入境游新契機(jī)：從一趟騎行和一盤(pán)爆肚說(shuō)起

海外青年游客參與植樹(shù)活動(dòng)。陳炳衡/攝

本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者張蓓 陳炳衡 北京報(bào)道

5月10日，北京鼓樓腳下，兩名英國(guó)游客各租了一輛共享單車(chē)，在導(dǎo)游帶領(lǐng)下，沿中軸線一路向南騎行，穿過(guò)什剎海的胡同，在景山腳下停好車(chē)，走進(jìn)一家老字號(hào)點(diǎn)了兩份爆肚。來(lái)自曼徹斯特的大衛(wèi)（音譯）對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，這頓人均不到一百元的午餐，是他們中國(guó)之行“最酷的體驗(yàn)”。

這個(gè)場(chǎng)景，是華信東方（北京）國(guó)際旅行社運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李伯軒近幾個(gè)月來(lái)最熟悉不過(guò)的畫(huà)面。3月下旬，商務(wù)部等9部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅行服務(wù)出口 擴(kuò)大入境消費(fèi)的政策措施》，提出打造“你好！中國(guó)”國(guó)家旅游品牌、豐富入境游產(chǎn)品供給、激活入境賽事消費(fèi)等16條舉措。政策甫一落地，一線從業(yè)者就感受到了變化。

爆單的“碎片化”和遲到的“忙不過(guò)來(lái)”

“今年明顯更忙了。”5月13日，李伯軒對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者說(shuō)這話時(shí)，剛從一場(chǎng)入境團(tuán)對(duì)接會(huì)上下來(lái)。他給了記者一組數(shù)據(jù)：從目前的情況來(lái)看，公司入境游服務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)超過(guò)10%。“南美、東歐增長(zhǎng)很明顯，巴西和波蘭市場(chǎng)尤其突出，這是前幾年想象不到的。”

增長(zhǎng)來(lái)得有些突然。周焱回憶，去年下半年開(kāi)始，詢(xún)盤(pán)量就明顯增多，到今年春節(jié)后直接“爆單”。“過(guò)去我們要主動(dòng)跑海外找客戶(hù)，現(xiàn)在是客戶(hù)自己找上門(mén)，我們的壓力變成了怎么接得住。”

接得住，意味著產(chǎn)品得跟得上。李伯軒發(fā)現(xiàn)，入境游客的需求結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化——大團(tuán)少了，散客多了；標(biāo)準(zhǔn)化行程不好賣(mài)了，碎片化產(chǎn)品供不應(yīng)求。

“以前外國(guó)人報(bào)個(gè)七天六晚的北京標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)，故宮長(zhǎng)城頤和園走一遍就完了。現(xiàn)在不行了。”李伯軒告訴記者，針對(duì)散客增多的趨勢(shì)，公司推出了烹飪課、學(xué)太極等半日體驗(yàn)類(lèi)產(chǎn)品，一個(gè)外國(guó)游客花300塊錢(qián)就能跟胡同里的大媽學(xué)包餃子，預(yù)訂量節(jié)節(jié)攀升。

海外青年游客學(xué)習(xí)非遺拓印活動(dòng)。陳炳衡/攝

更受歡迎的是中軸線騎行線路。記者了解到，借北京中軸線申遺成功的東風(fēng)，中青旅設(shè)計(jì)了從永定門(mén)到鐘鼓樓的半日騎行產(chǎn)品，途經(jīng)前門(mén)、故宮角樓、景山，配備英文導(dǎo)游，提供共享單車(chē)租賃，人均收費(fèi)不到400元。“‘五一’假期這個(gè)產(chǎn)品全部滿(mǎn)員，我們必須提前一周預(yù)訂才有位。”胡繼英說(shuō)。

