云南
近日，有家長向我們8099999反映，他們在昆明瑞鼎城購物公園一家兒童游泳館辦理了課程套餐后，游泳館卻突然閉店，負責人失聯退費無門。
8099999記者 蘇蘇：“我們今天來到了位于瑞鼎城的這家優兒水適能中心，發現雖然里面這些辦公設施都還在，但是門店已經是處于關閉狀態了。我們還在門上發現貼了很多的通知，首先是優兒水適能中心閉店會員服務轉移通知，另外，我們還發現商場方也貼出了一個他們（優兒水適能中心）暫停營業的通知，包括警方也貼出了一個（商家）已經經營不善，停止營業的公告。”
記者來到涉事游泳館時，現場一片沉寂并無消費者前來維權。一位受閉店影響的消費者，通過電話向記者反映了問題。
消費者 姚女士：“第二次充值是2025年的8月31日。從（今年）四月底開始，他們家就以各種理由不讓你約課，后來集中爆發在5月23日開始，陸陸續續到27日、28日以后直接就說他經營不善，資金鏈斷裂，然后就是要求退款是退不了的。”
姚女士說她是在這家游泳館消費兩年多的老顧客，去年中下旬續費時，她發現游泳館變更了名字，出于信任她果斷充值了4000元。不想今年四月開始，游泳館就開始無法提供服務。
姚女士提供畫面
消費者 姚女士：“我們家還剩著19節課，大概的金額在2303元，一節課130元左右。當時我的訴求就是，你按照100元一節課退給我。但是老板的意思是，他要求我這（上過的）14節課，按照（原價）268元一節課來計算，再來退還剩下的費用，還要扣26%（違約金）的費用。”
由于不滿退費機制，姚女士多次上門維權，過程中她發現受影響的家長可不少。
消費者 姚女士：“九千多的，五六千的不在少數，這個是大家簽字進行過金額統計的。目前為止有200多個家庭，資金據不完全統計超過了80多萬。老板也不出面了，通過微信跟他聯系，他說退款是不可能的，要么就走民事訴訟。”
姚女士告訴記者，該游泳館閉店前不久，還集中出售了一批游泳課程。
消費者 姚女士：“相當于是5月28日閉店的，但是在閉店前三個月，特別是四月份，他還集中賣了一波卡。很多受害者家庭都是在四月份充的卡。比如買了50節課、60節課，才上了一兩節，五月份就跑路了。”
此前游泳館的負責人在閉店后，曾提出讓消費者轉店的解決方案，但聽聞轉館需要手續費后家長們都果斷拒絕。
消費者 姚女士：“他現在提的轉館，讓我們轉到哪里哪里去，一節課還要交25元的手續費，而且要求家長們要一次性交清。”
為了進一步核實情況，記者通過閉店通知上的電話，試圖聯系上負責人。
“您好，現在不方便接電話，您可以在微信上留言。”
隨后，記者又聯系上了商場的相關工作人員。
記者：“我想問一下這家（游泳館）關門了嗎？他們現在是欠租了還是怎樣？”
商管工作人員：“是的，他們現在是欠租的狀態。我們這邊也報了警，工商那邊也備了案。”
記者：“那現在這個負責人失聯是嗎？”
商管工作人員：“是的。”
企查查顯示，昆明優兒體育發展有限公司為存續狀態，2026年5月27日被盤龍區市場監督管理局列入經營異常名錄。目前，姚女士和其他消費者包括商場方已報警處理，相關部門已介入。
企查查官網截圖
來源：8099999《街頭巷尾》
記者：葛茂蘇 攝像：馬鵬明
編輯：黃瀟云
編審：林帥超
終審：李雄
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