莫道桑榆晚,為霞尚滿天。近日,不少旅客在購買5月29日及以后的火車票時,發現部分車次后綴新增了一個“敬”字標識。這個看似簡單的“敬”字,是“人民鐵路為人民”初心底色的生動詮釋。鐵路部門用心用力用情推出系列暖心服務,讓“銀發族”出行更安心便捷,讓“詩和遠方”不再遙遠。
![]()
“敬”字為標,硬核福利暖民心。鐵路部門推出的“敬”字惠民服務,貼合民生所需,懷揣為民真情。針對老年旅客時間充裕、可錯峰出行的特點,進一步明確優惠覆蓋時段,乘車日期為5月29日至6月30日的周中時段,有效避開端午運輸客流高峰期;年滿60周歲及以上老年旅客,購買帶有“敬”字的列車車票,即可享受執行票價9折優惠,實打實的優惠紅利直抵老人心間;尤為暖心的是,年滿60周歲且持有殘疾軍人證、傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的中國公民,在原有優待票價基礎上可再享9折優惠,老年會員旅客還能享受3倍積分福利,積分可兌換車票、升席,鐵路部門多點發力減輕老年旅客出行負擔,守好護穩老年旅客的“錢袋子”。
“敬”心護航,適老服務破行難。鐵路部門的適老關懷,不僅僅體現在票價的優惠上,更延伸至購票、乘車的每個環節里,“鐵肩擔當”精準破解老年旅客購票難、乘車難的痛點難點。聚焦線上,12306App推出“敬老版”,大字體、大圖標、高對比度的設計,適配老年人視覺習慣,讓線上操作便捷順暢,同時,年滿60周歲的老年旅客可撥打12306客服電話,訂購距開車前3天及以上的車票,多種支付方式全力滿足老年人支付需求;聚焦線下,車站人工售票窗口全部支持現金購票,部分車站設有愛心窗口,專門為老年旅客提供購票、改簽等便捷服務;票量充足時,系統會為購買臥鋪的老年旅客自動優先配售下鋪,點滴之間盡顯鐵路為民的濃濃暖意。針對年滿65周歲無陪伴、行動不便的老年旅客,鐵路部門還提供預約特殊重點旅客服務,從便利進出站、幫扶引導到協助乘降等服務,全程暖心護航,讓老年旅客出行從容無憂。
“敬”行致遠,微舉賦能銀發興。一張“敬”字車票,充分彰顯了鐵路部門的敬老愛老初心,有效激活了銀發經濟的無限潛能。近年來,我國“銀發族”出行需求日益增長,尤其是退休老人出行意愿日漸強烈,“敬”字車票的優惠政策,降低了老年旅客的出行成本,同步激發其出游熱情。老年旅客搭乘“敬”字列車,進一步帶動沿線餐飲、康養等相關產業發展,讓“流量密碼”轉化為“經濟增量”。與此同時,鐵路部門通過價格杠桿,引導老年旅客錯峰出行,精準盤活淡季閑置運力,切實提升了路網運營效率,反哺服務品質升級。
鐵路部門推出的系列適老舉措,不僅是公共服務人性化的生動實踐,更引領了全社會敬老愛老的文明風尚,讓敬老愛老之花在全社會持續綻放。
(來源:中國網 作者:孫銘澤 劉博)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.