一個(gè)細(xì)節(jié)很能說(shuō)明問(wèn)題。中青旅入境部負(fù)責(zé)人曾在三月份公開(kāi)表示，公司注意到，現(xiàn)在的入境游客不像過(guò)去那樣在旅游大巴上睡覺(jué)、下車(chē)拍照，他們更喜歡騎共享單車(chē)、坐地鐵、逛菜市場(chǎng)，“就想知道中國(guó)人怎么過(guò)日子”。為接住這波需求，中青旅還與國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥機(jī)構(gòu)合作，推出了中醫(yī)藥體驗(yàn)線路，游客可以參觀同仁堂博物館、體驗(yàn)針灸推拿。

眾信旅游則在商務(wù)入境旅行領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為提升商務(wù)接待的國(guó)際化水平，眾信旅游已引入國(guó)際清真友好酒店認(rèn)證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)。2026年2月，眾信旅游正式上線全新海外版官網(wǎng)，支持多語(yǔ)種和定制化入境游產(chǎn)品預(yù)訂。“我們看到的趨勢(shì)是，商務(wù)客人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求越來(lái)越高，誰(shuí)能在細(xì)節(jié)上做到位，誰(shuí)就能拿到訂單。”

“無(wú)攻略”旅行和不用現(xiàn)金的二維碼

來(lái)自澳大利亞的艾米麗（音譯）今年4月底第一次來(lái)中國(guó)。之前她對(duì)中國(guó)的印象停留在“長(zhǎng)城、功夫和美食”，但這趟12天的旅行完全顛覆了她的認(rèn)知。她選擇了朋友推薦的“無(wú)攻略旅行”——只訂好了往返機(jī)票和頭兩晚的酒店，其余的邊走邊訂。

在成都，她用支付寶掃了路邊攤的二維碼買(mǎi)了一份蛋烘糕；在重慶，她靠高德地圖的英文導(dǎo)航自己找到了長(zhǎng)江索道；在西安，她在小紅書(shū)上搜到一家本地人推薦的肉夾饃店，用翻譯軟件跟老板交流成功。“我完全沒(méi)有遇到任何障礙，比我預(yù)想的方便太多了。”5月3日，艾米麗在成都對(duì)記者說(shuō)，最讓她驚喜的是離境退稅，在成都買(mǎi)的一條蜀繡圍巾，到機(jī)場(chǎng)“即買(mǎi)即退”，幾分鐘就拿到了退稅款。

艾米麗的經(jīng)歷并非個(gè)例。中國(guó)旅游研究院報(bào)告顯示，入境游正在呈現(xiàn)散客化、小眾化、生活化的新特點(diǎn)。外國(guó)游客不再滿(mǎn)足于景點(diǎn)打卡，而是追求在地生活體驗(yàn)。

海外社交媒體上，這種變化更加直觀。一位旅行博主在桂林拍攝的鄉(xiāng)村民宿視頻，發(fā)布一天內(nèi)獲得近2萬(wàn)次點(diǎn)贊。評(píng)論區(qū)的外國(guó)網(wǎng)友留言說(shuō)：“原來(lái)中國(guó)不只是上海和北京”，“這家民宿怎么訂？”有意思的是，這段視頻里沒(méi)有出現(xiàn)任何一個(gè)著名景點(diǎn)，從頭到尾就是坐竹筏、吃農(nóng)家菜、跟民宿老板學(xué)做油茶。

支付便利化是這波入境游升溫的重要支撐。支付寶已全面支持“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”，境外游客可以用本國(guó)銀行卡綁定支付寶直接消費(fèi)。滴滴面向入境游客定向發(fā)放出行補(bǔ)貼，高德地圖推出多語(yǔ)言版本導(dǎo)航。這些服務(wù)升級(jí)，正在一點(diǎn)點(diǎn)擊穿外國(guó)游客來(lái)華消費(fèi)的心理門(mén)檻。

