與風(fēng)雨競(jìng)速，暴雨中的“太保藍(lán)”

5月17日起，強(qiáng)降雨突襲湖北，鄂西北、江漢平原、鄂東北多地驟雨傾盆，5月18日7時(shí)18分，湖北省氣象臺(tái)繼續(xù)發(fā)布暴雨橙色省級(jí)預(yù)警。

一場(chǎng)與時(shí)間賽跑、與暴雨搏擊的應(yīng)急守護(hù)戰(zhàn)驟然打響。中國(guó)太保聞“汛”而動(dòng)、向險(xiǎn)而行，一抹抹“太保藍(lán)”逆行而上，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)，在暴雨洪流中筑起守護(hù)屏障，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)詮釋太保溫度。

荊州城區(qū)積水嚴(yán)重，市民唐先生的車輛不慎陷入低洼積水處，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火無(wú)法啟動(dòng)，被困車內(nèi)的他焦急萬(wàn)分。危急時(shí)刻，他第一時(shí)間撥通中國(guó)太保報(bào)案電話。

接到報(bào)案后，荊州共享作業(yè)服務(wù)中心理賠經(jīng)理龍超浩頂著狂風(fēng)暴雨，火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。積水漫過(guò)小腿，水流沉重難行，雨水浸透衣褲、模糊視線，他卻步履不停、爭(zhēng)分奪秒。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，他看到唐先生正站在齊膝深的積水中，焦急地望著被水泡至底盤的面包車。“車子進(jìn)水太深，打不著火，我出不去了。”唐先生心急如焚。龍超浩毫不猶豫伸出援手：“別慌，我背您到安全地方！”

渾濁積水中，他穩(wěn)穩(wěn)背起唐先生，積水沒(méi)過(guò)了小腿，水流雖不湍急，但每走一步都十分沉重。龍超浩的衣服早已濕透，但他依然步伐穩(wěn)健。抵達(dá)安全地帶，唐先生緊緊握住他的手，滿是感激：“要是沒(méi)有你們，我真不知道該怎么辦！”龍超浩抹去臉上雨水，笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，您的安全就是我們的職責(zé)所在！”

隨后，龍超浩又耐心給他講解全流程理賠服務(wù)：免費(fèi)拖車、合作4S店拆解定損、維修費(fèi)用直付4S店、客戶全程零墊付，修好即可提車。清晰透明的流程、省心無(wú)憂的服務(wù)，讓唐先生連連稱贊：“有太保在，我們就安心了！”

告別唐先生，龍超浩轉(zhuǎn)身再次沖入雨幕，奔赴下一個(gè)救援現(xiàn)場(chǎng)。風(fēng)雨里，太保人步履匆匆、堅(jiān)守不息，唐先生的暖心經(jīng)歷，正是中國(guó)太保汛期服務(wù)應(yīng)對(duì)的生動(dòng)縮影。

汛期來(lái)襲，中國(guó)太保以“汛”為令，緊扣“保、防、減、救、賠”全鏈條風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)要求，筑牢安全防線，以專業(yè)服務(wù)守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。中國(guó)太保多地分支機(jī)構(gòu)第一時(shí)間通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道向客戶精準(zhǔn)推送防汛避險(xiǎn)指南，覆蓋車輛涉水防護(hù)、財(cái)產(chǎn)避險(xiǎn)等關(guān)鍵信息，主動(dòng)深入易澇區(qū)域開(kāi)展防災(zāi)減損宣傳；借助無(wú)人機(jī)等技術(shù)對(duì)汛期風(fēng)險(xiǎn)較高的邊坡、隧道、臨建等施工區(qū)域進(jìn)行勘查，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。

為最大限度減少客戶等待時(shí)間，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)暴雨災(zāi)害全面開(kāi)通“三免”綠色理賠政策。對(duì)于損失在5000元以下的小額案件，實(shí)施單證全免，依托線上定損系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一鍵提交、即時(shí)賠付”，做到應(yīng)賠盡賠、快賠早賠；針對(duì)水淹車輛制定專屬定損標(biāo)準(zhǔn)，快速核算損失；對(duì)于符合全損標(biāo)準(zhǔn)的車輛，大幅簡(jiǎn)化賠付流程，用“太保速度”緩解客戶的焦急情緒。

暴雨中，“太保藍(lán)”化身“公路俠”，穿梭在積水路段、奔波在搶險(xiǎn)一線。從“防”在汛前到“救”在雨中，從預(yù)警前置筑牢“安全堤”到科技賦能跑出“加速度”，“太保藍(lán)”在暴雨中為群眾撐起“防護(hù)傘”，與時(shí)間賽跑，與風(fēng)雨競(jìng)速，全力護(hù)航人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)