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推進(jìn)“高效辦成一件事”
防治“面子工程”
四川政務(wù)服務(wù)再升級(jí)!
近日,省政府辦公廳印發(fā)《2026年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點(diǎn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作要點(diǎn)》),聚焦企業(yè)群眾辦事“環(huán)節(jié)多、流程繁、往返跑、耗時(shí)長(zhǎng)”等堵點(diǎn)難點(diǎn),制定8方面、23項(xiàng)具體內(nèi)容,提升政務(wù)服務(wù)好辦、易辦水平。
《工作要點(diǎn)》將如何進(jìn)一步
整合流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限?
一起來(lái)看今年的“新動(dòng)作”!
01
“高效辦成一件事”再升級(jí)
推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)“回頭看”
圍繞“高效辦成一件事”,《工作要點(diǎn)》在落實(shí)國(guó)家“一件事”任務(wù)基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)施四川特色“一件事”,促進(jìn)國(guó)家任務(wù)與我省創(chuàng)新有效銜接。提出今年將以經(jīng)營(yíng)主體和群眾需求為導(dǎo)向,有序推動(dòng)育兒補(bǔ)貼申領(lǐng)、教師資格認(rèn)定、新房購(gòu)置等國(guó)家2026年重點(diǎn)事項(xiàng)落地可辦。推動(dòng)全省第一批特色“一件事”“一類(lèi)事”事項(xiàng)全面落地,探索更多特色“一件事”,推出范圍更廣、針對(duì)性更強(qiáng)、更加集約、更加便捷的“一類(lèi)事”套餐式服務(wù)。
對(duì)于已落地事項(xiàng),今年四川將推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)“回頭看”,依托“好差評(píng)”系統(tǒng)和“我陪群眾走流程”等方式,進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,重點(diǎn)對(duì)社會(huì)救助、新生兒出生等“一件事”進(jìn)行優(yōu)化提升。
技術(shù)支撐也要邁向“好辦易辦”。圍繞“一件事”“一類(lèi)事”場(chǎng)景技術(shù)需求,我省還將升級(jí)省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),探索開(kāi)發(fā)服務(wù)事項(xiàng)自由組合、材料去重、表單整合等智能化應(yīng)用,輔助人工判定與復(fù)核驗(yàn)證,提高企業(yè)和個(gè)人基本信息數(shù)據(jù)共享利用率,讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。
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圖據(jù)視覺(jué)中國(guó)
02
向“面子工程”說(shuō)不
暢通“辦不成事”反映窗口
今年的《工作要點(diǎn)》明確了一個(gè)關(guān)鍵導(dǎo)向——防治和糾正政務(wù)服務(wù)“面子工程”。
具體而言,線下,優(yōu)化政務(wù)大廳布局,推動(dòng)更多公共和增值服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐,鼓勵(lì)依托政務(wù)大廳打造新就業(yè)群體服務(wù)驛站,為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、快遞員、外賣(mài)員等提供集成服務(wù)。
線上,全面清理、規(guī)范政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)站、應(yīng)用程序(APP)和小程序等,分類(lèi)總對(duì)總接入“川商通”“川易辦”。整合同類(lèi)型服務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)址,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)入口”提供服務(wù)。
同時(shí),還將完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,暢通“辦不成事”反映窗口、12345熱線等評(píng)價(jià)渠道,讓群眾的評(píng)價(jià)成為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。據(jù)悉,今年還將升級(jí)12345熱線,通過(guò)建設(shè) “天府熱線”應(yīng)用場(chǎng)景,打造全省12345熱線綜合樞紐,讓企業(yè)群眾遇事求助更加便捷、更加智能。
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圖據(jù)視覺(jué)中國(guó)
03
辦事指南“說(shuō)人話”
首批50個(gè)高頻事項(xiàng)推出“百姓體”
在提升政務(wù)服務(wù)效能方面,《工作要點(diǎn)》提出拓展行政許可事項(xiàng)“一單一圖一表”應(yīng)用,開(kāi)展政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)能力提升行動(dòng),加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)行為,完善行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)庫(kù),調(diào)整更新辦事指南。
政務(wù)服務(wù)觸角不斷向基層延伸,為了讓辦事群眾“懂得透、辦得成”,今年將推出首批50個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“百姓體”辦事指南,用通俗易懂的方式讓企業(yè)群眾更好掌握辦事要素和辦理流程。
此外,還將在部分市縣試點(diǎn)遠(yuǎn)程視頻辦,探索形成企業(yè)服務(wù)“園區(qū)辦”、個(gè)人業(yè)務(wù)“就近辦”、異地事項(xiàng)“跨域辦”、多部門(mén)事項(xiàng)“會(huì)商辦”模式,減少企業(yè)群眾辦事來(lái)回跑次數(shù),降低制度性交易成本。
04
惠企政策“找上門(mén)”
建成“天府易享”應(yīng)用場(chǎng)景
圍繞政務(wù)服務(wù)增值化改革,《工作要點(diǎn)》將“集成整合、賦能增值”理念引入產(chǎn)業(yè)服務(wù),推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和增值服務(wù)事項(xiàng)集中辦理,助力產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈和生態(tài)聚合。
為助力政策紅利“一鍵直達(dá)”企業(yè),將推廣企服專(zhuān)員制度,及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,協(xié)助解決困難問(wèn)題。發(fā)揮“川易貸”平臺(tái)融資促進(jìn)作用,解決中小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題。還要建立“一企一檔”,定向匹配、精準(zhǔn)推送服務(wù)資源。
同時(shí),扎實(shí)推進(jìn)惠企政策“直達(dá)快享”,對(duì)政策、企業(yè)“雙畫(huà)像”,通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“川商通”“金稅系統(tǒng)”等渠道精準(zhǔn)推送,變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。
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圖據(jù)視覺(jué)中國(guó)
在資金撥付端,建成“天府易享”應(yīng)用場(chǎng)景,統(tǒng)一線上申報(bào)入口,企業(yè)只需“一次登錄、一鍵申報(bào)”,加快申兌資金直達(dá)企業(yè)。
此外,根據(jù)《工作要點(diǎn)》,我省還將深化擴(kuò)展川渝政務(wù)服務(wù)合作,拓展“川渝通辦”線上專(zhuān)區(qū)功能,探索“云綜窗視頻辦”服務(wù)模式,深化跨域數(shù)據(jù)共享。
從“能辦”
到“好辦、快辦、增值辦”
2026年四川政務(wù)服務(wù)的變化
我們一起期待!
來(lái)源:四川發(fā)布
編輯:楊雪
校對(duì):馬儷伲
責(zé)編:劉睿娟
審核:白馬
監(jiān)制:譚榮皓
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
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