“豪擲千金”的違規(guī)打賞，為何屢禁不止？

來源：新華社

記者：鄒欣媛

“感謝大哥送來的嘉年華！”“榜一大哥威武！”指尖輕點(diǎn)，虛擬禮物刷屏而過；屏幕內(nèi)外，真金白銀悄然流轉(zhuǎn)。

當(dāng)刷直播成為網(wǎng)民生活日常，打賞這個(gè)本是觀眾基于情感共鳴而回饋主播的互動(dòng)方式，卻在逐漸變味：有人被套路誘導(dǎo)，將養(yǎng)老錢包掏空；有人被甜言蜜語蒙騙，不惜揮霍家庭財(cái)產(chǎn)；懵懂孩童偷偷綁定家長(zhǎng)銀行卡，稀里糊涂中打賞巨額錢財(cái)……

近日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布通知，為亂象叢生的直播打賞劃出紅線，也給那些誘導(dǎo)高額打賞的主播、監(jiān)管失職的平臺(tái)敲響警鐘：別以為有人“豪擲千金”，自己就可高枕無憂地進(jìn)賬了。那些踐踏法律紅線、違背公序良俗的打賞金，怎么“吃”進(jìn)去的，還得怎么“吐”出來。

記者近日在某直播平臺(tái)看到，主播正通過“連麥PK”誘導(dǎo)粉絲刷禮物，1799元的“一路有你”、2888元的“夢(mèng)幻城堡”接連彈出，短短幾分鐘，“榜一”消費(fèi)過萬。

這些動(dòng)輒幾千上萬的虛擬禮物，用戶要先充值兌換平臺(tái)代幣，主播再按比例與平臺(tái)分成。看似浪漫溫馨、真情實(shí)感的背后，卻是真金白銀的利益瓜分。

據(jù)記者采訪了解，通常個(gè)人主播與平臺(tái)的分成比例為1:1，而簽約主播是平臺(tái)先抽取50%，剩余部分由經(jīng)紀(jì)公司抽成后，主播可獲得打賞金額約40%分成。

“線上”誘導(dǎo)性打賞。已婚男子王某長(zhǎng)期向女主播楊某高額打賞，單月打賞最高達(dá)340余萬元，并以“戀愛”名義線下往來。法院認(rèn)定主播刻意誘導(dǎo)打賞且平臺(tái)未盡監(jiān)管義務(wù)，最終判決平臺(tái)返還787.5萬元。

“線下”非正常消費(fèi)。退休人員王某與某主播添加微信好友，從直播間刷禮物變?yōu)榇箢~轉(zhuǎn)賬，單筆高達(dá)數(shù)萬元。家人起訴后，最終法院判決主播返還14.4萬元及利息。

未成年人非理性打賞。17歲的劉某綁定父親銀行卡，一年內(nèi)累計(jì)充值45萬元用于打賞。平臺(tái)曾采取消費(fèi)限制，但劉某冒充監(jiān)護(hù)人致電后，平臺(tái)僅憑電話確認(rèn)便解除限制。最終法院判決平臺(tái)退還24萬元。

這些判例說明，就算是打賞具備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)屬性，或構(gòu)成贈(zèng)與合同關(guān)系，若違背了公序良俗、存在誘導(dǎo)和監(jiān)管失職，主播和平臺(tái)仍然面臨退還追責(zé)等法律后果。

高額打賞糾紛不斷卻屢禁不止，原因是多方面的。

主播逐利失德。在平臺(tái)PK、榜單等機(jī)制刺激下，部分主播誘導(dǎo)手段花樣百出：有賣慘博同情的，有以返現(xiàn)福利誘惑的，有借“水軍”刷榜造勢(shì)慫恿粉絲“沖榜”的，更有甚者，將打賞與線下不正當(dāng)交往綁定，謀取巨額利益，背離社會(huì)責(zé)任。

平臺(tái)監(jiān)管缺位。部分平臺(tái)為追求營(yíng)收，以打賞金額決定榜單排名、推薦優(yōu)先級(jí)和流量分配，“刷得越多越顯眼”，刺激非理性消費(fèi)，對(duì)誘導(dǎo)打賞睜一只眼閉一只眼，造成“誘導(dǎo)打賞—監(jiān)管缺位—違規(guī)獲利—亂象加劇”的惡性循環(huán)。

消費(fèi)者理性缺失。有人為追求虛擬優(yōu)越感，陷入“打賞越多，面子越足”誤區(qū)；有人抱著“線上打賞、線下交友”等不切實(shí)際的幻想，落入非理性轉(zhuǎn)賬陷阱；一些未成年人認(rèn)知淺、自控力弱，很容易被誘導(dǎo)打賞；部分消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡薄，也助長(zhǎng)了誘導(dǎo)打賞的氣焰。

法律界人士認(rèn)為，直播打賞形式多、證據(jù)留存難、時(shí)間跨度大，不少當(dāng)事人因耗時(shí)耗力放棄維權(quán)。加上主播、經(jīng)紀(jì)公司與平臺(tái)賠付比例、連帶責(zé)任劃分模糊，打賞容易退款難，高額糾紛往往難解難分。

直播打賞的本質(zhì)，本應(yīng)是“內(nèi)容換價(jià)值”的良性互動(dòng)，不能淪為“金錢換流量”的利益輸送。

前不久，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》，從明示打賞規(guī)則、規(guī)范打賞營(yíng)利權(quán)限開通、提供打賞限額功能等11個(gè)方面對(duì)直播打賞進(jìn)行全面規(guī)范。

平臺(tái)要把好關(guān)、當(dāng)好守門員。要設(shè)置以內(nèi)容主導(dǎo)的流量分配和排名機(jī)制，對(duì)誘導(dǎo)性話術(shù)、違規(guī)打賞及時(shí)懲處；明示打賞規(guī)則、分成比例等關(guān)鍵信息，并以直接簡(jiǎn)潔的方式公開；完善身份驗(yàn)證、消費(fèi)限額、異常消費(fèi)預(yù)警，暢通舉報(bào)審核和快速退款通道。

主播要知敬畏，守住法律紅線、道德底線。恪守公序良俗，拒絕低俗、虛假、誘導(dǎo)性話術(shù)，不搞“刷榜”“返現(xiàn)”等違規(guī)操作，不誘導(dǎo)特殊群體非理性消費(fèi)。

消費(fèi)者要理性參與、管好自己的錢袋子。主動(dòng)設(shè)置打賞上限，認(rèn)清誘導(dǎo)套路，不被虛擬“光環(huán)”裹挾。發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時(shí)，要及時(shí)留存證據(jù)，主動(dòng)舉報(bào)，通過法律途徑維權(quán)。

不以規(guī)矩、不成方圓。落實(shí)好“直播打賞11條”，讓打賞真正成為對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的認(rèn)可、對(duì)真誠(chéng)付出的回饋，讓每一份“心意”都發(fā)自內(nèi)心、每一筆收入都問心無愧，共同構(gòu)建清朗健康的直播生態(tài)。

總策劃：錢彤、石鋒

策劃：令偉家

統(tǒng)籌：劉雅萱、李代祥

(題圖漫畫由AI生成）