安陽滑縣：“小網(wǎng)格”里的“大答卷”

“您別著急，這事兒咱們一起想辦法，社區(qū)會盡快協(xié)調。”衛(wèi)西社區(qū)網(wǎng)格員呂杰在入戶走訪時，耐心地對居民說道。在道口鎮(zhèn)街道，這句話正通過一張張精準劃分的“小網(wǎng)格”轉化為群眾看得見、摸得著的踏實感。

2026年以來，道口鎮(zhèn)街道堅持以黨建為引領，推動重心下移、力量下沉、服務下傾，讓問題在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、在網(wǎng)格中解決，真正實現(xiàn)了“人在格中走，事在網(wǎng)中辦”。

以往多為群眾找上門反映訴求后，才啟動事項辦理。如今，道口鎮(zhèn)街道推動黨支部建在網(wǎng)格之上，專職網(wǎng)格員通過常態(tài)化入戶走訪，推動治理模式從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。衛(wèi)西社區(qū)網(wǎng)格員谷琪琪在走訪中發(fā)現(xiàn)，有居民因房屋修繕與鄰居產生分歧，雙方僵持數(shù)月。網(wǎng)格員第一時間啟動聯(lián)動機制，社區(qū)相關負責人帶領調解小組迅速介入，從法理和情理兩個層面開展溝通。雙方最終達成一致，當事人主動進行了溝通調整。事后，一面寫有“溫情調解暖民心 為民解憂情意深”的錦旗被送至社區(qū)。2026年以來，全街道網(wǎng)格主動排查化解各類群眾關切問題52起，做到了發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。

“群里說一聲，網(wǎng)格員就來了。”這是解放北路社區(qū)居民對“四單聯(lián)動”機制的真實感受。道口鎮(zhèn)街道在解放北路社區(qū)創(chuàng)新推出居民“點單”、網(wǎng)格“接單”、民警“跟單”、閉環(huán)“評單”的“四單聯(lián)動”機制。居民通過微信群或致電反映訴求，網(wǎng)格員第一時間到場處置；涉及相關法律問題，由社區(qū)民警全程“跟單”提供專業(yè)支持；事項辦結后由群眾“評單”反饋，不滿意的及時重新辦理。每項訴求生成專屬記錄，辦理過程全程跟蹤。2026年3月，某小區(qū)因停車及公共設施資源問題引發(fā)居民關注，依托“四單聯(lián)動”機制，從現(xiàn)場協(xié)調到形成優(yōu)化方案，全程用時2天。截至目前，該機制已累計響應群眾各類需求257件，群眾評價滿意率達96%以上。不少群眾表示：“現(xiàn)在管得快，管到底，心里很踏實。”

在機制創(chuàng)新的同時，道口鎮(zhèn)街道堅持將群眾關切置于重要位置，以精細化服務傳遞民生溫度。夏季汛期，組織網(wǎng)格員與社區(qū)民警聯(lián)合開展水域安全排查，補充配備應急救生設備及安全提示標識。針對老年群體，定期開展防詐騙宣傳，以通俗語言講解常見詐騙手法。常態(tài)化開展志愿服務日活動，動員網(wǎng)格員、志愿者清理公共區(qū)域、規(guī)范車輛停放、改善居住環(huán)境，推動人居環(huán)境整體提升。有社區(qū)居民感慨：“前幾天聽完防詐騙講座，志愿者又上門幫忙打掃院子，感覺很溫暖。”

在此基礎上，該街道大力推動基層服務力量融合，社區(qū)民警與社區(qū)“兩委”協(xié)同聯(lián)動，服務陣地集中辦公，每個網(wǎng)格配置常態(tài)化工作力量。紅旗路社區(qū)地處核心區(qū)域，人流量較大，該社區(qū)實行協(xié)同響應機制，確保需要時社區(qū)、民警、網(wǎng)格三方能夠及時聯(lián)動。針對不同區(qū)域特點，街道分類施策：在商圈推行流動服務與聯(lián)防聯(lián)動模式，在校園設立護學崗，在景區(qū)構建分級巡防體系。“力量融合后，響應速度更快了，群眾的安全感和滿意度也明顯提升了。”道口鎮(zhèn)街道黨工委書記王崢說。

人在格中走，事在網(wǎng)中辦。黨建引領體現(xiàn)在矛盾化解后群眾送來的錦旗里，體現(xiàn)在“四單聯(lián)動”運行中群眾的滿意反饋中，也融入了萬家燈火的平安和諧里。道口鎮(zhèn)街道的探索實踐，是滑縣以黨建引領基層治理工作的一個縮影。從縣城社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，滑縣正將有益經驗逐步推廣，推動基層服務機制在全縣范圍內深化落實。下一步，滑縣將持續(xù)完善黨建引領下的網(wǎng)格化治理體系，把組織優(yōu)勢轉化為治理效能，用干部的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”和“滿意指數(shù)”，不斷書寫基層治理工作的“滑縣答卷”。(來源：滑縣縣委宣傳部 作者：陶兆航)