家屬稱89歲母親養老院摔傷7天后離世，湖南耒陽民政部門拒絕回應

現代快報訊（記者 鄭陽）近日，湖南耒陽李女士反映，自己89歲的母親入住耒陽市春暉養老院僅兩個月，摔傷后送醫，7天后因病情惡化離世。李女士質疑養老院看護缺失，并擅自搬動老人、延誤救治。

耒陽市春暉養老院

李女士告訴現代快報記者，母親于今年2月入住湖南省耒陽市春暉養老院。4月21日早餐集體活動時間，母親去找尋座位過程中摔傷，當時身邊沒有養老院看護人員。根據李女士提供的監控視頻看到，其母親摔倒后，同住養老院的其他老人找來工作人員將她扶起，從摔倒到扶起有4分鐘。但是李女士表示，工作人員并沒有第一時間將母親送往醫院，而是兩小時后，于當天上午9點多送往醫院的。

耒陽市人民醫院影像科診斷報告書

根據耒陽市人民醫院的影像科診斷報告書顯示，診斷結果為骨盆及左股骨骨質疏松，左股骨粗隆間骨質中斷，折端錯位。雙髖關節間隙尚可。診斷意見：左股骨粗隆間骨折；骨盆及左股骨骨質疏松。

對此，李女士稱養老院存在延誤送醫的行為，在母親受傷后的兩個多小時內，院方未采取任何有效的急救措施，也未第一時間撥打120，這種拖延直接導致老人錯失了最佳救治時機。同時，院方擅自使用非急救車輛送醫，背離了院前急救的規范要求。事故發生約2.5小時后才通知家屬，剝奪了家屬的知情權與救治決策權。

李女士稱，她跟養老院后續溝通中，養老院表示當天人手不夠，所以現場沒有看護人員，也承認耽誤了老人的送醫時間。住院后第3天，病情開始惡化，住院第7天不幸離世。

據悉，該養老院是一家醫養結合的民營養老機構，李女士母親入住總費用為4480元，其中當地政府補貼800元，個人實際繳費3680元。李女士說，事情發生后，養老院在母親葬禮上送來了1000元現金，隨后便沒了消息。李女士跟養老院提出賠償8萬元的訴求。她說，依據民法典及湖南省人身損害賠償標準，已逐項核算本次事件造成的全部合理經濟損失與精神損害（含死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金、救治醫療費、住院費、交通費、家屬誤工費等），總計287392.91元。即便按最低次要責任比例（30%）核算，院方也應賠償8.6萬余元。所以她向養老院提出8萬元賠償訴求，但養老院以經營虧損為由拒絕。

記者提出查看關于入住養老院合同協議及相關內容，李女士稱確實有簽署合同，但是合同在養老院沒有給到她，暫時無法提供。李女士母親在入院前，雙方簽署過一份《養老風險告知承諾書》。李女士認為，養老院作為專業服務機構，負有法定安全保障義務，不能通過格式條款免除自身核心責任，該告知書不能免除養老服務機構的法定義務。

李女士反映的情況是否屬實？5月16日，現代快報記者聯系到該養老院的一位王姓負責人。這位負責人表示，已經將這個事情匯報給上級領導，他們正在協商，具體情況不清楚。她聲稱自己也是打工的，具體的交給法務部門，她只負責護理老人。

5月19日，現代快報記者聯系了湖南省耒陽市民政局，辦公室工作人員稱不了解此事，將把問題反饋給上級領導。5月21日，現代快報記者再次致電湖南省耒陽市民政局詢問事情進展，工作人員回復說聯系宣傳部門。當記者詢問19號回復說將問題匯報給其領導是否反饋和有無結果時，對方拒絕回答，隨后掛斷電話。

（受訪者供圖）

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八旬老人住養老院2年 想返鄉遭女兒反對:我經常半夜哭

八旬老人蔣大爺，為晚年有所依靠，變賣沈陽老家房產遠赴福州投奔女兒。本以為能闔家相伴、安享晚年，卻因居住期間與女兒產生隔閡，導致長期獨居在養老院。近兩年時間里，老人日夜期盼能回到家鄉，卻始終得不到女兒的支持，回鄉心愿屢屢受阻。

老人獨居養老院兩年：我想回家

86歲的蔣大爺已在福州一家養老院居住近兩年，暮年獨居的日子讓他滿心孤寂。老人最大的心愿便是葉落歸根，重返沈陽老家養老。為此，他早已聯系好沈陽的養老院，卻因缺少女兒的簽字同意，歸鄉計劃徹底擱置。

