瑞幸咖啡門店發現，類似情況并非個例。記者購買了兩杯咖啡，一杯去冰，一杯不去冰。“去冰款”的咖啡容量為整杯的三分之二左右，“不去冰”款的咖啡里三分之一左右是冰塊。有不少消費者在社交平臺吐槽，一位網友曬出的對比圖顯示，同一款飲品，正常加冰時冰塊幾乎占滿杯體，而去冰后，咖啡量僅到達杯身的一半略多。記者注意到，2026年3月瑞幸推出新品“椰子蛋”被指量少時，客服同樣表示“已上報反饋”，但至今配方未有改變。
瑞幸回應
屬于“正常操作”
對于消費者的投訴，瑞幸咖啡官方客服曾多次回應稱，“去冰不滿杯屬于正常操作”。記者注意到，2026年3月瑞幸推出新品“椰子蛋”被指量少時，客服同樣表示“已上報反饋”，但至今配方未有改變。在輿論壓力下，瑞幸如今在產品頁面增添了“去冰可能不滿杯”的提示字樣，算是給了消費者一個“事先說明”。記者致電瑞幸官方客服熱線，客服人員指出，去冰后咖啡“縮水不滿杯”，是正常現象。
然而，這樣的提示并不能讓所有消費者買賬。“你告訴我會不滿杯，并不代表‘半杯’就是合理的。”張先生認為，問題的核心在于，商家應當按照實際液體含量來標注凈含量，而不是用滿載冰塊后的虛高容量來標榜“超大杯”。“596ml的杯子，實際給我的咖啡液可能就300ml多一點，這難道不是變相的短斤缺兩嗎？如果他能標清楚去冰后實際咖啡量是多少，讓消費者自己選擇，那才叫明明白白消費。”
來源：長江云新聞綜合新民晚報、九派新聞
編輯：袁菀藝
審核：鄭偉、孫殿洋
監制：孫帥
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