建行合肥科技支行以三支先鋒隊伍擦亮服務名片

為傳承弘揚張富清同志堅守初心、淡泊名利、擔當奉獻的崇高精神，踐行國有大行“金融為民”使命，建行科技支行黨支部組建張富清金融服務隊、黨員突擊隊、服務示范崗三支先鋒隊伍，以全員聯動、分層發力的工作模式扎根一線，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用與黨員先鋒模范作用，用實干擔當提升金融服務質效。

張富清金融服務隊深耕基層，全力打通金融服務“最后一公里”。隊員主動走出網點，下沉社區、走訪企業、深入鄉村工地，常態化開展金融知識宣講、政策普及等便民服務。針對小微企業融資難、個體商戶結算繁瑣、老年群體反詐能力不足、新市民金融服務不便等問題，隊伍精準施策、上門服務。一方面為小微企業量身打造低成本、高效率的融資方案，助力市場主體紓困解難；另一方面常態化開展反詐、征信、存款保險宣傳，手把手指導老年客戶、外來務工人員使用智能設備，守護群眾資金安全。同時簡化涉農、民生業務辦理流程，將金融惠民紅利送到群眾身邊。

黨員突擊隊勇挑重擔，爭做業務攻堅排頭兵。面對重點業務沖刺、疑難問題處置、應急服務保障等急難任務，全體黨員主動亮明身份、迎難而上。在客戶維護、風險排查、合規建設、專項整改等工作中，隊員加班加點梳理堵點、破解難題，建立快速響應與閉環管理機制，高效處置批量業務、客戶訴求與各類風險隱患，憑借扎實的業務能力推動各項工作落地，為支行穩健運營保駕護航。

服務示范崗立足柜面窗口，樹立文明服務新風向。在崗人員嚴格恪守服務標準，堅持客戶至上、用心服務，在日常業務中做到微笑服務、高效辦結。針對老年人、殘障人士等特殊群體，主動提供優先辦理、全程陪同、專項指導等暖心服務。大家苦練業務本領、嚴守合規底線，持續優化業務流程、精簡辦理材料，落實一次性告知、一站式服務，減少客戶等待與往返次數，以專業、暖心、規范的服務，打造優質窗口服務品牌。

下一步，建行科技支行黨支部將持續建強三支先鋒隊伍，持續深化普惠服務、業務攻堅、文明服務各項工作，推動隊伍建設、服務效能全面提升，以先鋒力量賦能金融高質量發展，切實履行國有大行的社會責任與時代擔當。