“我半夜我經常哭，就想這個事情，我不想客死他鄉，我必須得回沈陽。”

老人想落葉歸根

蔣大爺表示，自從住進養老院，他的晚年生活過得十分孤單。最讓他心寒的，是女兒一家對他的態度十分冷淡。蔣大爺稱，他在養老院待了快兩年，女兒一次都沒來過，女婿也只來探望過兩次。

老人十分孤獨

賣房赴榕尋依靠

此前，為了晚年能依托女兒養老，蔣大爺毅然變賣了沈陽老家的房產，千里奔赴福州。可現實的居住困境，徹底打破了他對晚年生活的期待。女兒家中僅有三十余平米，空間狹小，無法容納一家三口與老人共同居住。

“我想得太天真了，我看他那個房間還沒有我這里大，根本沒法住三個人。”

女兒家無法容納一家三口與老人共同居住

無奈之下，老人只能選擇入住養老院，闔家養老的心愿徹底落空。歸鄉無門、獨居異鄉，蔣大爺內心滿是委屈與無奈，迫切希望調解小組能幫忙勸說女兒，成全自己的歸鄉心愿。

大爺接受采訪

女兒擔憂：老人頻繁遷居折騰

面對父親執意回沈陽的訴求，女兒蔣女士滿心無奈、顧慮深重。她坦言，父親來榕后多次更換居所，始終無法安定生活，多次折騰下來，父女關系越鬧越僵。

蔣大爺女兒稱，起初接父親回家一起住，父親覺得不合適，便在自家樓下為他租房。后來，父親又執意要去山東的養老院，家人極力勸阻，不料他突然失聯，家人只好報警。

家人幾經波折后將他接回，但依舊狀況不斷，她坦言父親做事沒定性，自己實在無力再這般折騰。

女兒接受采訪

對于此前私自前往山東的舉動，蔣大爺坦言是無奈之舉。因長期無法適應福州生活，歸鄉訴求又遲遲得不到女兒回應，情急之下才輕信宣傳，獨自前往外地養老院。

蔣大爺：“她一直不表態，我實在沒有辦法，就看到宣傳里說山東有個養老院挺不錯。”

大爺與調解員溝通

即便老人認識到自身問題，女兒和女婿依舊堅決反對其返回沈陽。二人核心顧慮在于，老人年逾八旬，身體狀況不穩定，極易突發疾病意外，若遠在沈陽，子女無法及時趕赴照料。

女兒：“他在福州的養老院，幾次有事都是我老公過去處理，他要是回沈陽，誰去給他處理？”

父親：“我可以不用他們管。”

老人的居住環境

調解員對此表示理解，老人雖口頭承諾無需子女照料，但從法理與人情層面而言，子女對年邁父母負有法定贍養責任，無法徹底脫身，異地養老的安全隱患確實難以規避。

調解破冰化解父女僵局

雙方訴求各有立場、僵持不下：老人執著落葉歸根，且沈陽養老成本更低，可緩解自身經濟壓力；子女顧慮重重，只為規避老人異地養老的安全風險。

為兼顧雙方訴求、緩和親情矛盾，調解員提出折中解決方案，建議老人暫不返鄉，在福州本地更換性價比更高、環境更適配的養老院。

養老院內部畫面

對于該方案，蔣大爺的女婿當場表示認可，愿意為岳父物色價位合適、條件優質的養老院，滿足老人的居住需求。

調解員順勢勸說蔣大爺，此次更換養老院是親情破冰的關鍵。先改善居住體驗、緩和父女關系，待關系和睦后，再慢慢溝通歸鄉事宜，遠比強硬僵持更有效果。

同時調解員也告知老人，女兒私下默默為其繳納水電費，始終未曾卸下贍養責任，只是不善表達。

調解員調解畫面

一場僵持兩年的親情僵局，在調解下迎來轉機。調解次日，蔣大爺便前往福州其他養老院實地參觀，物色新住所。老人暫時擱置返鄉執念，子女主動讓步優化養老條件，親情裂痕得以修復。

暮年養老，最珍貴的從不是故土居所，而是家人的體諒與牽掛。愿父女二人往后多些溝通包容，讓老人能夠安穩舒心安享晚年。