浙江
復(fù)購率低，一直是景區(qū)文創(chuàng)的痛點(diǎn)。游客來了一次，可能這輩子都不會(huì)再來第二次，同一款冰箱貼賣給同一個(gè)人，概率微乎其微。
但最近在杭州某景區(qū)，我看到了一臺(tái)"反常識(shí)"的設(shè)備。
這臺(tái)機(jī)器乍看是普通的紀(jì)念幣自動(dòng)售貨機(jī)，但仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，它的"玩法"比想象中豐富得多：游客可以選擇不同的紀(jì)念幣樣式，可以刻上自己的名字，甚至可以讓AI現(xiàn)場生成一首詩，打印在書簽上。
問題來了：誰會(huì)重復(fù)購買一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)里的產(chǎn)品？
仔細(xì)想想，答案其實(shí)不難猜。
首先，團(tuán)體游客。一家人出游，爸爸買一枚、媽媽買一枚、孩子買一枚，各取所需。再比如公司團(tuán)建，幾十號(hào)人一人一枚，單價(jià)不貴，但加起來的量很可觀。
其次，社交屬性強(qiáng)的產(chǎn)品。游客買了一個(gè)定制冰箱貼，發(fā)了朋友圈，閨蜜看到了問"在哪買的"，立刻就種草了。沖動(dòng)消費(fèi)來了，下次自己去那個(gè)景區(qū)的時(shí)候，可能就會(huì)專門去找那臺(tái)機(jī)器。
第三，季節(jié)性/限時(shí)款。機(jī)器可以隨時(shí)更新產(chǎn)品樣式和主題，情人節(jié)推情侶款、暑假推親子款、國慶推限定款……不同的"借口"，帶來不同的消費(fèi)理由。
背后的邏輯：把"一次性生意"變成"可持續(xù)生意"
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度看，這家廠商的思路很清晰：不讓產(chǎn)品只是"紀(jì)念品"，而是讓它承載更多功能——社交貨幣、情感載體、打卡證明。
功能越多，使用場景就越廣；使用場景越廣，復(fù)購的可能性就越大。
在景區(qū)做文創(chuàng)生意，不可能靠回頭客，但可以讓每一個(gè)客人多買幾件、多發(fā)幾條朋友圈、多帶幾個(gè)朋友來。這或許就是智能文創(chuàng)設(shè)備的價(jià)值所在——不是替代人工，而是給景區(qū)提供一個(gè)更高效、更靈活的銷售終端。
（來源：行業(yè)觀察）
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