上海,一位八旬老伯去坐公交車(chē),不料,上車(chē)后還沒(méi)來(lái)得及買(mǎi)票,身體就出現(xiàn)了異常,司乘人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立刻打電話求助,但老人還是去世了,可事后老人家屬卻將公交公司和救助方給告了,索賠11萬(wàn),法院這樣判了
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2024年12月一個(gè)普通的工作日早晨,一位八十多歲的老伯像平時(shí)一樣,上了公交車(chē)。他上車(chē)坐下,還沒(méi)等掏出錢(qián)買(mǎi)票,人就開(kāi)始不對(duì)勁了,擦汗、喘氣,過(guò)了也就兩分鐘,他靠在椅背上,閉上了眼睛
剛開(kāi)始,周?chē)鷽](méi)人覺(jué)得太奇怪。老人累了瞇一會(huì)兒,很正常。等到售票員看到后,輕拍老人的肩膀,沒(méi)反應(yīng)。再拍,還是沒(méi)反應(yīng)。旁邊乘客幫忙一起喊、一起探呼吸、摸脖子上的脈搏,這才發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)
售票員當(dāng)場(chǎng)打了120,也報(bào)了110,一直跟急救中心保持通話,說(shuō)清楚位置和現(xiàn)場(chǎng)情況。公交車(chē)司機(jī)也沒(méi)猶豫,直接把車(chē)開(kāi)到了約定的派出所門(mén)口,這個(gè)地方好找,救護(hù)車(chē)能最快碰頭。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到和救護(hù)車(chē)會(huì)合,全程八分鐘左右
救護(hù)人員到場(chǎng)后,售票員幫著把人抬上車(chē)。但很遺憾,老人最終還是沒(méi)有被救回來(lái),醫(yī)院診斷為猝死
事情到這里,雖然讓人難過(guò),但看起來(lái)公交公司該做的都做了。可沒(méi)想到,老人的老伴和兩個(gè)女兒,把公交公司告上了法庭,索賠11萬(wàn)
家屬的理由是:公交車(chē)上沒(méi)有配AED、沒(méi)有急救藥,司機(jī)和售票員也沒(méi)能第一時(shí)間采取有效急救措施。另外,事后公司遲遲不給看車(chē)內(nèi)監(jiān)控,對(duì)家屬也沒(méi)有足夠的人道關(guān)懷
公交公司的回應(yīng)很直接:第一,老人連車(chē)票都還沒(méi)買(mǎi),運(yùn)輸合同都沒(méi)成立,憑什么讓公司負(fù)責(zé)?第二,老人去世是因?yàn)樽约荷眢w的問(wèn)題,跟公交公司沒(méi)關(guān)系。第三,售票員和司機(jī)從發(fā)現(xiàn)到交接給120只用了幾分鐘,已經(jīng)盡力了
法院最后是這么判的:合同成立不成立,不看買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)票。人上了車(chē),接受運(yùn)輸服務(wù),合同關(guān)系就已經(jīng)建立了,有沒(méi)有付錢(qián)那是另一個(gè)問(wèn)題。但關(guān)鍵是,民法典寫(xiě)得清楚,乘客在運(yùn)輸過(guò)程中傷亡,如果是自身健康原因造成的,承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任
老人猝死,是自己的病導(dǎo)致的,不是公交車(chē)顛了、撞了、急剎車(chē)摔的。而公交公司在發(fā)現(xiàn)異常后,八分鐘內(nèi)完成了拍打、呼喊、探查呼吸脈搏、打急救電話、調(diào)整路線去約定地點(diǎn)、交接病人這一整套動(dòng)作。以公交車(chē)的條件,配不配AED,目前沒(méi)有法律強(qiáng)制要求。這樣的反應(yīng)速度,法院認(rèn)為已經(jīng)盡到了合理的救助義務(wù),不算違約
所以,家屬的訴訟請(qǐng)求,全部駁回。事后,雙方都沒(méi)有上訴
說(shuō)實(shí)話,這是一個(gè)讓很多人聽(tīng)了會(huì)覺(jué)得無(wú)奈但又沒(méi)法反駁的判決。家屬失去親人,心情可以理解,但在法律層面,不是所有的死亡都能找到一個(gè)“該賠”的責(zé)任方。公交公司是一個(gè)公共運(yùn)輸企業(yè),不是移動(dòng)的ICU。售票員和司機(jī)不是醫(yī)護(hù)人員,他們能做到最正確的事,就是發(fā)現(xiàn)不行了,立刻叫專(zhuān)業(yè)的來(lái),并且在最短時(shí)間內(nèi)把人送到專(zhuān)業(yè)人員手里
這件事也側(cè)面反映出一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題:公共場(chǎng)合、公共交通上,遇到有人突發(fā)疾病猝死,普通人能做的其實(shí)很有限。心肺復(fù)蘇、AED使用,不是每個(gè)人都學(xué)過(guò),學(xué)了也不是每個(gè)場(chǎng)合都來(lái)得及。真正能救命的東西,是盡可能縮短從發(fā)病到專(zhuān)業(yè)救治之間的時(shí)間。而在這起事件里,八分鐘,已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)高效的反應(yīng)了
至于家屬說(shuō)的人道關(guān)懷、監(jiān)控調(diào)取這些問(wèn)題,那是事后溝通的范疇,和法律責(zé)任能不能成立,是兩碼事。法律不會(huì)因?yàn)檎l(shuí)更痛苦,就讓另一個(gè)人來(lái)買(mǎi)單,除非確實(shí)有錯(cuò)
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