八旬老人公交車(chē)上猝死，家屬索賠11萬(wàn)，法院判不賠

上海，一位八旬老伯去坐公交車(chē)，不料，上車(chē)后還沒(méi)來(lái)得及買(mǎi)票，身體就出現(xiàn)了異常，司乘人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立刻打電話求助，但老人還是去世了，可事后老人家屬卻將公交公司和救助方給告了，索賠11萬(wàn)，法院這樣判了

2024年12月一個(gè)普通的工作日早晨，一位八十多歲的老伯像平時(shí)一樣，上了公交車(chē)。他上車(chē)坐下，還沒(méi)等掏出錢(qián)買(mǎi)票，人就開(kāi)始不對(duì)勁了，擦汗、喘氣，過(guò)了也就兩分鐘，他靠在椅背上，閉上了眼睛

剛開(kāi)始，周?chē)鷽](méi)人覺(jué)得太奇怪。老人累了瞇一會(huì)兒，很正常。等到售票員看到后，輕拍老人的肩膀，沒(méi)反應(yīng)。再拍，還是沒(méi)反應(yīng)。旁邊乘客幫忙一起喊、一起探呼吸、摸脖子上的脈搏，這才發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)

售票員當(dāng)場(chǎng)打了120，也報(bào)了110，一直跟急救中心保持通話，說(shuō)清楚位置和現(xiàn)場(chǎng)情況。公交車(chē)司機(jī)也沒(méi)猶豫，直接把車(chē)開(kāi)到了約定的派出所門(mén)口，這個(gè)地方好找，救護(hù)車(chē)能最快碰頭。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到和救護(hù)車(chē)會(huì)合，全程八分鐘左右

救護(hù)人員到場(chǎng)后，售票員幫著把人抬上車(chē)。但很遺憾，老人最終還是沒(méi)有被救回來(lái)，醫(yī)院診斷為猝死

事情到這里，雖然讓人難過(guò)，但看起來(lái)公交公司該做的都做了。可沒(méi)想到，老人的老伴和兩個(gè)女兒，把公交公司告上了法庭，索賠11萬(wàn)

家屬的理由是：公交車(chē)上沒(méi)有配AED、沒(méi)有急救藥，司機(jī)和售票員也沒(méi)能第一時(shí)間采取有效急救措施。另外，事后公司遲遲不給看車(chē)內(nèi)監(jiān)控，對(duì)家屬也沒(méi)有足夠的人道關(guān)懷

公交公司的回應(yīng)很直接：第一，老人連車(chē)票都還沒(méi)買(mǎi)，運(yùn)輸合同都沒(méi)成立，憑什么讓公司負(fù)責(zé)？第二，老人去世是因?yàn)樽约荷眢w的問(wèn)題，跟公交公司沒(méi)關(guān)系。第三，售票員和司機(jī)從發(fā)現(xiàn)到交接給120只用了幾分鐘，已經(jīng)盡力了

法院最后是這么判的：合同成立不成立，不看買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)票。人上了車(chē)，接受運(yùn)輸服務(wù)，合同關(guān)系就已經(jīng)建立了，有沒(méi)有付錢(qián)那是另一個(gè)問(wèn)題。但關(guān)鍵是，民法典寫(xiě)得清楚，乘客在運(yùn)輸過(guò)程中傷亡，如果是自身健康原因造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任

老人猝死，是自己的病導(dǎo)致的，不是公交車(chē)顛了、撞了、急剎車(chē)摔的。而公交公司在發(fā)現(xiàn)異常后，八分鐘內(nèi)完成了拍打、呼喊、探查呼吸脈搏、打急救電話、調(diào)整路線去約定地點(diǎn)、交接病人這一整套動(dòng)作。以公交車(chē)的條件，配不配AED，目前沒(méi)有法律強(qiáng)制要求。這樣的反應(yīng)速度，法院認(rèn)為已經(jīng)盡到了合理的救助義務(wù)，不算違約

所以，家屬的訴訟請(qǐng)求，全部駁回。事后，雙方都沒(méi)有上訴

說(shuō)實(shí)話，這是一個(gè)讓很多人聽(tīng)了會(huì)覺(jué)得無(wú)奈但又沒(méi)法反駁的判決。家屬失去親人，心情可以理解，但在法律層面，不是所有的死亡都能找到一個(gè)“該賠”的責(zé)任方。公交公司是一個(gè)公共運(yùn)輸企業(yè)，不是移動(dòng)的ICU。售票員和司機(jī)不是醫(yī)護(hù)人員，他們能做到最正確的事，就是發(fā)現(xiàn)不行了，立刻叫專(zhuān)業(yè)的來(lái)，并且在最短時(shí)間內(nèi)把人送到專(zhuān)業(yè)人員手里

這件事也側(cè)面反映出一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：公共場(chǎng)合、公共交通上，遇到有人突發(fā)疾病猝死，普通人能做的其實(shí)很有限。心肺復(fù)蘇、AED使用，不是每個(gè)人都學(xué)過(guò)，學(xué)了也不是每個(gè)場(chǎng)合都來(lái)得及。真正能救命的東西，是盡可能縮短從發(fā)病到專(zhuān)業(yè)救治之間的時(shí)間。而在這起事件里，八分鐘，已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)高效的反應(yīng)了

至于家屬說(shuō)的人道關(guān)懷、監(jiān)控調(diào)取這些問(wèn)題，那是事后溝通的范疇，和法律責(zé)任能不能成立，是兩碼事。法律不會(huì)因?yàn)檎l(shuí)更痛苦，就讓另一個(gè)人來(lái)買(mǎi)單，除非確實(shí)有錯(cuò)