記者了解到，廣州白云機(jī)場(chǎng)的外籍人士便利化服務(wù)中心里，支持外卡取款的ATM機(jī)、多語(yǔ)種咨詢(xún)臺(tái)、外幣兌換點(diǎn)一站配齊。走出機(jī)場(chǎng)，境外銀行卡可以在廣州地鐵直接“拍卡過(guò)閘”。成都構(gòu)建了“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付體系，外籍游客能像本地人一樣用手機(jī)付款。

5月12日，一位來(lái)自德國(guó)的商務(wù)旅客告訴記者，他三年前來(lái)北京出差時(shí)，付錢(qián)還要專(zhuān)門(mén)換現(xiàn)金，打車(chē)要請(qǐng)酒店前臺(tái)幫忙。“現(xiàn)在跟三年前完全兩個(gè)世界，我這次待了五天，一分錢(qián)現(xiàn)金都沒(méi)用。”

更忙了，也更有奔頭了

德語(yǔ)導(dǎo)游徐斌已經(jīng)有十幾年入境接待經(jīng)驗(yàn)。他告訴記者，2020年到2023年那段時(shí)間，很多同行都轉(zhuǎn)行了，“要么做國(guó)內(nèi)團(tuán)，要么干脆不干了”。但從2024年下半年開(kāi)始，情況明顯好轉(zhuǎn)。“去年國(guó)慶之后到現(xiàn)在，我基本沒(méi)休息過(guò)，一個(gè)團(tuán)接著一個(gè)團(tuán)，這個(gè)月的行程已經(jīng)排到月底了。”

在景區(qū)端，變化同樣可感。北京一家老字號(hào)餐廳的經(jīng)理告訴記者，近半年來(lái)店里多了不少外國(guó)面孔，“以前偶爾來(lái)一兩個(gè)團(tuán)，現(xiàn)在幾乎每天都有散客，有的還會(huì)點(diǎn)銅鍋涮肉，用筷子蘸麻醬，吃得挺地道。”

一家位于大理古城內(nèi)的精品民宿，今年上半年接待的外國(guó)游客數(shù)量同比增長(zhǎng)近30%。老板周先生對(duì)記者表示，這些客人大多是通過(guò)海外社交媒體或者旅游平臺(tái)找到他們的，“以前我們只做國(guó)內(nèi)客，現(xiàn)在逼得我們不得不把預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)成英文版，我還專(zhuān)門(mén)報(bào)了英文課程。”

“最明顯的變化是，外國(guó)游客對(duì)住宿的要求變了。”周先生發(fā)現(xiàn)，過(guò)去外國(guó)游客喜歡住國(guó)際連鎖酒店，現(xiàn)在越來(lái)越多人選擇民宿和精品酒店。“他們想住得離本地人近一點(diǎn)，離菜市場(chǎng)近一點(diǎn)，離真實(shí)的生活近一點(diǎn)。”

紅利剛開(kāi)始釋放

國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2026年“五一”假期5天，全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)共保障1127.9萬(wàn)人次中外人員出入境，日均225.6萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)3.5%，單日出入境通關(guān)最高峰出現(xiàn)在5月2日，達(dá)252.9萬(wàn)人次。其中，外國(guó)人入出境125.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.5%，免簽入境人數(shù)同比增長(zhǎng)14.7%。

同時(shí)，海南方面數(shù)據(jù)顯示，2026年1至2月，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅購(gòu)物金額105.9億元，免稅購(gòu)物人數(shù)127.9萬(wàn)人次，分別同比增長(zhǎng)25.9%和16.6%，“旅游+免稅”模式展現(xiàn)出強(qiáng)勁動(dòng)力。

在具體標(biāo)的上，多家券商建議重點(diǎn)關(guān)注旅行社龍頭和OTA平臺(tái)。5月13日，某證券公司負(fù)責(zé)人李經(jīng)理向記者表示，入境游的紅利釋放才剛剛開(kāi)始，“這一輪增長(zhǎng)有堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ)，免簽范圍還在擴(kuò)大，支付環(huán)境持續(xù)改善，產(chǎn)品供給越來(lái)越豐富。對(duì)相關(guān)上市公司來(lái)說(shuō)，這是可持續(xù)的增量，不是短期概念。”

