【冀觀察】從“流量高峰”到“品牌長(zhǎng)紅”，河北還在補(bǔ)什么課？

人民網(wǎng)記者 商帆

“這么近，那么美，周末到河北”全網(wǎng)互動(dòng)量突破300億次，一句口號(hào)點(diǎn)燃燕趙文旅熱潮，成為全國(guó)文旅領(lǐng)域現(xiàn)象級(jí)品牌?？土骷?、熱度攀升、口碑向好，河北文旅邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

當(dāng)流量高峰漸趨平穩(wěn)，如何把短期流量變?yōu)殚L(zhǎng)期存量，把宣傳熱度變?yōu)槌志脙?yōu)勢(shì)，成為文旅高質(zhì)量發(fā)展的必答題。

探索：讓游客當(dāng)“主角”

5月18日，河北唐山河頭老街NPC“李白”正在景區(qū)內(nèi)與圍攏的小游客吟詩(shī)作對(duì)。人民網(wǎng)記者 商帆攝

“五一”假期，唐山豐南河頭老街，身著白衣的“李白”被游客層層圍住。游客問(wèn)：“詩(shī)仙，我28了，被催婚怎么辦？”李白舉杯笑答：“良緣自有月?tīng)裤^?！?/p>

李白扮演者是王浩楠，2002年出生的唐山小伙，通宵背詩(shī)，努力讓NPC不再是“拍照背景板”，而成為一個(gè)能與游客深度互動(dòng)的“活角色”。景區(qū)負(fù)責(zé)人徐小文表示，“我們構(gòu)建了超300名NPC的互動(dòng)矩陣，游客對(duì)詩(shī)后可獲得‘銀票’，用于兌換黃瓜、西紅柿等清涼解渴瓜果以及特色小吃、文創(chuàng)好物等驚喜好禮，日均‘銀票’流動(dòng)量超5萬(wàn)張，從而實(shí)現(xiàn)文化體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)，形成閉環(huán)?！?/p>

體驗(yàn)的創(chuàng)新，也需要服務(wù)的托底。在白石山景區(qū)，“1元礦泉水”“免費(fèi)熱水”等暖心舉措贏得游客口碑，讓“自帶干糧”的游客愿意為景區(qū)服務(wù)買(mǎi)單。放眼全省，河北在全國(guó)率先推出行李寄遞服務(wù)，覆蓋20座交通樞紐、729家酒店，累計(jì)6.2萬(wàn)單；推行涉旅投訴“文旅局長(zhǎng)領(lǐng)辦制”，今年1至4月投訴量同比下降48%，游客滿意度穩(wěn)步提升。

河北省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)王榮麗在首席旅游品牌官·河北大會(huì)上總結(jié)道：“要讓品牌長(zhǎng)紅，還得依靠產(chǎn)品和服務(wù)。”

發(fā)展：兩大共性問(wèn)題待優(yōu)化

成績(jī)背后，兩個(gè)現(xiàn)象值得深思。

“門(mén)票收入占比過(guò)高，文創(chuàng)、餐飲等二次消費(fèi)長(zhǎng)期偏弱。”只有紅樓夢(mèng)戲劇幻城工作人員向記者坦言。景區(qū)一日票388元，上千種文創(chuàng)產(chǎn)品加上餐飲，營(yíng)收貢獻(xiàn)有限。

只有紅樓夢(mèng)戲劇幻城文創(chuàng)產(chǎn)品。人民網(wǎng)記者 商帆攝

這并非個(gè)例。全國(guó)文旅市場(chǎng)也呈現(xiàn)“旺丁不旺財(cái)”特點(diǎn)，2026年“五一”假期國(guó)內(nèi)出游人次穩(wěn)步增長(zhǎng)，但人均消費(fèi)略有回落，提升綜合消費(fèi)、推動(dòng)從“觀光游”向“深度游”轉(zhuǎn)變，是行業(yè)共同方向。

另一個(gè)值得關(guān)注的是客流落差。據(jù)介紹，只有紅樓夢(mèng)戲劇幻城周末節(jié)假日客流爆滿，工作日則明顯冷清，落差懸殊，“節(jié)假日接不下，平日又吃不飽”。河頭老街同樣如此：工作日日均約2.4萬(wàn)人次，“五一”單日客流約12萬(wàn)人次，相差近6倍。如何將“客流”轉(zhuǎn)化為“客留”，仍是文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的共性課題。

