劍門關(guān)：把游客的事一件件辦好

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

黨員為腿腳不便的旅客做好服務(wù)。朱斗峰供圖

劍門關(guān)旅游開發(fā)股份有限公司黨支部（以下簡稱“劍門關(guān)黨支部”）創(chuàng)新打造“三石”黨建品牌，即“人人當好傳承先進思想的文化石、展示旅游形象的風(fēng)景石、推進文旅融合的開山石”。其中，“風(fēng)景石”立在服務(wù)一線，亮在游客最需要的地方。

風(fēng)景石，就是游客的“靠山”。5月17日，游客馮昆夫婦帶4歲孩子被困陡峭山路。孩子害怕哭鬧，進退兩難。保安王有生趕到，彎腰背起孩子：“別怕，叔叔背你下山。”40多分鐘陡坡路，汗水浸透制服，腳步始終扎實。游客掏錢致謝，他擺手：“應(yīng)該做的。”背上的是孩子，扛起的是劍門關(guān)的信任與形象。

風(fēng)景石，就是游客的“定心丸”。5月18日，游客秦女士跌撞沖進游客中心：“我兒子不見了。”黨員王娟、尹垚，積極分子梁志辛迅速調(diào)監(jiān)控、聯(lián)動派出所，發(fā)現(xiàn)孩子已獨自乘高鐵到了廣元。見秦女士幾近崩潰，3人當即請示，駕車護送：“人要緊，送！”辦入住、端茶安撫至深夜，才頂著夜色返回。游客平安，就是“風(fēng)景石”鋪就的歸途。

風(fēng)景石，就是游客的“腿”和“路”。同日，一名殘疾游客向往關(guān)樓卻被臺階阻隔。黨員楊紅源上前：“我陪您上去。”輪椅無法通行處，他與同事抬著輪椅一步一個臺階的攀登。關(guān)樓風(fēng)景一寸寸展開，游客含淚：“你們成了我的輪椅、我的腿。”黨員用脊背與掌心，把自己站成了通往關(guān)樓的路。

“風(fēng)景石”無言，卻鐫刻著為民初心。依托“五米、五員、立即辦”工作法，劍門關(guān)景區(qū)實現(xiàn)“零事故、零滯留、零投訴、零糾紛、零輿情”。這份“五零”答卷，正是“三石”黨建品牌開花結(jié)果的有力證明。劍門關(guān)黨支部讓“三石”黨建品牌深深扎根服務(wù)一線，用心用情辦好游客的每一件事，讓人人成為展示旅游形象的風(fēng)景石。（朱斗峰 文嬌）

黨員為游客做好咨詢服務(wù)工作。朱斗峰供圖

黨員在景區(qū)檢票處做好引導(dǎo)工作。朱斗峰供圖

黨員在鳥島為游客做好服務(wù)工作。朱斗峰供圖