李經(jīng)理指出，當(dāng)前入境游市場(chǎng)增長(zhǎng)的可持續(xù)性，取決于目的地能否持續(xù)提升綜合吸引力。“支付順不順、交通懂不懂、語(yǔ)言看不看得明白、線上服務(wù)好不好用，這些細(xì)節(jié)決定了游客來(lái)了之后愿不愿意多待、多花、再來(lái)。”在她看來(lái)，部分二、三線城市的入境服務(wù)能力還有明顯短板，多語(yǔ)種導(dǎo)游缺口較大，這需要企業(yè)加大投入，也需要政策持續(xù)支持。

新時(shí)代文旅研究院院長(zhǎng)吳若山則從政策邏輯的角度給出了解讀。5月11日，他對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，旅行服務(wù)作為我國(guó)服務(wù)貿(mào)易第一大領(lǐng)域，占比超四分之一，卻也是逆差最大的“出血點(diǎn)”。此次政策精準(zhǔn)掐住了這一關(guān)鍵——以促進(jìn)旅行服務(wù)出口平衡服務(wù)貿(mào)易，以擴(kuò)大入境消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需，真正牽住了服務(wù)貿(mào)易的“牛鼻子”。

吳若山分析，細(xì)看政策內(nèi)容，主要部署六大領(lǐng)域，并提出了16條具體措施，這不是零敲碎打的促銷(xiāo)，而是一場(chǎng)系統(tǒng)性的供給側(cè)改革。一方面，練好內(nèi)功，打磨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從簽證便利、支付對(duì)接，到旅游、商務(wù)、賽事、文娛、就醫(yī)、教育培訓(xùn)等全場(chǎng)景服務(wù)升級(jí)，讓境外消費(fèi)者“愿意來(lái)、留得住、花得值”。另一方面，整合資源，促進(jìn)融合發(fā)力，打破旅游、交通、商務(wù)、金融等部門(mén)壁壘，推動(dòng)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l貫通，把碎片化的優(yōu)勢(shì)擰成一股繩。

“這步棋下得準(zhǔn)、下得狠。”吳若山說(shuō)，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游目的地建設(shè)而言，政策的出臺(tái)猶如一場(chǎng)及時(shí)雨。它既指明方向，又滿(mǎn)是實(shí)招，方向在于倒逼一線從“圈地收票”轉(zhuǎn)向“服務(wù)增值”，實(shí)招在于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可落地的政策抓手。“這場(chǎng)及時(shí)雨澆灌的，不僅是入境消費(fèi)的增量藍(lán)海，更是中國(guó)旅游整體競(jìng)爭(zhēng)力從‘跟跑’邁向‘領(lǐng)跑’的根基。”

促進(jìn)旅行服務(wù)出口，擴(kuò)大入境消費(fèi)，帶來(lái)的不僅是眼前的真金白銀，更是倒逼國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)久紅利。吳若山認(rèn)為，當(dāng)前的關(guān)鍵不是喊口號(hào)，而是把這份“大招”的施工圖落到實(shí)處。

從鼓樓腳下的騎行到支付寶掃碼買(mǎi)蛋烘糕，從胡同里的餃子課到機(jī)場(chǎng)三分鐘退稅，這些看似細(xì)小的切片，拼出了中國(guó)入境游市場(chǎng)正在發(fā)生的變化。政策打開(kāi)了大門(mén)，服務(wù)填平了門(mén)檻，而當(dāng)外國(guó)游客開(kāi)始像本地人一樣穿行在這片土地上，入境游的“新契機(jī)”才算真正落地。

責(zé)任編輯：李未來(lái) 主編：張?jiān)?/p>