破局：平衡客流落差 激活消費(fèi)潛力

如何破解淡旺季客流差與二次消費(fèi)不足的雙重瓶頸，把短期流量變?yōu)殚L(zhǎng)期存量？

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院張凌云教授給出基本判斷：“河北應(yīng)進(jìn)一步明確市場(chǎng)分層。工作日聚焦本地休閑，周末深耕京津市場(chǎng)?！彼瑫r(shí)建議，對(duì)自駕游客可探索通過(guò)ETC與景區(qū)消費(fèi)綁定，自動(dòng)返還部分高速費(fèi)，激發(fā)出游意愿。

在張凌云看來(lái)，客流波動(dòng)符合行業(yè)規(guī)律，關(guān)鍵在于以產(chǎn)品切換與場(chǎng)景創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“削峰填谷”。北京大地風(fēng)景文旅集團(tuán)副總規(guī)劃師胡余南認(rèn)為，“部分景區(qū)投資偏大、固定人員偏多，才是‘淡季吃不飽’的主要原因。建議通過(guò)產(chǎn)品切換平滑落差，但不必強(qiáng)求‘四季同熱’。”

冬奧小城崇禮提供了可借鑒樣本。當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)“頂級(jí)IP賽事引領(lǐng)+大眾化產(chǎn)品填充+全季節(jié)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)”模式，斯巴達(dá)勇士賽、公路自行車(chē)賽等800余場(chǎng)賽事串聯(lián)全年， “一日比賽、多日停留”成為常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2025年崇禮接待游客突破1000萬(wàn)人次，夏季游客數(shù)量首次超過(guò)冬季。

除了全季活動(dòng)的探索，作為輻射粵港澳大灣區(qū)的文旅新地標(biāo)廣東赤坎華僑古鎮(zhèn)也給出務(wù)實(shí)做法：“淡季以價(jià)格策略重點(diǎn)吸引研學(xué)、會(huì)務(wù)等團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)?！背嗫踩A僑古鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。同城旅行業(yè)內(nèi)人士表示，“供應(yīng)商可建立收益共享機(jī)制，以靈活傭金跨區(qū)域調(diào)度客流，提升運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性?！?/p>

在提升綜合消費(fèi)、優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面，“赤坎華僑古鎮(zhèn)推出‘4+2+2+N’演藝產(chǎn)品體系，在20點(diǎn)—22點(diǎn)推出2個(gè)核心的夜間演藝《火秀》《歸途》，差異化打造夜間燈光，實(shí)現(xiàn)了游客停留時(shí)間從2—3小時(shí)延長(zhǎng)至7—8小時(shí)的轉(zhuǎn)變。”赤坎華僑古鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹經(jīng)驗(yàn)。

白石山旅游開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理紀(jì)向東給出了自己的答案，“通過(guò)‘1元門(mén)票’、春節(jié)免票等惠客政策降低入園門(mén)檻，陸續(xù)推出懸崖之翼(飛拉達(dá))、大蕩繩、云端漫步、高空自行車(chē)等產(chǎn)品，豐富消費(fèi)場(chǎng)景。二次消費(fèi)占比從2025年的74.6%提升至2026年的78.8%，人均二次消費(fèi)達(dá)116.2元?！?/p>

如何讓河北文旅形成獨(dú)具特色的品牌辨識(shí)度？胡余南建議，“燕趙俠義精神是獨(dú)特文脈，可圍繞‘俠義’打造沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景與產(chǎn)品，讓游客在河北感受到獨(dú)有的豪情與溫度?！?/p>

流量易得，長(zhǎng)紅惟艱。河北文旅憑借精準(zhǔn)定位與扎實(shí)舉措，實(shí)現(xiàn)了從“出圈”到“出彩”的跨越。邁向新征程，把短期流量變?yōu)殚L(zhǎng)期存量，把現(xiàn)象級(jí)熱度變?yōu)槌掷m(xù)性優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于以產(chǎn)品提質(zhì)夯實(shí)基礎(chǔ)，以服務(wù)優(yōu)化凝聚口碑，以全季運(yùn)營(yíng)提升效能，以文化鑄魂塑造特色。