北京
平谷城區網約公交
開通試運營
為進一步促進服務結構轉型，優化平谷城區公交運營結構，提高系統服務效率，區交通局聯合公交企業，將于2026年5月29日在平谷城區試點開通響應式“網約公交”。
該模式打破傳統固定線路、固定班次的形式，采用動態響應、按需調度的新機制。市民可通過手機隨時預約，即時響應，系統智能匹配路線，實現從“人等車到”到“車隨人動”的轉變，提供更加靈活、便捷、高效的出行服務。現將有關事項通知如下：
一、線路覆蓋范圍及運營時間
（一）線路覆蓋范圍：初期試運營階段，覆蓋城區核心區域（北起平瑞街、東至平薊路、南至南環路、西至體育中心西路）。（詳見下圖，點擊查看大圖）
（二）運營時間：初定每日6：00至21：00，保障早晚高峰及日常出行需求。
二、預約乘車方式及預約流程
（一）預約乘車方式：（具體線路可使用手機微信掃描以下二維碼快速下載、預約）
（二）預約流程：進入“掌上公交”APP或微信小程序→核對左上角定位為“平谷區”→選擇“網約公交”→選擇上車點，下車點（輸入目的地或在地圖中選擇下車點）→選擇乘車人數→確認訂單并支付→系統自動派單、智能規劃線路、司機接單→乘客前往預約上車點等待乘車（手機界面顯示車輛到達時間）→乘車到達下車站點后行程自動結束。
具體操作詳見預約操作小視頻
三、票價
票價標準：本次網約公交采用預約制，全程統一票價：原價5元/人次，試運營期間（3個月）實行普惠6折優惠，實付3元/人次。票價通過掌上公交APP或微信小程序預約下單時同步支付。
免票政策：每位乘客可免費攜帶1名身高1.3米及以下兒童乘車。
四、意見反饋
乘客若有相關建議，可通過進入“掌上公交”首頁→“我的”→“意見反饋”→在“線路問題”、“站點問題”、“實時公交問題”、“軟件使用/其他問題”等相關版塊提出意見建議。我們將及時梳理匯總，優化完善服務。
五、咨詢電話
網約公交運營公司：
北京鑫通順陸路通客運服務有限公司
咨詢電話：69959897
咨詢時段：每日9:00至18:00
監督電話：69966151（工作時間）
六、溫馨提示
在預約和乘車過程中，如有任何意見或建議，歡迎通過“掌上公交”意見反饋模塊或咨詢電話及時反饋，我們將不斷優化服務。
七、乘客須知
來源：行業管理一科
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