四川省“最美職工”｜格西王姆 ：“90”后院長的17年守護

本文轉自：人民網(wǎng)-四川頻道

人民網(wǎng)記者朱虹

在海拔2600米的川西高原，藏語意為“火苗”的四川省阿壩州馬爾康，有一位被老人們喚作“格桑花”的“90后”藏族姑娘，她是2026年四川省“最美職工”獲得者、阿壩州馬爾康市老年養(yǎng)護院院長格西王姆。

從6歲的孤女到300余位老人的“貼心女兒”，從初出茅廬的護理員到全國人大代表，格西王姆用17年的青春光陰，在雪域高原上踐行著一名共產黨員的初心，守護著高原的“夕陽紅”。

格西王姆與老人聊天。四川省總工會供圖

2009年，一場泥石流奪走了格西王姆的雙親，在黨和政府的關懷下，她在姑姑家長大。這份恩情，讓她早早立下“守護夕陽、回報社會”的誓言。那年，18歲的她放棄了景區(qū)舞蹈演員工作，一頭扎進剛成立的馬爾康市敬老院。

起初，面對這位陌生的“外來妹”，老人們充滿了抗拒。最棘手的是洗澡問題。格西王姆回憶：“老人不好意思，我也害羞。”多番思慮后，這個看似笨拙卻滿含溫情的舉動改變了局面——她讓老人穿著她的裙子洗澡。這件裙子，像一把鑰匙，打開了老人的心房。

從此，查房、喂食、換衣、打掃，成了她生活的全部。她甚至自學通下水道、換燈泡，成了無所不能的“全能管家”。為了讓老人睡得安穩(wěn)，她嚴格執(zhí)行“翻身計劃”預防褥瘡；為了讓老人吃上熱飯，她總是最后一個端起碗筷。十多年間，每一個節(jié)假日她都陪在老人身邊。從抗拒斥責到逐漸接納再到走進心里，格西王姆成了老人們離不開的“格西娃”。

2019年，格西王姆擔任院長。身份的轉變，讓她肩上的擔子更重了。“以前是讓老人吃飽穿暖，現(xiàn)在是讓他們活出質量。”這是她對“養(yǎng)老”二字的全新注解。

為了推動“溫飽式養(yǎng)老”向“品質化養(yǎng)老”跨越，她跑部門、找支持，即便屢屢碰壁也從未放棄。2024年，老人們搬進了嶄新的現(xiàn)代化康養(yǎng)樓。270張護理型床位、全覆蓋的地暖系統(tǒng)、適老化改造的衛(wèi)生間、配備齊全的活動室與閱覽室……老人們的“家”發(fā)生了翻天覆地的變化。

在醫(yī)療保障上，她更是寸步不讓。她推動養(yǎng)護院與阿壩州藏醫(yī)院聯(lián)合開設門診，建立“一人一檔”健康檔案，聯(lián)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開通就醫(yī)綠色通道。在她和團隊的精心護理下，全院長期臥床老人的褥瘡發(fā)生率連續(xù)多年保持為零。

在格西王姆看來，養(yǎng)老不僅要“養(yǎng)身”，更要“養(yǎng)心”。她深知，高原上的孤寡老人最缺的是精神慰藉。她開設繪畫課、手工課，組織集體生日會和趣味運動會。最令人動容的是，她曾為院里的三對老人補辦了充滿民族特色的婚禮，讓老人們在遲暮之年感受到久違的浪漫與尊嚴。后來，她創(chuàng)新“云陪伴”模式，教老人拍短視頻、跳手指操，用青春的活力驅散疫情的陰霾。針對認知癥老人，她用當?shù)馗柚{安撫情緒，順著老人的話語耐心陪伴。

17年來，她先后為50多位老人送終盡孝。每當有老人離世，她都會像對待至親一樣，連夜趕制嶄新的藏裝，操持后事，送老人最后一程。這種雙向奔赴的“家人”情誼，成了她堅守的最大底氣。如今，老人們喚她“媽媽”，遠行時會發(fā)消息盼她歸來，硬往她手里塞錢叮囑她好好吃飯。

格西王姆為老人舉辦趣味活動。四川省總工會供圖

作為來自養(yǎng)老一線的全國人大代表，格西王姆把養(yǎng)護院當作了履職的“前沿陣地”。她走遍周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪數(shù)十家養(yǎng)老機構，深入調研農村養(yǎng)老現(xiàn)狀。

2025年，履職第三年的她站在了北京人民大會堂的“代表通道”上。她向全國講述了她和70位老人的故事，呼吁更多年輕人關注養(yǎng)老事業(yè)。她提出的“建立老年介護職業(yè)標準”“完善縣鄉(xiāng)村三級養(yǎng)老服務網(wǎng)絡”等建議，均得到相關部門的積極回應。

從護工到院長再到全國人大代表，格西王姆始終堅守在一線。她牽頭制定《民族地區(qū)養(yǎng)老機構服務規(guī)范》，總結多年護理經(jīng)驗提煉出“五心護理法”，帶領團隊編寫《馬爾康市養(yǎng)老機構服務操作手冊》，累計為全州培訓養(yǎng)老護理員400余人次。2026年，她被評為四川省“最美職工”。

“一老一小”是民生大事。在雪域高原，格西王姆正如一朵盛開的格桑花，雖不嬌艷奪目，卻堅韌不拔，用愛心、耐心、細心，守護著高原上最美的“夕陽紅”。（實習生韓青化祎參與采寫）